Términos y condiciones comerciales (Treasure Coast
Legal
- Descargo de responsabilidad de 1 GIG
- Condiciones de servicio de Blue Stream TV
- Acuerdo de servicio comercial
- Términos y condiciones comerciales
- Términos y condiciones comerciales (Treasure Coast
- Plan de protección del hogar
- Detalles de precios de Indiantown
- Tarifas, términos y condiciones de Indiantown
- Tarifa de acceso intraestatal para Indiantown
- Servicio Teléfono E911
- Términos y condiciones de los servicios telefónicos
- Política de privacidad
- Descargos de responsabilidad promocionales
- Acuerdo de suscripción residencial
- Condiciones de uso residencial
- Privacidad de la aplicación Smart Home
- impuestos y pagos
- Paquete de cuidado total
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS EMPRESARIALES (“BST&C”)– ÁREA DE LA COSTA DEL TESORO
ITS Fiber, LLC dba Blue Stream Fiber directamente y a través de sus afiliados (colectivamente, "Blue Stream Fiber"), ofrece a los clientes comerciales una gama de servicios (cada uno un "Servicio" y colectivamente los "Servicios") de conformidad con estos BST y C, que incluyen:
A. Servicios de voz en la nube
B. Servicios de Internet
C. Servicios Ethernet
D. Servicios de TI
E. Servicios del centro de datos
1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1 El BST&C, junto con todos los Anexos, Anexos y Anexos (adjuntos ahora o en una fecha posterior) incorporan las disposiciones, incluidos los precios, del Contrato de servicio maestro y orden de servicio de Blue Stream Fiber ("SO&MSA"). El Cliente reconoce que cada SO&MSA, junto con BST&C, conforman el acuerdo en virtud del cual Blue Stream Fiber proporcionará los Servicios comprados al Cliente y se denominará colectivamente en lo sucesivo como el "Acuerdo". El cliente ha leído y comprende el SO&MSA, los Anexos, los Anexos, los Anexos y el BST&C y acepta quedar obligado por ellos. El Cliente ha tenido la oportunidad de realizar toda la debida diligencia técnica y administrativa y no requiere más investigación o información antes de celebrar este Acuerdo. Este Acuerdo entrará en vigencia a partir de la ejecución del SO&MSA, ("Fecha de entrada en vigencia"). Sin embargo, el plazo de servicio y facturación mensual comienza en la fecha en que se obtiene la firma del Cliente en un Acuerdo de entrega y aceptación ("D&A") de Blue Stream Fiber. Las tarifas de servicio están definidas en el SO&MSA. Se necesitan pedidos de servicio adicionales de Blue Stream Fiber para cambiar o agregar a los servicios iniciales. Cada Orden de Servicio de Blue Stream Fiber posterior se agregará a este Acuerdo. El precio no incluye impuestos estatales y federales, cargos regulatorios ni recargos. En caso de conflicto entre el BST&C y cualquier SO&MSA, prevalecerá la SO&MSA.
1.2 Blue Stream Fiber tiene derecho a cancelar el Acuerdo dentro de los 45 días posteriores a la Fecha de entrada en vigencia, en caso de que Blue Stream Fiber determine que el Servicio no se puede brindar económicamente al Cliente o por razones técnicas. Las razones técnicas pueden incluir, entre otras: una instalación de transmisión técnicamente aceptable a las instalaciones del Cliente no está disponible; capacidad de ancho de banda inadecuada para proporcionar el Servicio; incapaz de lograr velocidades de transmisión aceptables después de que Blue Stream Fiber haya realizado la debida diligencia técnica; o las instalaciones del Cliente están ubicadas a una distancia excesiva de las instalaciones de Blue Stream Fiber.
2. TARIFAS Y CARGOS
2.1 Las tarifas y los cargos, incluidos los cargos recurrentes y no recurrentes, para los Servicios individuales que comprenden el paquete completo de Servicios solicitados por el Cliente se encuentran en el SO&MSA.
2.2 Los cargos mensuales recurrentes se facturan con un mes de anticipación y vencen y son pagaderos durante el plazo de este Acuerdo, o hasta que todos los Servicios se desconecten por completo de conformidad con el proceso de desconexión normal de Blue Stream Fiber, lo que ocurra primero. La desconexión de cualquier parte de los Servicios solicitados por el Cliente durante el plazo constituirá una cancelación de los Servicios, por lo que se aplicará una Tarifa de Cancelación (ver Sección 6 a continuación).
2.3 Todos los cargos no recurrentes resultantes de este Acuerdo vencen y son pagaderos antes de la Fecha de entrada en vigencia, a menos que se indique lo contrario en el SO&MSA.
3. PLAZO, TASAS E IMPUESTOS
3.1 PLAZO Y RENOVACIÓN
3.1.1 El Plazo Inicial de la SO&MSA se especifica en la SO&MSA. El Plazo inicial comienza el día en que se comienza a facturar al Cliente por servicios o productos recurrentes, como se indica en el D&A, que se considerará un apéndice del Acuerdo. Después de la expiración del Plazo inicial (el “Plazo”), el SO&MSA se renovará automáticamente por períodos sucesivos de un año a menos que cualquiera de las partes lo rescinda, según lo dispuesto en el presente, o a menos que se firme un nuevo contrato. La rescisión por cualquiera de las partes requerirá un aviso por escrito noventa (90) días antes del vencimiento de cualquier término.
