Teléfono
Recursos
Funciones de llamada
Hay un portal en http://voice.myacc.net/portal/ disponible para que los clientes activen y desactiven las funciones del teléfono. Para acceder al portal del cliente para las funciones del teléfono, siga estos pasos:
- Comienza por ir a http://voice.myacc.net/portal/
- Proporcione nombre de usuario y contraseña. El nombre de usuario será el número de teléfono digital de Blue Stream Cable. La contraseña predeterminada será el número de cuenta de Blue Stream Cable de nueve dígitos (agregue ceros al comienzo del número si contiene menos de nueve números y no incluya el guión).
- Después de proporcionar el nombre de usuario y la contraseña, es posible que se le solicite su dirección de correo electrónico. La dirección de correo electrónico se puede obtener en el momento en que se realiza el pedido del servicio telefónico, sin embargo, si no se obtuvo, se requerirá en este momento. Ingrese la dirección de correo electrónico y haga clic en "Enviar". Si proporcionó un correo electrónico en el momento de realizar su pedido, vaya al paso 4.
- A continuación, se le pedirá que configure su pin de información de red de propiedad exclusiva del cliente (CPNI). Ingrese el código de 4 dígitos que le gustaría usar, luego haga clic en "Enviar".
- A continuación, se requerirá un cambio de contraseña. Ingrese la contraseña actual, la nueva contraseña y luego verifique la contraseña.
- Haga clic en Enviar.
Al iniciar sesión, aparecerá la pantalla Administración de funciones. En el lado izquierdo, habrá tres menús para elegir: Funciones básicas, Funciones de Blue Stream y Gestión del correo de voz.
Gestión de correo de voz
Voice Management le permite especificar cómo manejar sus mensajes de voz. Utilice la mensajería unificada si desea utilizar su teléfono para recuperar mensajes de voz. También puede optar por enviar el mensaje a su correo electrónico y no usar el teléfono para mensajes de voz. Esta función está activada de forma predeterminada.
Para administrar a través del portal:
Seleccione "Administración de correo de voz" en el lado izquierdo.
"Activado" debe estar seleccionado de forma predeterminada.
Seleccione entre las siguientes opciones:
- Enviar todas las llamadas al correo de voz: todas las llamadas se dirigirán al correo de voz si está marcado.
- Enviar llamadas ocupadas al correo de voz.
- Enviar llamadas no contestadas al correo de voz: todas las llamadas no contestadas se dirigirán al correo de voz si está marcado.
- Cuando llegue un mensaje, configure los siguientes ajustes:
- Usar mensajería unificada: esta función le permite marcar “Usar indicador de mensaje en espera del teléfono” (proporciona tono de marcación entrecortado y / o luz parpadeante en algunos teléfonos) para indicar que hay un mensaje en espera.
- Reenvíelo a esta dirección de correo electrónico; se puede proporcionar una dirección de correo electrónico para que los mensajes de voz se envíen allí.
Ajustes adicionales:
- Notificarme por correo electrónico del nuevo mensaje de voz en esta dirección: se puede proporcionar una dirección de correo electrónico alternativa para notificar que hay un nuevo mensaje en espera junto con la información de la persona que llama y la fecha / hora de la llamada.
- Envíe por correo electrónico una copia al carbón del mensaje de voz a - si desea una copia al carbón de sus mensajes, vaya a otra dirección de correo electrónico.
- Transfiera el “0” al número de teléfono: las personas que llaman pueden presionar “0” durante su mensaje de voz saliente y ser transferidos a otro número, como un teléfono móvil o un operador automático. Si se presiona “0”, la grabación se cancela, no se deja ningún mensaje y se transfiere a la persona que llama.
- Haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
Para desactivar a través del portal:
- Seleccione Desactivado. Haga clic en Aplicar.
el cambio es efectivo inmediatamente
Para acceder al correo de voz por teléfono inicialmente:
Marque el número de teléfono de 10 dígitos o marque * 62.
Se reproducirá un mensaje para el código de acceso. El código de acceso predeterminado es 4227 seguido de #.
Se reproducirá un mensaje para cambiar el código de acceso actual. Ingrese un nuevo código de acceso, seguido de la tecla #. TENGA EN CUENTA: No puede cambiar su código de acceso al mismo número consecutivamente (por ejemplo, 1111, 2222, etc.). Del mismo modo, no puede cambiar su código de acceso a una secuencia de números que aparecen consecutivamente en su número de teléfono (por ejemplo, 5121 si su número de teléfono es 555-1212).
Se reproducirá un mensaje para confirmar este nuevo código de acceso. Ingrese el código de acceso nuevamente, seguido de la tecla #.
Se reproducirá un mensaje para grabar el saludo. Después del pitido, grabe el saludo y luego presione la tecla #.
- Si terminó con la grabación, presione *.
- Para volver a grabar, presione 1.
- Para escuchar la grabación actual, presione 2.
- Ahora está en su buzón. Para borrar el indicador de mensaje en espera sin borrar los mensajes, marque * 99.
Para recuperar mensajes de voz:
Se escuchará un tono de marcación entrecortado si hay mensajes de correo de voz disponibles. Marque el número de teléfono de 10 dígitos o marque * 62.
Ingrese el código de acceso y presione la tecla #.
Presione 1 para acceder al buzón de correo de voz.
Se le informará sobre sus nuevos mensajes.
- Para escuchar sus mensajes de voz, presione 1.
- Se reproducirá el primer mensaje, con la hora y la fecha.
- Para guardar el mensaje, presione la tecla #.
- Para borrar este mensaje, presione 7.
- Para repetir este mensaje, presione 2.
- Para reproducir el sobre, presione 5.
- Para ir al siguiente mensaje, presione 6.
- Para devolver la llamada a la persona que llama, presione 8.
- Para opciones adicionales, presione 9.
- Para regresar al menú anterior, presione la tecla *.
- Si no se elige ninguna opción, se revisarán los mensajes guardados previamente.
