Configuración de pago de facturas y preguntas frecuentes sobre facturación
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Preguntas frecuentes sobre facturación
Ya sea que haya actualizado a servicios minoristas por encima de los incluidos con su HOA o si es un cliente residencial que tiene servicios de Blue Stream Fiber, su primera factura reflejará un prorrateo y reflejará una cantidad para más de un ciclo de facturación. Los cargos prorrateados son cargos mensuales parciales y se usan para garantizar que se le cobre solo por la cantidad de días que se usaron los servicios en su primer período de facturación. Esto significa que su primera factura mostrará los cargos por la cantidad de días que tuvo servicio durante el período de facturación del primer mes combinado con el monto adeudado de su segunda factura. (Por ejemplo: si sus servicios se instalaron el 15 de enero, recibirá su primera factura el 31 de enero por los servicios del 15 de enero al 30 de enero y del 31 de enero al 28 de febrero).
Para evitar que su primera factura prorrateada se combine con su segundo mes, le recomendamos encarecidamente que se inscriba en la facturación electrónica en línea y pague su primera factura tan pronto como se publique. Esto suele ser dos semanas después de su instalación.
La forma más fácil de pagar su factura es configurar la facturación electrónica para que pueda acceder a su factura en línea en cualquier momento. Hacer esto también le ahorrará la tarifa de la factura en papel. Además, también puede configurar el pago automático para que su factura se pague automáticamente cada mes. Solo tenga en cuenta que puede demorar hasta un mes en activarse, por lo que le sugerimos que se asegure de que su factura esté pagada para evitar un cargo por pago atrasado.
¡Registrarse para la facturación electrónica y el pago automático es fácil! Para hacerlo, necesitará su número de cuenta. Esto se puede encontrar en el correo electrónico de bienvenida que recibió cuando se registró para el servicio de [email protected]. Para obtener un paso a paso sobre cómo configurar esto, ¡vea a continuación!
Registrarse para facturación electrónica y pago automático
PASO 1
Una vez que haga clic en Cuenta de cliente, se lo llevará al sitio web de facturación de Blue Stream Fiber. En el lado derecho de la pantalla, ingrese su número de cuenta y código postal y luego haga clic en Registrarse.

PASO 2
Complete toda la información a continuación; siguiendo cada uno de los requisitos a la derecha de la pantalla. Una vez que haya completado esto, haga clic en Continuar.

PASO 3
A continuación, se le pedirá que acepte los Términos y condiciones. Haga clic en el cuadro pequeño en la parte inferior de la pantalla junto a las palabras "Acepto los Términos y condiciones". Una vez completado, haga clic en Enviar.

PASO 4
Para optar por la facturación electrónica, haga clic en la casilla pequeña junto a las palabras "No enviar estados de cuenta impresos" y luego haga clic en Enviar.

PASO 5
A continuación, se le pedirá que acepte los Términos y condiciones. Para reconocer su acuerdo, haga clic en el cuadro pequeño en la parte inferior de la pantalla junto a las palabras "Acepto los términos y condiciones", luego haga clic en Enviar.

PASO 6
Aparecerá una página de confirmación agradeciéndole por dejar de usar papel. Ahora recibirá alertas por correo electrónico notificándole que su factura está lista para ser vista y pagada.

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de registro de la factura electrónica, llame al 954-753-0100.