3.1.2 A menos que se indique lo contrario en la SO&MSA, el precio de los Servicios y productos para el período de renovación aumentará automáticamente cada año por el mayor de tres (3) por ciento o el cambio porcentual en el Índice de Precios al Consumidor, según lo publicado en el Wall Street Journal, el la fecha de la renovación.
3.1.3 Si alguna de las partes desea modificar los términos de la SO&MSA por cualquier motivo, debe notificar por escrito a la otra parte con un mínimo de treinta (30) días de anticipación sobre la(s) modificación(es) prevista(s). Los términos de SO&MSA solo pueden modificarse mediante acuerdo mutuo entre Blue Stream Fiber y el Cliente.
3.2 TARIFAS Y CRONOGRAMA DE PAGO
3.2.1 Blue Stream Fiber facturará mensualmente por adelantado todos los cargos recurrentes por Servicios y productos establecidos en SO&MSA u órdenes de cambio posteriores, excepto los cargos que dependen del nivel de uso, que se facturarán un mes después. atrasos. Las tarifas son fijas para el Plazo a menos que se indique lo contrario en el SO&MSA, pero pueden aumentarse a discreción absoluta de Blue Stream Fiber antes de cualquier plazo de renovación, con treinta (30) días de aviso por escrito. La facturación de meses parciales se prorrateará en función de un mes calendario y las tarifas no recurrentes se facturarán el siguiente ciclo de facturación después de la nueva Fecha de vigencia.
3.2.2 Todas las facturas vencen en el momento de su recepción y se considerarán vencidas a efectos del cargo por pago atrasado treinta (30) días después si no se paga el saldo adeudado. Todos los pagos por Servicios y productos se pagarán en dólares estadounidenses. Cualquier pago no
realizado en su fecha de vencimiento puede dar lugar a una suspensión temporal del Servicio por falta de pago y se aplicará un cargo por pago atrasado. También se aplicarán tarifas de reconexión. Con respecto a los Servicios de centro de datos de ubicación compartida, Blue Stream Fiber se reserva el derecho de limitar o restringir el acceso del Cliente a la instalación, el equipo propiedad del Cliente y los datos del Cliente alojados dentro de la instalación si hay saldos adeudados. El Cliente será notificado de cualquier restricción
3.2.3 El cliente es responsable de los honorarios de los abogados u otros costos asociados con el cobro de pagos atrasados. El cliente es responsable del pago de todas las ventas, el uso, los ingresos brutos, los impuestos especiales, el acceso, las franquicias u otros impuestos, tarifas, cargos o recargos locales, estatales y federales, cualquiera que sea su designación, impuestos o basados en la provisión, venta o uso del Servicios y productos prestados. El cliente incurrirá en un cheque sin fondos o cargo por fondos insuficientes equivalente a $25.00, además de cualquier cargo cobrado por un banco, por cada cheque, giro, pedido, ACH o instrumento similar que se devuelva sin pagar.
3.2.4 Los desacuerdos con las facturas deben registrarse por escrito dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de la factura y la parte no disputada debe pagarse en su totalidad. Las disputas registradas después de los treinta (30) días deben pagar la totalidad del monto facturado. El cliente renuncia al derecho de disputar el monto de una factura después de sesenta (60) días después de la fecha de la factura. Los montos en disputa resueltos a favor del Cliente serán abonados en su cuenta. Los montos en disputa resueltos a favor de Blue Stream Fiber vencen y son pagaderos dentro de los diez (10) días posteriores a la resolución de la disputa.
3.2.5 Aumentos de costos. En el caso de cualquier cambio en la ley, regulación, regla u orden aplicable, o cualquier otro cambio que aumente sustancialmente los costos u otros términos de entrega de productos y servicios bajo SO&MSA, Blue Stream Fiber y el Cliente acuerdan negociar las tarifas a ser cargado debido al aumento del costo. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo con respecto a las nuevas tarifas dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega de la notificación por escrito de Blue Stream Fiber solicitando la negociación, entonces Blue Stream Fiber puede pasar dichos costos aumentados al Cliente. Luego, el Cliente puede rescindir el producto o servicio específico en cuestión, o todos los servicios, sin penalización por rescisión, siempre que se envíe una notificación por escrito dentro de los sesenta (60) días posteriores a la primera factura que refleje el traspaso de dichos costos incrementados.
3.3 IMPUESTOS
3.3.1 El Cliente acepta pagar o reembolsar a Blue Stream Fiber por todos los impuestos, evaluaciones, recargos y otros cargos gubernamentales, según corresponda y cuando se deban, en relación con los Servicios proporcionados en virtud del presente.
3.3.2 El cliente deberá notificar a Blue Stream Fiber de su propio estado de exención de impuestos, si corresponde. Es responsabilidad exclusiva del Cliente determinar y demostrar a Blue Stream Fiber si se aplica alguna deducción fiscal por los impuestos incurridos en virtud de este acuerdo. El cliente es responsable de notificar a Blue Stream Fiber sobre cualquier cambio en su estado de exención de impuestos.
3.4 PERSONAS DE CONTACTO AUTORIZADAS (ACP). El Cliente deberá designar por escrito un punto de contacto principal y una o más personas como Persona(s) de Contacto Autorizada(s) (ACP), para que este Acuerdo ejecute, sin firma, cosas tales como órdenes de interconexión, facturación y cambios de cuenta o solicitudes de servicios de asistencia técnica. Los ACP iniciales se anotarán en el SO&MSA. Las actualizaciones de la lista de ACP deben enviarse al ejecutivo de cuenta de Blue Stream Fiber.
