GOCare se asocia con Blue Stream Fiber para transformar la interacción digital del cliente
Alpharetta, Georgia – (julio de 2024) – GOCare, un proveedor líder de software de experiencia digital, se complace en anunciar una asociación estratégica con Blue Stream Fiber. Esta colaboración mejorará la participación del cliente digital para los suscriptores de Blue Stream Fiber a través de una sólida estrategia de alertas bidireccionales en tiempo real, mejorando las interacciones para los clientes actuales y potenciales.
Al asociarse con GOCare, Blue Stream Fiber mejorará los canales de comunicación tanto para los empleados como para los clientes al introducir opciones digitales como SMS Text y SMS Chat a través de GOCare Messenger y GOCare Reach. La integración de todos los flujos de comunicación ofrecerá una visión integral de la experiencia del cliente, lo que permitirá la participación digital del cliente y la automatización de autoayuda para mejorar la eficacia de la comunicación a lo largo del recorrido del cliente. La plataforma de GOCare se integrará completamente con el sistema de facturación de Blue Stream Fiber, su fuerza laboral y plataforma de programación, y otros sistemas clave para proporcionar automatización a sus sólidos procesos existentes como proveedor de servicios establecido.
"Estamos comprometidos a brindar una experiencia de clase mundial a nuestros clientes, que va más allá de ofrecer productos y servicios excepcionales", dijo Gavin Keirans, director de operaciones de Blue Stream Fiber. “A medida que continuamos creciendo y colocando a nuestros clientes en el centro de las decisiones que tomamos, garantizar una experiencia digital ideal es igualmente importante. Estas nuevas vías de comunicación harán que sea aún más sencillo para los clientes mantenerse informados sobre sus servicios, recibir soporte y, por supuesto, confiarnos el servicio esencial que les brindamos”.
Blue Stream reconoce la creciente competencia en la industria de banda ancha actual”, afirmó Mike Roddy, director ejecutivo de GOCare. “Blue Stream Fiber busca destacarse en un mercado saturado. La diferenciación no se puede lograr utilizando la jerga tradicional de la industria que enfatiza la tecnología y la velocidad que los consumidores no entienden o no les importan. Blue Stream Fiber ofrece un servicio confiable y de calidad de una manera conveniente y amigable. El compromiso digital bidireccional agregado de GOCare continuará la cultura de conveniencia de Blue Stream Fiber con sus suscriptores”, concluyó Roddy.
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Acerca de GOCare:
GOCare proporciona soluciones de software para las industrias de banda ancha y servicios públicos. Nuestro portafolio SaaS incluye una plataforma de experiencia digital completa, funcionalidad patentada de chat por SMS, pagos seguros, puntuación NPS multiplataforma y un sofisticado motor de análisis. GOCare fue fundada por veteranos de la industria e incorpora su misión de "Para operadores, por operadores" en la forma en que se asocian con líderes de la industria de banda ancha como Vexus Fiber, Point Broadband, Bluepeak, Service Electric Cablevision, Fastwyre Broadband y muchos otros. www.gocarecx.com
Acerca de la fibra Blue Stream:
Blue Stream Fiber ofrece a los clientes los productos de televisión y banda ancha más avanzados, en redes 100% con capacidad gigabit. Con una trayectoria de 45 años brindando a los clientes un servicio al cliente local y de alto nivel, Blue Stream Fiber es una alternativa bienvenida y un socio de telecomunicaciones confiable en comparación con los proveedores tradicionales. Para mayor información por favor visite www.bluestreamfiber.com.