Para recuperar el correo de voz de otro teléfono:
Marque el número de teléfono de 10 dígitos, espere hasta que comience a sonar el saludo del correo de voz, luego presione la tecla *.
Ingrese el código de acceso y presione la tecla #.
Presione 1 para acceder al buzón de correo de voz.
Se le informará sobre sus nuevos mensajes.
- Para escuchar sus mensajes de voz, presione 1.
- Se reproducirá el primer mensaje, con la hora y la fecha.
- Para guardar el mensaje, presione la tecla #.
- Para borrar este mensaje, presione 7.
- Para repetir este mensaje, presione 2.
- Para reproducir el sobre del mensaje, presione 5.
- Para ir al siguiente mensaje, presione 6.
- Para devolver la llamada a la persona que llama, presione 8.
- Para opciones adicionales, presione 9.
- Para regresar al menú anterior, presione la tecla *.
- Si no se elige ninguna opción, se revisarán los mensajes guardados previamente.
Alias
Messaging Aliases le permite ingresar números, que cuando se llaman desde, hacen que su casilla de mensajería de voz actúe como si llamara desde el teléfono de su oficina.
Para activar a través del portal:
- Ingrese el número de teléfono que desea usar.
- Haga clic en Agregar.
- Repita según sea necesario.
- Haga clic en Aplicar.
Para eliminar un número:
- Marque la casilla debajo de la columna "Eliminar".
- Haga clic en Aplicar.
El cambio es efectivo inmediatamente.
Saludos
Saludos le permite establecer el número de timbres antes de llegar a su casilla de mensajería de voz.
Para administrar a través del portal:
Saludo de ocupado:
- Saludo del sistema: saludo genérico.
- Saludo personal: cargue un archivo para reproducir un saludo personal.
Saludo sin respuesta:
- Saludo del sistema: saludo genérico.
- Saludo no disponible: cargue un archivo para reproducir un saludo personal.
Saludos alternativos sin respuesta:
- Configure el nombre del saludo, junto con la carga de un archivo para cargar el saludo alternativo. Puede crear hasta tres saludos alternativos.
- Seleccione Saludo.
- Número de timbres antes del saludo: configure hasta 5.
- Haga clic en "Aplicar"
Contraseña del correo de voz
Para restablecer a través del portal:
- Escriba la nueva contraseña.
- Confirmar nueva contraseña.
- Haga clic en Aplicar.
Portal de voz
Voice Portal le permite configurar un nombre personalizado (cargar un archivo WAV para usarlo como su nombre para la operadora automática y la mensajería de voz) y configurar la opción de inicio de sesión automático del portal de voz.
Para administrar a través del portal:
- Seleccione "Usar nombre personalizado para operadora automática y mensajería de voz".
- Cargue un archivo para proporcionar una grabación.
- Si es necesario, seleccione "Inicio de sesión automático" en Voice Portal cuando llame desde mi teléfono.
Notificación de mensaje de voz
Para administrar a través del portal:
Inicie sesión a través del Portal de voz del cliente.
Seleccione "Administración de correo de voz" en el lado izquierdo.
"Activado" debe estar seleccionado de forma predeterminada.
Seleccione entre las siguientes opciones:
Enviar todas las llamadas al correo de voz: todas las llamadas se dirigirán al correo de voz si está marcado.
Enviar llamadas ocupadas al correo de voz,
Enviar llamadas no contestadas al correo de voz: todas las llamadas no contestadas se dirigirán al correo de voz si está marcado.
Cuando llegue un mensaje, configure los siguientes ajustes:
Usar mensajería unificada: esta función le permite marcar "Usar indicador de mensaje en espera del teléfono" (proporciona un tono de marcación entrecortado y / o una luz parpadeante en algunos teléfonos) para indicar que hay un mensaje en espera.
Reenvíelo a esta dirección de correo electrónico; se puede proporcionar una dirección de correo electrónico para que los mensajes de voz se envíen allí.
Haga clic en Aplicar.
Para administrar a través del portal:
Inicie sesión a través del Portal de voz del cliente.
Seleccione "Administración de correo de voz" en el lado izquierdo.
Cuando llegue un mensaje, configure los siguientes ajustes:
Usar mensajería unificada: esta función le permite marcar "Usar indicador de mensaje en espera del teléfono" (proporciona un tono de marcación entrecortado y / o una luz parpadeante en algunos teléfonos) para indicar que hay un mensaje en espera.
Reenvíelo a esta dirección de correo electrónico; se puede proporcionar una dirección de correo electrónico para que los mensajes de voz se envíen allí.
Ajustes adicionales:
Notificarme por correo electrónico del nuevo mensaje de voz en esta dirección: se puede proporcionar una dirección de correo electrónico alternativa para notificar que hay un nuevo mensaje en espera junto con la información de la persona que llama y la fecha / hora de la llamada.
Envíe por correo electrónico una copia al carbón del mensaje de voz a - si desea una copia al carbón de sus mensajes, vaya a otra dirección de correo electrónico.
Haga clic en Aplicar.
Rechazo de llamadas anónimas le permite rechazar llamadas de personas que han bloqueado la visualización de su número. Solo se rechazan los números anónimos deliberados. Las personas que llaman cuyos números no están disponibles no se rechazan. Se informa a las personas que llaman que son rechazadas que no está aceptando llamadas de personas no identificadas. Su teléfono no suena y no recibe ninguna indicación de que llamó. Sin embargo, esto no se aplica a las llamadas dentro de su grupo. Esta función está desactivada de forma predeterminada.
Para activar a través del portal: Seleccione "Activado" y haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
Para Desactivar a través del Portal: Seleccione "Desactivado" y haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
Para activar por teléfono: Marque * 77. El cambio es efectivo inmediatamente.
Para desactivar por teléfono: Marque * 87. El cambio es efectivo inmediatamente.
Utilice esta función si recibe una señal de ocupado y desea monitorear a la persona ocupada (dentro del mismo grupo de llamada) y establecer automáticamente una llamada cuando la persona ocupada esté disponible.