4. GARANTÍAS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
4.1 SALVO QUE SE ESTABLEZCA LO CONTRARIO EN ESTAS BST&C, BLUE STREAM FIBRE NO OFRECE GARANTÍAS O DECLARACIONES, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, YA SEA DE HECHO O POR IMPERIO DE LA LEY, ESTATUTARIA O DE OTRO MODO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN USO PARTICULAR, GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS O SIN ERRORES Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA COMO CONSECUENCIA DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN, USO O PRÁCTICA COMERCIAL.
4.2 Excepto por lesiones personales causadas por negligencia grave o mala conducta deliberada de Blue Stream Fiber, toda la responsabilidad de Blue Stream Fiber de cualquier naturaleza que surja del suministro o la falta de suministro de productos o servicios descritos en SO&MSA, incluidos, entre otros, a errores, omisiones, interrupciones, demoras, conducta tortuosa, representaciones, errores u otros defectos, ya sean causados por actos de comisión u omisión, se limitará a una cantidad igual al precio de los productos y servicios adquiridos por el Cliente durante los doce ( 12) período de meses anterior al evento que causó los daños o perjuicios. El cliente ha revisado y está familiarizado con la seguridad física y de datos proporcionada por Blue Stream Fiber.
En ningún caso, Blue Stream Fiber será responsable del acceso no físico no autorizado, como la piratería, independientemente de la naturaleza del exploit, a las instalaciones de transmisión del Cliente o al equipo del Cliente, o por el acceso no autorizado o la alteración, el robo o la destrucción de los datos del Cliente. archivos, programas, procedimientos o información por accidente, medio o dispositivo fraudulento, o cualquier otro método. Con un aviso de 60 días, Blue Stream Fiber puede solicitar y el Cliente deberá realizar una evaluación de vulnerabilidad (prueba de penetración) de los sistemas del Cliente. El cliente deberá tomar todas las medidas necesarias para proteger sus sistemas de la penetración no autorizada.
4.3 Sin perjuicio de cualquier otra disposición del presente, Blue Stream Fiber no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo (incluidos, entre otros, daños por lucro cesante o pérdida de ingresos), ya sea causado o no por los actos o omisiones o negligencia de sus empleados o agentes, e independientemente de que dicha parte haya sido informada de la posibilidad o probabilidad de tales daños.
4.4 INTERRUPCIONES DEL SERVICIO. El cliente es responsable de informar cualquier interrupción o degradación del servicio a Blue Stream Fiber llamando a la línea de soporte de Blue Stream Fiber, 855-503-3028 o 772-597-3423, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. A menos que se indique lo contrario en la SO&MSA, Blue Stream Fiber responderá lo más rápido posible en caso de una interrupción del servicio causada por la red de Blue Stream Fiber y que no sea una Fuerza mayor evento como se describe en la Sección 5 a continuación.
4.5 RECLAMOS. No se puede iniciar ninguna acción o procedimiento contra Blue Stream Fiber o sus afiliados más de veinticuatro meses (24) después de que surja el reclamo. Una reclamación se considerará madura en virtud de esta disposición cuando el Cliente, al considerar todos los hechos, pueda anticipar razonablemente la necesidad de un procedimiento de resolución de disputas.
INDEMNIZACIÓN DE 4.6
4.6.1 Cada parte indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad a la otra parte frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, gasto o responsabilidad (incluidos los honorarios razonables de abogados y las costas judiciales (colectivamente, "Reclamaciones") en la medida en que dichas Reclamaciones sean causadas de forma inmediata por la suma bruta negligencia o mala conducta intencional de la parte que indemniza, sus empleados, agentes o contratistas Esto incluye, pero no se limita a, Reclamaciones que surjan o estén relacionadas con:
- Daños a la propiedad personal tangible o lesiones personales; y
- Infracción de patentes, marcas registradas, diseños, derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual en relación con SO&MSA y uso o inclusión de cualquier información, fotografías, obras de arte u otro contenido (incluidos, entre otros, reclamos basados en invasión de la privacidad, derecho de publicidad, la Ley de Decencia en las Comunicaciones de 1996, obscenidad o pornografía, y la violación de cualquier estatuto u ordenanza u otras leyes).
4.6.2 Esta disposición de indemnización es limitada. La responsabilidad de la parte indemnizadora no excederá la cobertura de seguro de la parte indemnizadora para dichas reclamaciones o el deducible de la parte indemnizada para dichas reclamaciones, lo que sea menor. Cada parte es expresamente responsable de su selección de coberturas de seguro y si no hay cobertura pero estaba disponible para la parte dañada, no se puede imponer ninguna responsabilidad a la parte que indemniza. No hay terceros beneficiarios previstos de esta disposición ni nadie tendrá derecho a subrogarse en los derechos o recursos previstos en esta disposición. Esta Sección 4.6 sobrevivirá a cualquier rescisión de SO&MSA.
4.6.3 Las obligaciones de indemnización de ninguna de las partes en virtud del presente serán aplicables a los daños en la medida en que sean causados por negligencia, actos u omisiones intencionales o mala conducta deliberada de la Parte indemnizada, incluidos sus empleados, agentes y contratistas, que surjan o estén relacionados con estos.
5. FUERZA MAYOR. Blue Stream Fiber no será responsable de ningún rendimiento fallido, disminuido o retrasado cuando sea el resultado de fuerza mayor, injerencia o inacción por parte de terceros. Si cualquier tribunal o individuo es llamado a interpretar esta disposición, es la intención de las Partes que el lenguaje exculpatorio tenga el alcance más amplio posible, con el propósito previsto de reducir la responsabilidad o el litigio y continuar con la aplicabilidad del Acuerdo.
