Consejos para solucionar problemas de WiFi de nuestro centro de aprendizaje en línea
Tu WiFi es la base de tu experiencia en línea, ya sea que estés viendo películas en streaming, asistiendo a reuniones virtuales o navegando por las redes sociales. En Blue Stream Fiber, entendemos que pueden ocurrir problemas ocasionales fuera de nuestro control, por eso compartimos algunos consejos de nuestros expertos para solucionarlos. Centro de aprendizaje en línea para ayudarle a volver a estar en línea rápidamente y sin problemas.
Reinicie su módem para comenzar de nuevo
Un reinicio rápido puede resolver muchos problemas de conectividad. Simplemente desconecte el módem de la fuente de alimentación, espere unos 10 segundos y vuelva a enchufarlo. Esto solucionará los problemas técnicos temporales y actualizará su conexión para garantizar un rendimiento óptimo.
Deje que los pods WiFi hagan su trabajo
Si utiliza módulos WiFi para ampliar su señal, evite reubicarlos de donde los colocan nuestros técnicos. Están capacitados para encontrar los puntos perfectos para maximizar la señal y la cobertura en su hogar, por lo que el movimiento frecuente puede interrumpir su capacidad de mantener una conexión estable.
Comprenda las luces indicadoras de su módem
Las luces intermitentes o de colores del módem pueden indicar distintos problemas. Si la luz de recepción parpadea, eso indica que hay un problema. Esto es lo que puede hacer para solucionarlo:
- Revise todos los cables y asegúrese de que estén fijos.
- Desenchufe el cable de alimentación del módem, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
- Espere unos minutos hasta que las luces de encendido, envío, recepción y en línea se enciendan de manera estable.
Sepa cómo conectar un módem por cable a su computadora
Si tienes problemas de conexión o necesitas velocidades más rápidas sin interferencias de un router o wifi, conectar el módem de cable directamente a tu ordenador es una excelente solución. Antes de continuar, asegúrate de que esté configurado lo siguiente:
- El cable coaxial está conectado de forma segura desde la salida del cable al módem.
- El adaptador de corriente del módem está enchufado a una toma de pared y el módem está encendido.
Si todo está en su lugar, simplemente conecte su PC enchufando el cable Ethernet* en la parte posterior del módem y luego conecte el otro extremo al puerto Ethernet de su PC.
*Utilice únicamente cables Ethernet o USB, no ambos. Para obtener más información sobre la conexión mediante USB, consulte el disco del controlador del módem.
Test de Velocidad
En caso de duda, utilice nuestra herramienta de prueba de velocidad para verificar sus velocidades de carga y descarga: bluestreamfiber.speedtestcustom.com