Para usar esta función: Ingrese el dígito apropiado según lo solicite el sistema telefónico cuando reciba una señal de ocupado.
Desvío de llamadas Siempre le permite desviar todas sus llamadas entrantes a un número de teléfono diferente, como su teléfono celular. También puede hacer que su teléfono principal emita una ráfaga de timbre breve para informarle si está al lado de su teléfono cuando se reenvía la llamada mediante el recordatorio de timbre. Ringer Reminder permitirá que suene 1 timbre en el número de teléfono original, para recordarle que las llamadas se están reenviando. Después del timbre inicial, el teléfono se silenciará y se reenviará la llamada.
Esto es importante cuando ha olvidado que el servicio está activado y está en su teléfono principal esperando recibir llamadas. Tenga en cuenta que la dirección (número de teléfono) a la que reenvía sus llamadas debe estar permitida por su plan de llamadas salientes. También puede configurar el número de teléfono para reenviar usando el portal de voz o en el teléfono usando el código de acceso a la función. Esta función está desactivada de forma predeterminada.
Para activar a través del portal:
Seleccione "Activado" y proporcione el número de teléfono al que desea reenviar.
Si lo desea, marque la casilla "Reproducir recordatorio de timbre cuando se reenvíe una llamada".
Haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
Para desactivar a través del portal: seleccione Desactivado y haga clic en Aplicar. El cambio es efectivo inmediatamente.
Para activar por teléfono: Marque * 72. El cambio es efectivo inmediatamente.
Para desactivar por teléfono: Marque * 73. El cambio es efectivo inmediatamente.
Desvío de llamadas ocupado le permite desviar todas sus llamadas entrantes a un número de teléfono diferente si su teléfono está ocupado actualmente. Utilice este servicio cuando prefiera tener un número secundario para recibir llamadas en lugar de que la persona que llama sea enviada a su casilla de mensajería de voz.
Tenga en cuenta que la dirección (número de teléfono) a la que reenvía sus llamadas debe estar permitida por su plan de llamadas salientes. También puede configurar el número de teléfono para reenviar usando el código de acceso a la función. Esta función está desactivada de forma predeterminada.
Para activar a través del portal:
Seleccione "Activado" y proporcione el número de teléfono al que desea reenviar.
Haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
Para desactivar a través del portal: seleccione "Desactivado" y haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
Para activar por teléfono: Marque * 90. El cambio es efectivo inmediatamente.
Para desactivar por teléfono: Marque * 91. El cambio es efectivo inmediatamente.
El desvío de llamadas sin respuesta le permite desviar todas sus llamadas a un número de teléfono diferente cuando no contesta el teléfono. Utilice este servicio cuando prefiera tener un número secundario para recibir llamadas en lugar de que la persona que llama sea enviada a su casilla de mensajería de voz.
Aquí también se puede configurar el número de timbres antes del reenvío. Puede elegir ninguno, 2, 3, 4, 5 o 6 tonos antes del reenvío. Esta función está desactivada de forma predeterminada.
Para activar a través del portal:
Seleccione "Activado" y proporcione el número de teléfono al que desea reenviar.
Si lo desea, seleccione el número de timbres antes de reenviar.
Haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
Para desactivar a través del portal: seleccione "Desactivado" y haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
Para activar por teléfono: Marque * 92. El cambio es efectivo inmediatamente.
Para desactivar por teléfono: Marque * 93. El cambio es efectivo inmediatamente.
El desvío de llamadas no alcanzable reenvía automáticamente sus llamadas entrantes a un número de teléfono de su elección, cuando se activa, si el dispositivo al que está conectado su teléfono pierde contacto con nuestro sistema de voz digital, como el eMTA que pierde contacto con Blue Stream Cable.
Tenga en cuenta que el número de teléfono al que reenvía sus llamadas debe estar autorizado por su plan de llamadas salientes. Esta función está desactivada de forma predeterminada.
Para activar a través del portal:
Seleccione "Activado" y proporcione el número de teléfono al que desea reenviar.
Haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
Para desactivar a través del portal: seleccione "Desactivado" y haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
Para activar por teléfono: Marque * 94. El cambio es efectivo inmediatamente.
Para desactivar por teléfono: Marque * 95. El cambio es efectivo inmediatamente.
El desvío selectivo de llamadas le permite desviar llamadas específicas que coincidan con sus criterios predefinidos a un número de teléfono diferente. Utilice este servicio para desviar las llamadas de su gerente, un miembro de la familia o un cliente importante a su teléfono celular, teléfono comercial alternativo o teléfono residencial. Los criterios para cada entrada de Desvío de llamadas selectivo pueden ser una lista de hasta 12 números de teléfono o patrones de dígitos y un horario específico.
Todos los criterios para una entrada deben cumplirse para que la llamada se reenvíe (número de teléfono y día de la semana y hora del día). Si la llamada no se reenvía, la llamada continúa como si este servicio no estuviera activado. Ring Reminder también está disponible con esta función. Esta función está desactivada de forma predeterminada. Nota: esta función solo está disponible a través del portal.
Para activar a través del portal:
Seleccione "Activado" y proporcione el número de teléfono predeterminado al que reenviar. Desplácese hacia abajo y proporcione:
Descripción de los criterios, campo obligatorio,
Seleccione un horario,
Elija usar el número predeterminado o reenviar a un número adicional,
Elija entre llamadas desde cualquier número de teléfono, cualquier número privado o cualquier número no disponible. Además, se pueden proporcionar hasta 12 números específicos para la entrada de ese criterio.
Haga clic en "Agregar". Repita este proceso según sea necesario para diferentes entradas selectivas de llamadas.
Una vez que se haya creado la entrada selectiva de llamadas, haga clic en la casilla de verificación debajo de la columna "activa" para activarla o desactivarla.
Haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
Para desactivar a través del portal: seleccione "Desactivado" y haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
Esta función le permite revisar todas las llamadas entrantes y salientes durante los últimos seis meses. Se puede acceder a esta función a través del portal.
