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Diferenciaciones de TV: cómo determinar las necesidades de video de sus residentes

La televisión ha evolucionado más allá de una simple caja de cable y control remoto, y ahora ofrece una gran variedad de funciones como canales HD, 4K, servicio DVR, aplicaciones, controles remotos por voz y más. Para las HOA y COA, garantizar que estos servicios de televisión avanzados no sólo sean de vanguardia sino también confiables es crucial al considerar las necesidades de sus residentes.

En el ámbito de los servicios de televisión modernos, los residentes exigen confiabilidad y funcionalidad. Aquí hay tres aspectos clave en los que centrarse al evaluar a un proveedor de servicios:

  1. Fuerte equipo de ingeniería:
    • Mire más allá de la cantidad de técnicos y profundice en la experiencia del equipo de ingeniería del proveedor.
    • Busque un proveedor cuyo equipo esté dirigido por líderes reconocidos en la industria con conocimientos técnicos en el servicio de televisión específico utilizado.
    • Garantice conexiones sólidas con proveedores para una prestación perfecta de servicios de televisión.
  2. Confiabilidad del servicio:
    • Exigir transparencia en los informes de confiabilidad del servicio, ya que refleja el compromiso del proveedor con la rendición de cuentas.
    • Opte por un proveedor que monitoree e informe activamente sobre la confiabilidad del servicio, garantizando el cumplimiento de las promesas contractuales.
  3. Funciones avanzadas:
    • Exija funciones esenciales como transmisión fuera de casa, accesibilidad a múltiples televisores sin costos adicionales y un servicio sólido con controles remotos por voz y visualización de televisión basada en aplicaciones.

Para eliminar los argumentos de venta y garantizar un servicio de televisión que funcione a la perfección para su comunidad, plantee estas preguntas directas:

  • ¿Cuánto tiempo hace que sus equipos de liderazgo e ingeniería tienen relaciones con sus socios de tecnología de video? 
  • ¿Están en el consejo asesor de la plataforma que utiliza? 
  • ¿Puede proporcionarnos su tasa de éxito de la transmisión? 
  • ¿Supervisa y realiza un seguimiento de los problemas relacionados con el servicio para una rápida resolución y conocimiento de los equipos internos de atención al cliente? 
  • ¿Puedes acceder a todas las funciones de tu DVR desde tu casa o mientras viajas?  
  • ¿Su aplicación de TV funciona en todos los dispositivos y se puede acceder a sus grabaciones en todos los ámbitos a través de la nube? 
  • ¿Qué canales aún se pueden ver a través de la aplicación de TV fuera de casa? 

Al priorizar estas consideraciones y hacer las preguntas correctas, las HOA y los COA pueden asegurar un proveedor de servicios de televisión que no solo siga el ritmo de los avances tecnológicos sino que también ofrezca la confiabilidad y las características que los residentes anhelan.