GOCare se asocia con Blue Stream Fiber para transformar la interacción digital del cliente
Alpharetta, Georgia – (julio de 2024) – GOCare, un proveedor líder de software de experiencia digital, se complace en anunciar una asociación estratégica con Blue Stream Fiber. Esta colaboración mejorará la participación del cliente digital para los suscriptores de Blue Stream Fiber a través de una sólida estrategia de alertas bidireccionales en tiempo real, mejorando las interacciones para los clientes actuales y potenciales.
Al asociarse con GOCare, Blue Stream Fiber optimizará los canales de comunicación tanto para empleados como para clientes mediante la introducción de opciones digitales como SMS y chat SMS a través de GOCare Messenger y GOCare Reach. La integración de todos los canales de comunicación ofrecerá una visión integral de la experiencia del cliente, lo que permitirá la interacción digital con el cliente y la automatización de la autoayuda para mejorar la eficacia de la comunicación durante toda su experiencia. La plataforma de GOCare se integrará completamente con el sistema de facturación de Blue Stream Fiber, su plataforma de gestión de personal y programación, y otros sistemas clave para automatizar sus sólidos procesos actuales como proveedor de servicios consolidado.
"Nos comprometemos a brindar una experiencia de primera clase a nuestros clientes, que va más allá de ofrecer productos y servicios excepcionales", afirmó Gavin Keirans, director de operaciones de Blue Stream Fiber. "A medida que seguimos creciendo y priorizamos a nuestros clientes en nuestras decisiones, garantizar una experiencia digital ideal es igualmente importante. Estas nuevas vías de comunicación facilitarán aún más que los clientes se mantengan informados sobre sus servicios, reciban soporte y, por supuesto, confíen en nosotros para el servicio esencial que les brindamos".
"Blue Stream reconoce la creciente competencia en la industria actual de la banda ancha", declaró Mike Roddy, director ejecutivo de GOCare. "Blue Stream Fiber busca destacar en un mercado saturado. La diferenciación no se logra utilizando la jerga tradicional de la industria, que enfatiza la tecnología y la velocidad, algo que los consumidores no comprenden o no les interesa. Blue Stream Fiber ofrece un servicio confiable y de calidad de una manera conveniente y amigable. La interacción digital bidireccional adicional de GOCare mantendrá la cultura de conveniencia de Blue Stream Fiber con sus suscriptores", concluyó Roddy.
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Acerca de GOCare:
GOCare proporciona soluciones de software para las industrias de banda ancha y servicios públicos. Nuestro portafolio SaaS incluye una plataforma de experiencia digital completa, funcionalidad patentada de chat por SMS, pagos seguros, puntuación NPS multiplataforma y un sofisticado motor de análisis. GOCare fue fundada por veteranos de la industria e incorpora su misión de "Para operadores, por operadores" en la forma en que se asocian con líderes de la industria de banda ancha como Vexus Fiber, Point Broadband, Bluepeak, Service Electric Cablevision, Fastwyre Broadband y muchos otros. www.gocarecx.com
Acerca de la fibra Blue Stream:
Blue Stream Fiber ofrece a los clientes los productos de televisión y banda ancha más avanzados, en redes 100% con capacidad gigabit. Con una trayectoria de 45 años brindando a los clientes un servicio al cliente local y de alto nivel, Blue Stream Fiber es una alternativa bienvenida y un socio de telecomunicaciones confiable en comparación con los proveedores tradicionales. Para mayor información por favor visite www.bluestreamfiber.com.