Para acceder a través del portal:
Vaya a voice.myacc.net/portal.
Proporcione su nombre de usuario / contraseña para iniciar sesión.
En la barra de navegación, haga clic en "Historial de llamadas".
En la pestaña Seleccionar criterios de CDR:
Filtrar por tipo de llamada: seleccione el tipo de tipo de llamada que le gustaría ver a través del menú desplegable.
Fecha de solicitud de CDR: seleccione la fecha de inicio y finalización del período de tiempo para buscar llamadas.
Número de destino: este menú desplegable se puede utilizar para especificar el número de destino que se buscará en los registros de detalles de llamadas.
El número de origen también se puede seleccionar en este menú desplegable.
Haga clic en Enviar.
La pestaña de detalles se completará con el historial de llamadas de los criterios seleccionados. El historial se puede ordenar por campo y exportar a un archivo .CSV según se desee.
Utilice esta función para llamar a la última persona que llamó a su número, ya sea que la llamada haya sido respondida o no.
Presiona * 69 mientras estás descolgado. Se marcará el número anterior.
Si desea escuchar una reproducción de audio del número de la última persona que llamó, presione * 69 y luego la opción 1 cuando se le solicite.
La llamada en espera le permite recibir otra llamada mientras está hablando por teléfono. Puede encenderlo o apagarlo para todas las llamadas y luego volver a encenderlo o apagarlo selectivamente usando los códigos de acceso a funciones. Esta función está activada de forma predeterminada.
Para activar a través del portal:
Seleccione "Activado" y, si lo desea, puede marcar la casilla "Desactivar la entrega de ID de línea de llamada en llamada en espera".
Haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
Para desactivar a través del portal: seleccione "Desactivado" y haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
Para desactivar POR LLAMADA por teléfono: Marque * 70, luego el número al que desea llamar mientras se cancela la llamada en espera. Nota: este proceso debe repetirse con cada llamada adicional si tiene esta función activada en el portal.
Se mostrará el nombre de la persona que llama (si está disponible).
Calling Name Retrieval busca el nombre de una persona que llama en una base de datos externa cuando el nombre no llegó con la llamada original. Esto es útil para identificar a las personas que llaman cuando se usa CommPilot Call Manager, un teléfono que muestra información CLID u otro cliente de llamadas. Esta función está activada de forma predeterminada.
Para desactivar a través del portal: seleccione "Desactivado" y haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
Para activar a través del portal: Seleccione "Activado" y haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
CommPilot Express le permite preconfigurar cuatro perfiles para controlar sus llamadas entrantes. Estos perfiles se pueden cambiar rápidamente mediante la web o el teléfono cuando abandona su escritorio o cuando se encuentra en una ubicación remota. Si usa CommPilot Express, tiene prioridad sobre algunas de sus otras configuraciones de servicio asociadas con el procesamiento de llamadas entrantes. Los perfiles disponibles son "Disponible - En la oficina", "Disponible - Fuera de la oficina", "Ocupado" y "No disponible". Esta función está desactivada de forma predeterminada.
Cada perfil incluye preferencias para administrar las funciones de llamada relevantes, por ejemplo, Desvío de llamadas (Ocupado, Sin respuesta, Siempre y selectivo), Mensajes de voz, Timbre simultáneo y Notificación de llamada. Si un usuario elige usar CommPilot Express, tiene preferencia sobre todas las demás configuraciones de servicio asociadas con el procesamiento de llamadas entrantes.
Para activar a través del portal: seleccione "Perfil" (predeterminado ninguno). Haga clic en "Aplicar". La función está disponible de inmediato.
Para administrar perfiles a través del portal:
Disponible - En la oficina: Las opciones adicionales incluyen:
También llame a este número de teléfono: proporcione el número,
Si está ocupado: seleccione "Hacer que la mensajería de voz tome la llamada" o "Reenviar a este número de teléfono"; proporcione el número de teléfono,
Si no responde: seleccione "Hacer que la mensajería de voz tome la llamada" o "Reenviar a este número de teléfono"; proporcione el número de teléfono,
Desplácese hacia abajo y haga clic en "Aplicar".
Disponible - Fuera de la oficina - Las opciones adicionales incluyen:
Cuando ingrese una llamada: seleccione "Hacer que la mensajería de voz tome la llamada" o "Reenviar a este número de teléfono"; proporcione el número de teléfono,
Si es necesario, seleccione la casilla de verificación "Notificarme también por correo electrónico cuando entre una llamada": proporcione la dirección de correo electrónico,
Desplácese hacia abajo y haga clic en "Aplicar".
Ocupado:
Seleccione "Enviar todas las llamadas a mensajería de voz", excepto las llamadas de estos números de teléfono (proporcione hasta tres números), luego vaya a la opción "Que se reenviará a este número de teléfono": proporcione el número de teléfono,
Si es necesario, seleccione la casilla de verificación "Notificarme también por correo electrónico cuando entre una llamada": proporcione la dirección de correo electrónico,
Desplácese hacia abajo y haga clic en "Aplicar".
Indisponible:
Seleccione "Enviar todas las llamadas a mensajería de voz", excepto las llamadas de estos números de teléfono (proporcione hasta tres números), luego vaya a la opción "Que se reenviará a este número de teléfono": proporcione el número de teléfono,
Las opciones adicionales incluyen, "Hacer que la mensajería de voz tome la llamada usando" - Saludo sin respuesta o Saludo no disponible,
Haga clic en Aplicar.
La restricción de identificación de línea conectada le permite bloquear su número para que no se muestre al recibir una llamada. Los miembros de su grupo aún pueden ver su número cuando lo llamen. Tiene la opción de encenderlo o apagarlo para todas las llamadas y luego volver a encenderlo o apagarlo selectivamente usando los códigos de acceso a las funciones. Esta función está desactivada de forma predeterminada.