Cualquiera de las partes puede rescindir sus obligaciones en virtud de este Acuerdo si así lo ordena una orden o resolución final de un tribunal u otra agencia gubernamental, o si dicha orden o resolución hace imposible que cualquiera de las partes cumpla con sus obligaciones en virtud de este Acuerdo. o si la acción de una agencia gubernamental requiere la modificación de los Servicios proporcionados en virtud del presente para perjudicar dichos Servicios.
6. CANCELACIÓN O REDUCCIÓN DE SERVICIOS Y CARGO DE CANCELACIÓN
6.1 Si el Cliente elige elegir un compromiso a plazo para recibir descuentos y cancela su(s) servicio(s) antes del final del plazo por cualquier motivo que no sea de conformidad con la Sección 8.1, entonces se le facturará al Cliente una multa por terminación anticipada ("Tarifa de cancelación"). . La tarifa de cancelación será igual a la cantidad de meses restantes en el plazo multiplicado por el cargo mensual recurrente, más una tarifa de manejo de $200. Este cargo por cancelación se facturará luego de la terminación de los Servicios con Blue Stream Fiber. En caso de que el Cliente reubique su lugar de trabajo y Blue Stream Fiber pueda brindar Servicios en la nueva ubicación del Cliente, la Tarifa de cancelación no se aplicará si el Cliente utiliza los Servicios de Blue Stream Fiber en la nueva ubicación; sin embargo, se aplicarán los cargos correspondientes de instalación y servicio.
6.2 A criterio exclusivo de Blue Stream Fiber, el Cargo por cancelación puede prorratearse o reducirse de acuerdo con una cancelación o reducción parcial de los Servicios. Una reducción en los servicios durante el período del contrato se tratará como una cancelación de partida y los términos de esta Sección se aplicarán a la reducción de partida.
7. CAÍDA O DOMINIO EMINENTE. En caso de toma por dominio eminente o daño por incendio u otro accidente en la instalación, el Cliente aceptará y estará obligado por cualquier acción tomada por Blue Stream Fiber, el Cliente no tendrá derecho a intervenir o participar en el proceso de determinación de valores. o compensación.
8. TERMINACIÓN DEL ACUERDO
8.1 Además de la terminación de conformidad con la Sección 1.2, este Acuerdo terminará según lo dispuesto en esta Sección 8. Si cualquiera de las partes (la "Parte infractora") (i) solicita, consiente o acepta el nombramiento de un síndico, fideicomisario, custodio o liquidador de todos o una parte sustancial de sus activos, o (ii) hacer una cesión general en beneficio de los acreedores, o (iii) presentar una petición o respuesta buscando, admitiendo o de otro modo aprovechará la quiebra, reorganización u otra compensación conforme a la ley de quiebra aplicable, entonces dicha acción se considerará como un "Caso de Incumplimiento" por parte de dicha Parte infractora; o (iv) incumpla una o más de sus obligaciones en virtud del presente sin corregir la misma dentro de los treinta (30) días posteriores a la notificación por escrito de la otra parte especificando la naturaleza de la misma, sin embargo, cuando tal incumplimiento no pueda subsanarse razonablemente dentro de dicho período de 30 días , si la parte incumplidora procede con prontitud a subsanar el mismo y procede a tal subsanación con la debida diligencia, el tiempo para subsanar dicho incumplimiento se extenderá por el período de tiempo que sea necesario para completar tal subsanación hasta un período máximo de subsanación de sesenta (60) días. No existe un período de subsanación para el incumplimiento de la licencia, los derechos de propiedad, la confidencialidad o el uso no autorizado.
8.2 Ante un Evento de Incumplimiento, la otra parte (la "Parte Ofendida") puede rescindir este Acuerdo dando a la Parte Infractora treinta (30) días de aviso por escrito de rescisión. Ante un Evento de Incumplimiento, cada parte tendrá todos los recursos disponibles bajo este Acuerdo, en derecho o en equidad, y todos esos recursos serán acumulativos. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Acuerdo, Blue Stream Fiber puede rescindir este Acuerdo con diez (10) días de aviso previo por escrito si el Cliente no paga o se niega a pagar a Blue Stream Fiber de acuerdo con las disposiciones de este Acuerdo, viola cualquier ley, norma, regulación o política de cualquier autoridad gubernamental, o hace una tergiversación material en cualquier información proporcionada a Blue Stream Fiber. Al finalizar este Acuerdo por cualquier motivo, Blue Stream Fiber tendrá derecho a todos los pagos adeudados por el Cliente en virtud de este Acuerdo y a la devolución de cualquier equipo, hardware y software propiedad de Blue Stream Fiber, incluido el Equipo en las instalaciones del Cliente (CPE) que se encuentra en la posesión o el control del Cliente en el momento de la rescisión. Si el Cliente no devuelve dicho equipo, hardware y software, el Cliente incurrirá en la obligación de pagar el valor de reposición de todo el equipo, hardware y software no devuelto. La rescisión de este Acuerdo no liberará al Cliente de ninguna obligación incumplida creada en virtud del presente, a menos que Blue Stream Fiber lo acuerde por escrito. Tras la Terminación, Blue Stream Fiber puede suspender el acceso del Cliente a su equipo y datos hasta que se paguen todos los saldos en su totalidad.
