¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi conexión a Internet?

Si tiene problemas con su conexión a Internet, el primer paso para solucionar el problema es reiniciar su módem. Esto a menudo puede resolver muchos problemas comunes con la conexión. Para reiniciar su módem, desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del módem o desconéctelo de la pared, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufar el cable de alimentación. Espere a que el módem se reinicie por completo antes de intentar usar Internet nuevamente. Esto puede tardar unos minutos. Por favor, no llame a atención al cliente antes realizar el reinicio ya que será necesario completar un reinicio antes de recibiendo apoyo.