Para activar a través del portal: Seleccione "Activado" y haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
Para desactivar a través del portal: seleccione "Desactivado" y haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
Le permite enviar sus llamadas directamente a su buzón de mensajes de voz sin que suene su teléfono. Además, puede hacer que su teléfono principal emita una breve ráfaga de timbre para informarle cuando la llamada se envía a la mensajería de voz mediante el recordatorio de timbre.
Esto es importante cuando ha olvidado que el servicio está activado y está en su teléfono esperando recibir llamadas. Esta función está desactivada de forma predeterminada.
Para activar a través del portal: seleccione "Activado" y, si lo desea, seleccione la casilla de verificación "Reproducir recordatorio de timbre cuando se reenvíe una llamada". Haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
Para desactivar a través del portal: seleccione "Desactivado" y haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
Para activar por teléfono: Marque * 78. El cambio es efectivo inmediatamente.
Para desactivar por teléfono: Marque * 79. El cambio es efectivo inmediatamente.
Esta función muestra automáticamente la dirección asociada con la cuenta del teléfono residencial en la pantalla del despachador de emergencia cuando se realiza una llamada al 911 desde el teléfono. Esta función está siempre activa y se produce automáticamente cada vez que se realiza una llamada al marcar el 911.
Utilice esta función para volver a marcar el último número al que llamó. Simplemente presione * 66.
Voice Management le permite especificar cómo manejar sus mensajes de voz. Utilice la mensajería unificada si desea utilizar su teléfono para recuperar mensajes de voz. También puede optar por enviar el mensaje a su correo electrónico y no usar el teléfono para mensajes de voz. Esta función está activada de forma predeterminada.
Para administrar a través del portal:
Inicie sesión a través del Portal de voz del cliente.
Seleccione "Administración de correo de voz" en el lado izquierdo. Activado debe estar seleccionado de forma predeterminada.
Alerta de prioridad le permite hacer que su teléfono suene con un timbre diferente según sus criterios predefinidos. Utilice este servicio si desea saber cuándo llama una persona específica, como su gerente o su cónyuge, o cuándo le gustaría saber fácilmente cuándo una llamada es de dentro o fuera de su grupo. Los criterios para cada entrada de Alerta de prioridad pueden ser una lista de hasta 12 números de teléfono o patrones de dígitos y un horario específico.
Todos los criterios para una entrada deben ser verdaderos para que el teléfono suene con un tono diferente (número de teléfono y día de la semana y hora del día). Esta función está desactivada de forma predeterminada.
Para activar a través del portal:
Proporcione una descripción (para recordar la configuración).
Seleccione las siguientes opciones "Usar alerta de prioridad" o "No usar alerta de prioridad".
Seleccione "Horario".
Seleccione "Cómo filtrar llamadas":
Cualquier número de teléfono.
A continuación de los números de teléfono "Cualquier número privado" o "Cualquier número no disponible".
Números de teléfono específicos, hasta 12.
Haga clic en "Agregar".
Repita según sea necesario.
Una vez que exista la alerta de prioridad deseada, seleccione la casilla de verificación "activa" para el plan que desea activar.
Haga clic en "Aplicar". Este cambio entra en vigor de inmediato.
Para desactivar a través del portal: Elimine la selección de la casilla de verificación activa. Haga clic en Aplicar. El cambio es efectivo inmediatamente.
La aceptación selectiva de llamadas le permite recibir solo llamadas que cumplan con sus criterios predefinidos. Los criterios para cada entrada de Aceptación selectiva pueden ser una lista de hasta 12 números de teléfono o patrones de dígitos y un horario específico. Todos los criterios para una entrada deben ser verdaderos para que pueda recibir la llamada. Esta función está desactivada de forma predeterminada.
Para activar a través del portal:
Proporcione una descripción (para recordar la configuración).
Seleccione las siguientes opciones "Aceptar llamada" o "No aceptar llamada".
Seleccione "Horario".
Seleccione "Cómo filtrar llamadas":
Cualquier numero de telefono
Siguientes números de teléfono: cualquier número de teléfono privado, cualquier número de teléfono no disponible.
Números de teléfono específicos, hasta 12.
Haga clic en "Agregar".
Repita según sea necesario.
Una vez que se ha creado un perfil, seleccione la casilla de verificación "activo" y haga clic en "Aplicar". Este cambio entra en vigor de inmediato.
Para desactivar a través del portal: Elimine la selección de la casilla de verificación activa. Haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
El rechazo selectivo de llamadas le permite rechazar llamadas que cumplen con sus criterios predefinidos. Estas personas que llamen recibirán un anuncio de que no pueden comunicarse con usted. Utilice esta función para evitar llamadas molestas de personas con las que preferiría no hablar. Los criterios para cada entrada de Rechazo selectivo de llamadas pueden ser una lista de hasta 12 números de teléfono o patrones de dígitos y un horario específico. Todos los criterios para una entrada deben ser verdaderos para rechazar la llamada. Esta función está desactivada de forma predeterminada.
Para activar a través del portal:
Proporcione una descripción (para recordar la configuración).
Seleccione las siguientes opciones "Rechazar llamada" o "No rechazar llamada".
Seleccione "Horario".
Seleccione "cómo filtrar las llamadas":
Cualquier número de teléfono
Siguiendo números de teléfono; Cualquier número de teléfono privado, cualquier número de teléfono no disponible
Números de teléfono específicos, hasta 12.
Haga clic en "Agregar".
Repita según sea necesario.
Una vez que se ha creado un perfil, seleccione la casilla de verificación "activo" y haga clic en "Aplicar". Este cambio entra en vigor de inmediato.
Para desactivar a través del portal: Elimine la selección de la casilla de verificación activa. Haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
El timbre secuencial le permite sonar secuencialmente hasta en 5 ubicaciones además de la ubicación base para un número específico de timbres. Puede haber hasta 5 ubicaciones y la función se aplica a las llamadas que coinciden con sus criterios predefinidos. Utilice este servicio para hacer sonar las llamadas de su gerente, un miembro de la familia o un cliente importante en su teléfono celular, teléfono comercial alternativo o teléfono residencial.