8.3.Al finalizar por cualquier motivo, Blue Stream Fiber devolverá todos los bienes al Cliente o, a pedido por escrito del Cliente, brindará servicios de transición a otro proveedor a las tarifas estándar de Blue Stream Fiber, más los gastos, pagaderos por adelantado, siempre que, sin embargo, el Cliente el monto adeudado a Blue Stream Fiber se paga en su totalidad.
9. SEVERABILIDAD En el caso de que alguna disposición contenida en este Acuerdo sea, por cualquier motivo, considerada inaplicable en cualquier aspecto, dicha inaplicabilidad no afectará ninguna otra disposición de este Acuerdo, y el Acuerdo se interpretará como si tal disposición o disposiciones inaplicables nunca hubieran existido. sido incluido en este Acuerdo.
10. RENUNCIA. El hecho de que cualquiera de las partes no haga cumplir o insista en el cumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo, la renuncia a cualquier término o condición de este Acuerdo, o la concesión de una prórroga del tiempo de ejecución, no constituirá un Acuerdo. renunciar a tales términos con respecto a cualquier otra ocurrencia.
11. CESIÓN. Ninguna de las partes podrá ceder el SO&MSA en su totalidad o en parte sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, cuyo consentimiento no se denegará injustificadamente. Sin perjuicio de lo anterior, Blue Stream Fiber puede asignar la SO&MSA a una filial o división siempre que Blue Stream Fiber ejerza el control de gestión o posea una participación mayoritaria o esté bajo control común con dicha filial o división. Además, tanto Blue Stream Fiber como el Cliente tienen el derecho irrestricto de ceder sus derechos y obligaciones en virtud de SO&MSA a cualquier individuo, corporación u otra entidad comercial que adquiera la totalidad o una parte sustancial de sus acciones o activos, y tras dicha cesión, la cesión parte quedará liberada de todas sus obligaciones en virtud de SO&MSA que surjan a partir de la fecha de dicha cesión, siempre que dicha entidad cesionaria entregue a la otra parte un escrito firmado que evidencie su acuerdo de obligarse por los términos y condiciones de SO&MSA. La SO&MSA vinculará y redundará en beneficio de las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados únicamente. La cesión del cliente estará condicionada a: la cuenta está al día; todas las obligaciones no monetarias han sido cumplidas; pago de los gastos administrativos, y cumplimentación de nueva documentación societaria referente a: contactos, declaración jurada de solvencia, seguridad de los empleados y lugar de cualquier causa de acción.
Blue Stream Fiber puede ceder o comprometer los ingresos derivados de este Acuerdo en la medida en que no haya modificaciones o transferencias de las obligaciones de Blue Stream Fiber en virtud del presente.
12. LEY APLICABLE Y CUMPLIMIENTO
12.1 Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Florida sin la aplicación de sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
12.2 Cada parte se compromete a cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables al cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente. Sin limitar la generalidad de lo anterior, el Cliente tendrá la responsabilidad de garantizar que, excepto con respecto al trabajo realizado en virtud del presente por Blue Stream Fiber, o los subcontratistas o agentes de Blue Stream Fiber, las instalaciones cumplan con todos los códigos aplicables u otras leyes. El Cliente acepta corregir de inmediato cualquier incumplimiento de los códigos aplicables y otras leyes si dicho incumplimiento de alguna manera impide que Blue Stream Fiber cumpla con este Acuerdo. Este Acuerdo está sujeto a todas las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables, resoluciones y órdenes de agencias gubernamentales, incluidas, entre otras, la Ley de Comunicaciones de 1934, enmendada, las Reglas y reglamentaciones de la FCC, Blue Stream Las tarifas y listas de precios aplicables a la fibra, si las hubiera, y la obtención y continuación de cualquier aprobación o autorización requerida de la FCC o cualquier organismo gubernamental.
13. CAMBIOS Y FALLAS DEL SERVICIO
13.1 En caso de que el Cliente realice cambios que requieran que Blue Stream Fiber realice modificaciones en los servicios o equipos que le proporciona al Cliente, el Cliente deberá pagar todos los costos y gastos cobrados por Blue Stream Fiber por dichas adiciones, traslados, cambios o rediseños. En caso de que el Cliente desee cambiar la fecha de entrada en servicio de una solicitud de servicio después de que Blue Stream Fiber la acepte, el Cliente puede cambiar la fecha de entrada en servicio, sin cargo, no menos de cinco (5) días hábiles antes de la fecha de entrada en servicio. -fecha de servicio a menos que se indique lo contrario en el SO&MSA. En caso de que el Cliente desee cambiar la fecha de servicio con menos de cinco (5) días hábiles de aviso, o en caso de que el Cliente cambie la fecha de servicio más de una vez, el Cliente deberá pagar un cargo de $100.00 más cualquier costo incurrido por Blue Stream Fiber como resultado del cambio de la fecha de entrada en servicio del Cliente.
13.2 En el caso de que el Servicio falle (i) como resultado de las instalaciones, el cableado, el equipo o el error operativo del empleado del Cliente proporcionados por el Cliente; (ii) debido a un ancho de banda de Internet insuficiente proporcionado por otro proveedor; (iii) debido a equipo o cableado que ha estado sujeto a manipulación, mal uso, negligencia, accidente, modificación no autorizada por parte del Cliente o de cualquier otro tercero, o a usos que violan las instrucciones proporcionadas por el fabricante; (iv) por equipos en los que se haya quitado o alterado el número de serie; (v) debido a cualquier otra falla causada por el Cliente, sus agentes, proveedores u otras partes relacionadas; o (vi) debido a que el Cliente no proporcionó el acceso o la información que Blue Stream Fiber necesita para cumplir con sus obligaciones en virtud de este Acuerdo; entonces Blue Stream Fiber no será responsable ante el Cliente por dicha falla en las telecomunicaciones.
14. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
14.1. El Cliente, a cargo del Cliente, será responsable de todos los cargos relacionados de alguna manera con la provisión de productos o Servicios de Blue Stream Fiber, incluidos, entre otros, los cargos que surjan del uso indebido, abuso o acceso fraudulento a los productos o Servicios de Blue Stream Fiber. . El Cliente no utilizará ni permitirá ningún uso de los productos o Servicios de Blue Stream Fiber que sea ilegal, ilícito o acosador. El Cliente debe mantener procedimientos y estándares de seguridad razonables con respecto al equipo del Cliente que interactúa con los productos o Servicios de Blue Stream Fiber. El equipo provisto por Blue Stream Fiber que es propiedad de Blue Stream Fiber debe devolverse de inmediato en caso de terminación de los Servicios de Blue Stream Fiber. La rescisión no es definitiva hasta que se devuelva todo el equipo de Blue Stream Fiber y el Cliente haya retirado todo el equipo del Cliente de las instalaciones de Blue Stream Fiber. Los cargos continuarán acumulándose hasta el momento en que se complete la rescisión. El cliente debe proporcionar a Blue Stream Fiber una notificación por escrito con treinta (30) días de anticipación sobre cualquier movimiento que requiera la reubicación del equipo de Blue Stream Fiber. Por el presente, el Cliente acepta indemnizar a Blue Stream Fiber y sus afiliados por cualquier responsabilidad en la que incurran frente a terceros como resultado del uso por parte del Cliente de los productos o Servicios de Blue Stream Fiber. En el caso de que el Cliente notifique a Blue Stream Fiber sobre la falla sospechosa de un producto o servicio, lo que constituye que Blue Stream Fiber proporcione una llamada de servicio a las instalaciones del Cliente, y se determine que los resultados subsiguientes no están relacionados con los productos o Servicios de Blue Stream Fiber, Blue Stream Fiber deberá, en a su discreción, pagará los cargos facturados al Cliente de conformidad con las tarifas estándar aplicables.
14.2 El Cliente proporcionará a Blue Stream Fiber un acceso razonable a sus instalaciones para instalar, mantener y reparar los productos o Servicios de Blue Stream Fiber y el Cliente autorizará a cualquier otro empleado o a su agente designado a otorgar acceso a las instalaciones del Cliente para estos fines. El cliente comprende y acepta que Blue Stream Fiber puede perforar, cortar y alterar las mejoras en las instalaciones. Si el Cliente no es dueño de sus instalaciones, el Cliente garantiza que obtuvo el permiso de cualquier parte necesaria, incluidos, entre otros, el propietario, arrendador o administrador del edificio, para realizar las modificaciones que Blue Stream Fiber considere apropiadas. El Cliente reconoce que Blue Stream Fiber puede, después de la notificación, usar el cableado existente, incluida la alteración del cableado y la eliminación de accesorios, ubicado dentro de las instalaciones del Cliente.
15. CONDICIÓN DE CONTRATISTA INDEPENDIENTE
15.1 Blue Stream Fiber se dedica a un negocio independiente y cumplirá con todas las demás obligaciones en virtud de este Acuerdo como contratista independiente y no como agente o empleado del Cliente. El personal de Blue Stream Fiber se considerará únicamente como empleados de Blue Stream Fiber y no como empleados o agentes del Cliente. Blue Stream Fiber tiene y retiene el derecho de ejercer control total y supervisión sobre el desempeño de los servicios que brinda y control total sobre el empleo, dirección, asignación, compensación y despido de todo su personal que presta servicios y control total de y supervisión de sus contratistas. Blue Stream Fiber es el único responsable de todos los asuntos relacionados con la compensación y los beneficios de todo el personal de Blue Stream Fiber. Blue Stream Fiber y el Cliente aceptan los siguientes derechos conforme a una relación de contratista independiente:
- Blue Stream Fiber tiene derecho a prestar servicios para otros durante la vigencia de este contrato.
- Blue Stream Fiber tiene el derecho exclusivo de controlar y dirigir los medios, la manera y el método por los cuales se realizarán los servicios requeridos por este contrato.
- Blue Stream Fiber tiene el derecho de contratar asistentes como subcontratistas o de usar empleados para brindar los servicios requeridos por este Acuerdo.
- Blue Stream Fiber o sus empleados o subcontratistas deberán realizar los servicios requeridos por este contrato.
- Blue Stream Fiber asignará y tendrá el control total del personal y el horario necesarios para cumplir con los Servicios prestados al Cliente en virtud de este Acuerdo.
15.2 EL CLIENTE NO INTENTARÁ CONTRATAR EMPLEADOS DE BLUE STREAM FIBER. Si durante la vigencia de, o dentro de los doce (12) meses posteriores a la finalización de este Acuerdo, el Cliente contrata directa o indirectamente a cualquiera de los empleados de Blue Stream Fiber para la prestación de servicios similares a los proporcionados por Blue Stream Fiber en virtud de este Acuerdo, EL CLIENTE ACEPTA PAGAR A BLUE STREAM FIBER UN AÑO DEL SALARIO BLUE STREAM FIBER PAGADO AL EMPLEADO O LA CANTIDAD PAGADA AL EMPLEADO POR EL CLIENTE POR UN AÑO, INCLUYENDO BONOS, INDEPENDIENTEMENTE DE CÓMO SE ESTRUCTURE LA COMPENSACIÓN, EL QUE SEA MAYOR .
16. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
16.1 En caso de que surja una disputa en relación con este Acuerdo, las partes harán esfuerzos de buena fe para llegar a una resolución aceptable a través de discusiones. Las discusiones serán conducidas por personas que tengan la autoridad absoluta para resolver la disputa dentro de sus respectivas organizaciones. La parte que inicie la disputa deberá notificar por escrito a la otra parte de dicha disputa. El Aviso establecerá en detalle cada elemento de la disputa, hará referencia específica a los documentos o acuerdos en los que se basó para afirmar la disputa y el remedio solicitado. Cualquier asunto no especificado en el Aviso se considerará renunciado para efectos de las discusiones negociadas contempladas por esta disposición.
16.2 Las partes negociarán de buena fe durante un período de treinta (30) días después de que la parte no iniciadora haya recibido dicha notificación de disputa.
16.3 Si después de dicho período las partes no pueden llegar a un acuerdo sobre una resolución, cualquiera de las partes puede iniciar la mediación de acuerdo con los procedimientos establecidos en la Sección 16.4.
16.4 MEDIACIÓN
16.4.1 En caso de que la disputa entre las partes no pueda resolverse mediante negociaciones de buena fe, las partes aceptan participar en una mediación no vinculante.
16.4.2 Se seleccionará un mediador certificado por la Corte Suprema de Florida haciendo que los abogados de cada parte acuerden que una sola persona actúe como mediador. Si el abogado no puede ponerse de acuerdo sobre un mediador, Blue Stream Fiber seleccionará al mediador. Los abogados de las partes, así como los funcionarios de cada parte y no más de dos participantes de cada parte comparecerán ante el mediador en el lugar y la hora determinados por el mediador, pero no más de sesenta (60) días después de la finalización del período de negociación de buena fe.
16.4.3 Los honorarios del mediador y otros costos de la mediación serán compartidos a partes iguales por las partes.
16.5 ARBITRAJE OBLIGATORIO. En el caso de que una disputa no se resuelva mediante negociación o mediación no vinculante, las partes pueden optar por buscar un arbitraje vinculante de conformidad con las disposiciones de FL. STAT §§ 44.1011 – 44.406. Además de los Estándares para Árbitros establecidos en el Capítulo 44, el árbitro debe tener experiencia técnica adecuada en las disciplinas cubiertas por este acuerdo para calificar en esas disciplinas como experto en procedimientos judiciales. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un árbitro, Blue Stream Fiber seleccionará al árbitro. En el caso de que cualquiera de las partes no se someta o se niegue a someterse a arbitraje, esta disposición podrá ser ejecutada y forzada en un procedimiento judicial. Se acuerda específicamente que el árbitro tiene la autoridad para otorgar honorarios y costos.
16.6 LITIGIO.
16.6.1 Si, dentro de los dos (2) años posteriores a la notificación de una disputa, la disputa no se resuelve a través de una mediación no vinculante y las partes han optado por no buscar un arbitraje vinculante, las partes pueden recurrir a un litigio en un tribunal de jurisdicción competente ubicado en Martin. County, Florida, o en el Tribunal Federal del Distrito Sur de Florida con sede en el condado de St. Lucie, Florida
16.6.2 La parte que no prevalece en cualquier procedimiento vinculante de resolución de disputas o procedimiento judicial pagará los costos y los honorarios razonables de los abogados de la otra parte. En la Mediación, el Mediador puede considerar y otorgar honorarios y asignar costos. Si el caso se presenta ante un Tribunal Federal, los costos recuperables serán los permitidos por las pautas estatales de Florida.
17. CONFIDENCIALIDAD. Cada parte salvaguardará la información confidencial de la otra parte con el mismo cuidado razonable con el que protege su propia información confidencial. Cada parte deberá mantener confidencial toda la información marcada, o que razonablemente parezca ser, confidencial o patentada, incluidos, entre otros, los precios, las finanzas, las capacidades técnicas, este contrato y sus términos; información de marketing, a menos que la información no sea confidencial porque la información se recibió de un tercero, es de dominio público o la parte receptora la desarrolló de forma independiente. En caso de que el Cliente no cumpla con esta Sección 17, Blue Stream Fiber se reserva el derecho de rescindir el Acuerdo mediante notificación por escrito con efecto inmediato y solicitar una orden judicial permanente para cumplir con esta Sección sin necesidad de probar un daño irreparable.
18. ACUERDO COMPLETO. Este Acuerdo, junto con cualquier SO&MSA, Addenda, Anexos o Anexos adjuntos al presente, o que se adjuntarán en el futuro, o los Términos y condiciones de Internet de Blue Stream Fiber y la Política de uso aceptable o cualquier Enmienda adjunta al presente, establece la comprensión completa del partes y reemplaza todos y cada uno de los acuerdos, arreglos o entendimientos anteriores relacionados con los Servicios descritos aquí y en el mismo, y ninguna de las partes ha hecho ninguna representación, promesa, incentivo o declaración de intención que no esté incorporada en este documento. Blue Stream Fiber no estará obligado por representaciones, promesas o incentivos de agentes o empleados que no se establezcan en este documento.