Los criterios para cada entrada de timbre secuencial pueden ser una lista de hasta 12 números de teléfono o patrones de dígitos y un horario específico. Todos los criterios para una entrada deben cumplirse para que la llamada entre en timbre secuencial (número de teléfono y día de la semana y hora del día).
La persona que llama también puede interrumpir la búsqueda para dejar un mensaje. Si los criterios no coinciden, la llamada continúa como si este servicio no estuviera activado. Esta función está desactivada de forma predeterminada.
Para activar a través del portal:
Agregar descripción.
Seleccione las siguientes opciones "Usar timbre secuencial" o "No usar timbre secuencial".
Seleccione "Horario".
Seleccione los filtros de llamadas:
Cualquier número de teléfono
Siguientes números de teléfono: cualquier número privado, cualquier número no disponible
Números de teléfono específicos, hasta 12.
Haga clic en "Agregar", repita la creación del perfil según sea necesario.
Haga clic en la casilla de verificación "activo" para el perfil que desea utilizar, haga clic en "Aplicar".
Si desea utilizar la ubicación base primero, marque la casilla. De lo contrario, déjelo vacío.
Seleccione el número de timbres necesarios para la ubicación base, hasta 5. De lo contrario, déjelo en el valor predeterminado.
Si desea continuar buscando si la ubicación base está ocupada, seleccione esa casilla de verificación.
Si desea darle a la persona que llama la opción de omitir el proceso de búsqueda, marque esta casilla.
Nota: esta opción asume que la mensajería de voz está disponible.
Proporcione hasta 5 números adicionales para que suene la persona que llama. Especifique la cantidad de timbres por número que se requiere.
Haga clic en "Aplicar". Este cambio entra en vigor de inmediato.
Para desactivar a través del portal: Quite la casilla de verificación "Activo" y haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
El timbre personal simultáneo le permite enumerar hasta 10 números de teléfono a los que le gustaría hacer sonar además de su teléfono principal cuando recibe una llamada. Esta función es útil cuando no está en su teléfono pero desea que su teléfono celular suene cuando reciba una llamada. También puede desactivar el timbre simultáneo cuando está en su escritorio en una llamada. Los criterios para cada entrada de timbre simultáneo pueden ser una lista de hasta 12 números de teléfono o patrones de dígitos, un horario específico y un horario de vacaciones específico.
Todos los criterios para una entrada deben cumplirse para que la llamada entre en el timbre simultáneo (número de teléfono y día de la semana y hora del día). Si los criterios no coinciden, la llamada continúa como si este servicio no estuviera activado. Advertencia: si su teléfono celular u otro teléfono tiene un buzón de voz que contesta antes de que lo hagan los mensajes de voz de su teléfono digital, ¡sus mensajes de voz podrían estar en el sistema de mensajería de su teléfono celular! Esta función está desactivada de forma predeterminada.
Para activar a través del portal:
Seleccione "Activado" y, si lo desea, haga clic en la casilla de verificación "No hacer sonar mis números de timbre simultáneo si ya estoy en una llamada".
Ingrese los números de teléfono que deben sonar simultáneamente con el servicio de telefonía digital.
Seleccione la casilla de verificación si se requiere una confirmación de respuesta para los números proporcionados.
Haga clic en "Aplicar".
Para crear un horario:
Ingrese una descripción para recordarle las preferencias establecidas.
Seleccione "Usar personal de timbre simultáneo" o "No usar personal de timbre simultáneo".
Elija un "Programa de tiempo seleccionado".
Especifique el tipo de llamadas.
Cualquier número de teléfono
O los siguientes números de teléfono: cualquier número privado o cualquier número no disponible,
Se pueden enumerar números de teléfono específicos, hasta 12.
Haga clic en "Agregar".
Repita según sea necesario para agregar horarios adicionales.
Para establecer un horario:
Haga clic en la casilla de verificación "activo" para cualquier programa que desee que esté activo.
Haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
La marcación rápida le permite configurar hasta ocho números de marcación rápida a los que se puede llamar con solo presionar un botón. Ingrese el número como lo marcaría normalmente y luego presione ese número en su panel táctil para llamarlo. También puede programar su marcación rápida usando su teléfono y el código de asterisco para marcación rápida. Esta función está desactivada de forma predeterminada.
Para activar a través del portal:
Elija el código de marcación rápida que desea asociar a un número específico (los códigos 2 - 9 están disponibles para su asignación).
Ingrese el número de teléfono que desea asignar al código de marcación rápida.
Ingrese un nombre de descripción.
Repita según sea necesario.
Haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
Para desactivar a través del portal:
Elimine los números de teléfono que desea eliminar de la marcación rápida 8.
Haga clic en "Aplicar". El cambio es efectivo inmediatamente.
Para activar por teléfono:
Marque * 74, luego el número que desea usar como código, luego el número de teléfono. Ejemplo Marque * 74 3 2400006666 le permite usar el código 3 para el número de teléfono (240) -000-6666.
Para usar la función, marque el código del número que desea marcar, luego #. Ejemplo Marque 3 #.
Utilice esta función para crear una llamada a tres. Cuando se asigna este servicio, puede realizar una llamada de tres vías utilizando los servicios basados en flash.
Durante la llamada:
Presione flash hook en el teléfono. La llamada inicial se pone en espera.
Ingrese el número de teléfono completo o la extensión de un tercero. Puede presionar # para señalar el final del número de teléfono.
Cuando haya un tercero conectado, vuelva a presionar el gancho flash. A continuación, todas las partes se conectarán en una llamada tripartita.
Para desconectar a la tercera persona que llama, presione Flash Hook nuevamente.
Si cualquiera de las dos partes cuelga, su llamada con la parte restante está intacta. Si se desconecta, las otras dos partes permanecen conectadas.
Solucionando Problemas
Asegúrese de que la función No molestar no esté activa. Marque * 78 para activar la función No molestar, * 79 para desactivar.
¿Necesita más ayuda? Contáctanos.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté enchufado.
Compruebe todas las conexiones del módem telefónico digital, incluido el cable de alimentación, el cable coaxial y la línea telefónica. Verifique la línea telefónica y asegúrese de que esté conectada a la toma de teléfono correcta en el módem de teléfono digital. Reinicie el módem de teléfono digital presionando y manteniendo presionado el botón de reinicio durante 30 segundos.
¿Necesita más ayuda? Contáctanos.
FAQs
Blue Stream Phone es un servicio telefónico residencial con múltiples funciones disponible en Blue Stream. Nuestro servicio telefónico es tan fácil de usar como su servicio telefónico actual de su compañía telefónica tradicional. Además, recibirá beneficios adicionales, que incluyen llamadas locales y de larga distancia ilimitadas en los Estados Unidos, Puerto Rico, Canadá, Guam y las Islas Vírgenes, ¡todo por un bajo precio mensual!
Si. Puede suscribirse a este servicio si vive dentro de nuestra área de servicio.
- (1) El poder de llamar a cualquier persona, en cualquier momento y en cualquier lugar de los Estados Unidos, Puerto Rico, Guam y las Islas Vírgenes con la frecuencia que desee por un bajo precio mensual.
- (2) Llamada en espera, identificador de llamadas, identificador de llamada en espera, reenvío de llamadas y mucho más sin costo adicional.
- (3) La conveniencia de una sola factura que incluye cargos telefónicos locales / de larga distancia, servicios de televisión por cable e Internet de alta velocidad.
La mayoría de las personas ahorrarán dinero al suscribirse al servicio de telefonía digital de Blue Stream Fiber. Para saber cuánto dinero ahorrará, llámenos hoy al 954-753-0100.
No. No es necesario que se suscriba a ningún otro servicio de Blue Stream Fiber para obtener un teléfono digital. Sin embargo, al suscribirse a más de un servicio de Blue Stream, ahorrará aún más dinero. Por favor vea el Teléfono digital sección del sitio web para obtener más detalles.
Hay un cargo único de instalación y activación de Blue Stream Fiber cuando tiene el servicio instalado profesionalmente en su hogar. Consulte con su proveedor de teléfono actual para ver si evalúa un cargo por transferir su número de teléfono a Blue Stream.
Sí, en la mayoría de los casos puede conservar su número de teléfono actual. Esto significa que continuará recibiendo llamadas de su familia y amigos sin tener que notificarles un nuevo número de teléfono. Necesitamos verificar la disponibilidad para transferir su número de teléfono existente antes de que pueda usarlo con el servicio Blue Stream Fiber. También tiene la opción de recibir un número nuevo de Blue Stream.
Para procesar la solicitud de transferencia de su número de teléfono, Blue Stream Fiber necesitará el número de teléfono activo que desea transferir, su número de cuenta con su proveedor anterior, una factura reciente y/o el número pin que tiene registrado con ellos. Si la información de la cuenta registrada con su proveedor anterior es diferente a la información de la cuenta registrada con nosotros (como el nombre o la dirección del contacto), háganoslo saber.
Si no nos proporciona esta información, se rechazará la portabilidad. Como siempre, NO cancele su servicio telefónico con su proveedor de telefonía anterior hasta que su servicio telefónico Blue Stream Fiber se haya instalado correctamente.
Para procesar la solicitud de transferencia de su número de teléfono, Blue Stream Fiber necesitará el número de teléfono activo que desea transferir, su número de cuenta con su proveedor anterior, una factura reciente y/o el número pin que tiene registrado con ellos. Si la información de la cuenta registrada con su proveedor anterior es diferente a la información de la cuenta registrada con nosotros (como el nombre o la dirección del contacto), háganoslo saber.
Si no nos proporciona esta información, se rechazará la portabilidad. Como siempre, NO cancele su servicio telefónico con su proveedor de telefonía anterior hasta que su servicio telefónico Blue Stream Fiber se haya instalado correctamente.
Si. Puede tener un total de dos líneas / números telefónicos diferentes por EMTA con Blue Stream Phone. La segunda línea / número de teléfono tiene un cargo adicional. Consulte la sección Paquetes y precios del sitio web o llámenos para obtener más información al 954-753-0100.
No, en la actualidad no ofrecemos el servicio de timbre distintivo.
Sí, sus números de teléfono aparecerán en directorios telefónicos, a menos que solicite un número de teléfono no listado.
Si. Blue Stream Digital Phone se conectará a todas sus tomas y teléfonos de trabajo.
Si. Si opta por mantener su número actual, Blue Stream notificará a su proveedor actual que está cambiando de servicio.
El teléfono digital Blue Stream funcionará con la mayoría de los sistemas de seguridad domésticos monitoreados. En caso de que Blue Stream Fiber instale y configure el teléfono digital con el sistema de seguridad de su hogar, requerimos que pruebe el sistema de alarma antes y después de su instalación.
Sí, Blue Stream Phone está disponible para empresas. Llame al 954-753-0100 para conocer los precios.
Sí, Blue Stream Fiber le proporcionará un nuevo equipo que le permitirá utilizar el servicio de Internet, el servicio de cable y el servicio telefónico simultáneamente. Los servicios de Blue Stream Fiber operan de forma independiente entre sí y, por lo tanto, un servicio no se ve afectado por el uso de otro.
El servicio Blue Stream Digital Phone proporciona hasta 4 horas de batería de respaldo. Siempre que la batería de respaldo no esté descargada, descargada, instalada incorrectamente o funcionando mal, su servicio telefónico continuará funcionando incluso si pierde la energía eléctrica. Esto incluye su servicio E911. Tenga en cuenta que es importante tener un teléfono con batería de respaldo para usar en todo momento en caso de falla de energía.
Para obtener información adicional sobre la energía de respaldo para los servicios telefónicos residenciales de Indiantown durante las interrupciones, visite nuestro Página de recursos de respaldo de batería.
No. Si lo suspenden temporalmente por falta de pago, su servicio 911 seguirá funcionando. Si está desconectado en lugar de suspendido, su 911 NO funcionará. Los motivos de la desconexión son: 1. Solicita ser desconectado. 2. No paga su factura después de 45 días.
- Cualquier cambio que realice en el equipo del teléfono digital Blue Stream sin notificar primero a Blue Stream puede provocar que su servicio de teléfono digital, incluido el servicio 911, falle. Notifique a Blue Stream Fiber antes de realizar cualquier cambio en su equipo. Además, otras circunstancias, como problemas de red, podrían afectar su servicio 911. Algunas razones por las que su servicio 911 dejaría de funcionar son:
- Si mueve el equipo de Blue Stream Phone a una dirección diferente sin notificar primero a Blue Stream de la mudanza.
- Si traslada el equipo de Blue Stream Phone a una ubicación diferente dentro de la residencia desde la instalación inicial.
- Si el equipo Blue Stream Phone falla o no está configurado correctamente.
- Si hay un problema con las instalaciones de la red, incluida la congestión de la red, la red / equipo / falla de energía u otro problema técnico.
Si. Los servicios de Blue Stream Phone e Internet de alta velocidad Blue Stream son independientes. Blue Stream Phone no afectará su red doméstica.
Además de las razones enumeradas anteriormente, si el servicio Blue Stream Phone se interrumpe como resultado de cables caídos que se conectan a su hogar o cortes en otras partes de nuestra red (como puede suceder en casos de tormentas severas), el servicio no funcionará hasta esas instalaciones están restauradas. Dependiendo de las instalaciones específicas afectadas, los proveedores de teléfonos tradicionales pueden verse afectados de manera similar.
Si. El 911 mejorado (E911) es parte del servicio Blue Stream Digital Phone. Con E911, cuando marca los servicios de emergencia, el operador recibe automáticamente su nombre y la información de su dirección por adelantado. Tenga en cuenta que puede haber circunstancias en las que los servicios E911 disponibles con Blue Stream Digital Phone pueden estar limitados en comparación con el servicio 911 tradicional. Consulte el Acuerdo de suscripción de Blue Stream para obtener más información.
Tiene la opción de seleccionar otro operador de larga distancia si así lo desea. Sin embargo, Blue Stream Phone viene con larga distancia GRATIS en los Estados Unidos, Puerto Rico, Guam y las Islas Vírgenes. Si selecciona otro proveedor, su factura de Blue Stream Phone no cambiará. Sin embargo, incurrirá en cargos adicionales de cualquier operador de larga distancia que elija.
Marque como de costumbre. Presione 1 antes del código de área y el número de teléfono.
Marque 011 + código de país + código de ciudad + número de teléfono. Las llamadas a ubicaciones internacionales son adicionales, pero se facturan a tarifas con descuento.
Blue Stream Phone ofrece llamadas locales y de larga distancia incluidas en el precio, por lo que no es necesario utilizar una tarjeta de llamadas.
Por lo general, podemos completar la instalación en 5 a 10 días hábiles.
Si. Si elige mantener su número de teléfono residencial actual (es decir, transferir su número), NO debe comunicarse con su proveedor de servicio telefónico residencial actual. Debe continuar con el servicio de su proveedor de teléfono actual hasta que completemos la instalación de su teléfono Blue Stream. Una vez que nuestra instalación esté completa y su número de teléfono se haya transferido con éxito, nos comunicaremos con su proveedor de servicio telefónico actual para asegurarnos de que su servicio telefónico anterior esté desconectado.
Si. Para que Blue Stream instale y pruebe su servicio Blue Stream Phone, debe estar presente.
Llame a Blue Stream Fiber al 954-753-0100 para designar a un miembro de la familia / representante mayor de 18 años que actuará en su nombre, aprobará la instalación y firmará el acuerdo de suscripción y otros documentos importantes. Si está transfiriendo su número de teléfono existente de su proveedor actual a Blue Stream Phone y no puede encontrar un reemplazo, es importante que llame al 954-753-0100 al menos 3 días hábiles antes de su cita, o podría perder el teléfono temporalmente. Servicio. Si tiene un sistema de seguridad monitoreado, su representante deberá tener su contraseña de alarma para proporcionarla a su compañía de monitoreo con fines de prueba.
Comuníquese con Blue Stream Fiber al 954-753-0100 para reprogramar la instalación.
Aproximadamente 2 horas.
Una vez que se completa la instalación, Blue Stream Phone está activo.
Mover su equipo Blue Stream Phone puede hacer que su servicio, incluido el E911, deje de funcionar. Llame a Blue Stream antes de trasladar su equipo Blue Stream Phone.
Si. Para contactarnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llame al 954-753-0100. ¡El soporte técnico telefónico es GRATIS!
Fibra Blue Stream.
No. Blue Stream Fiber le proporcionará el equipo (eMTA) que necesita para el servicio de teléfono digital por una tarifa de alquiler mensual de $ 9.95.
No. Todos los teléfonos inalámbricos, portátiles, montados en la pared y de tonos estándar funcionan con Blue Stream Phone.
Sí, Blue Stream Phone es compatible con la mayoría de los contestadores automáticos y las pantallas de identificación de llamadas. Debe tener una pantalla de identificación de llamadas para usar la identificación de llamadas. Recuerde que el identificador de llamadas, la llamada en espera, el identificador de llamada en espera y el desvío de llamadas y más no tienen costo adicional con Blue Stream Phone.
Sí, en la mayoría de los casos. Es posible que algunas máquinas de fax más antiguas no sean compatibles.
- Todas las llamadas se facturan en incrementos de minutos completos. Los minutos parciales se redondean al siguiente minuto completo.
- Todos los cargos por colocación de llamadas, tarifas de conexión y recargos se aplican por llamada.
- Es posible que se aplique un recargo por terminación móvil internacional (IMTS) por minuto a las llamadas a teléfonos móviles en determinados países. Consulte la lista de recargos por terminación móvil internacional para conocer el cargo aplicable por una llamada que termina en un teléfono móvil en el país al que llama en las páginas siguientes.