19. EQUIPO. El cliente acepta cumplir con estos BST&C. Blue Stream Fiber instalará cualquier equipo que sea propiedad de Blue Stream Fiber y que sea necesario para recibir los Servicios de Blue Stream Fiber. El Cliente comprende que no ha comprado este equipo y debe usarse y devolverse a Blue Stream Fiber al finalizar los Servicios. El cliente es responsable de la pérdida o daño del equipo que ha sido instalado por Blue Stream Fiber. El cliente no tiene derecho a vender, regalar, transferir, pignorar, hipotecar, retirar, reubicar, alterar o manipular el equipo en ningún momento. El equipo debe usarse únicamente para la prestación de los Servicios de Blue Stream Fiber al Cliente y no puede usarse para ningún otro propósito. Blue Stream Fiber no es responsable de ningún daño especial, incidental o consecuente relacionado con el equipo proporcionado al Cliente. En caso de que el equipo deje de funcionar, el Cliente deberá llamar al soporte técnico de Blue Stream Fiber de inmediato. El Cliente es responsable de cualquier daño al equipo debido a la negligencia del Cliente, fallas en la seguridad o mala conducta deliberada. Al finalizar los Servicios de Blue Stream Fiber, se harán arreglos para que los técnicos de Blue Stream Fiber desinstalen el equipo y lo retiren de las instalaciones del Cliente. El equipo debe ser devuelto en buen estado de funcionamiento. En caso de que el equipo no se devuelva en buen estado de funcionamiento, se le cobrará al Cliente el valor de reemplazo por cada artículo del equipo que no se devuelva en buen estado de funcionamiento.
20. AVISOS. Los avisos, incluidos los requeridos por SO&MSA, se enviarán en mano o por correo electrónico. Si es por correo electrónico, las notificaciones se transmitirán a través de un sistema que valide la entrega y la ruta completa de transmisión. Las notificaciones a continuación se considerarán debidamente entregadas cuando se entreguen. Las notificaciones enviadas por correo electrónico se enviarán a la dirección que se indica a continuación hasta el momento en que cualquiera de las partes informe a la otra por escrito sobre un cambio:
Dirección de Blue Stream Fiber:
ITS Fiber, LLC bajo el nombre de Blue Stream Fiber
15931 SW Warfield Blvd (para entrega en mano) | |
PO Box 397 (para entrega a través de USPS) | |
Indiantown, FL 34956 | |
www.bluestreamfiber.com |
Dirección para el cliente: Las notificaciones enviadas al Cliente se enviarán al ACP del Cliente según lo designado en el SO&MSA.
21. NO ES UN ARRENDAMIENTO. Las disposiciones de SO&MSA, así como estos BST&C, son un acuerdo de servicio y no pretenden ni constituirán un arrendamiento de bienes inmuebles. Cuando el equipo del Cliente se encuentra en las instalaciones de Blue Stream Fiber, el Cliente reconoce y acepta que no tiene derechos como inquilino o de otro modo bajo ninguna ley, reglamento u ordenanza de bienes inmuebles o de propietario/inquilino. Al finalizar la SO&MSA por cualquier motivo, Blue Stream Fiber tendrá derecho a retirar de inmediato todos los equipos del Cliente ubicados en las instalaciones de Blue Stream Fiber. El equipo se puede desechar de la manera que Blue Stream Fiber considere adecuada.
22. DERECHOS DE PROPIEDAD. Este Acuerdo no se interpretará para otorgar al Cliente ningún derecho de propiedad, título o interés en ningún derecho de propiedad intelectual incorporado o asociado con los productos y servicios proporcionados por Blue Stream Fiber en virtud del presente. Todos los derechos de propiedad intelectual, el título y el interés en la metodología, la tecnología y los conocimientos que utiliza Blue Stream Fiber para proporcionar los productos y Servicios permanecerán exclusivamente con Blue Stream Fiber y sus licenciantes, según corresponda.
23. MISCELÁNEA
23.1 El SO&MSA podrá celebrarse en dos o más ejemplares, cada uno de los cuales se considerará original. Este Acuerdo puede ejecutarse de acuerdo con la Ley de Firmas Electrónicas de Florida, Estatuto de Florida, Secciones 668.001 – 668.006. Esta SO&MSA puede ser enmendada y Blue Stream Fiber puede tomar cualquier acción prohibida en este documento u omitir realizar cualquier acto aquí requerido, si Blue Stream Fiber obtiene el consentimiento previo por escrito del Cliente para dicha enmienda, acción u omisión para Actuar.
23.2 El Cliente comprende que el uso de Internet y los productos y servicios relacionados provistos bajo SO&MSA pueden requerir el registro y los informes administrativos relacionados que son de naturaleza pública.
23.3 Blue Stream Fiber puede elegir o estar obligado a presentar ante la agencia reguladora correspondiente las tarifas con respecto a la prestación de ciertos servicios por parte de Blue Stream Fiber al Cliente. En el caso de que dichas tarifas se presenten con respecto a los servicios solicitados por el Cliente, los términos establecidos en la tarifa aplicable regirán la prestación de Blue Stream Fiber y el consumo o uso de dichos Servicios por parte del Cliente.
23.4 Con el consentimiento previo por escrito del Cliente, Blue Stream Fiber puede usar el nombre del Cliente en relación con propuestas a clientes potenciales y en forma impresa o electrónica para marketing u otros fines, incluido el cumplimiento de las leyes o regulaciones aplicables y la protección de cualquier derecho relacionado con Blue Stream Fiber o su negocio. El Cliente puede usar el nombre "Blue Stream Fiber" en relación con los Servicios que Blue Stream Fiber le brinda al Cliente o de otro modo solo con el consentimiento previo por escrito de Blue Stream Fiber.
23.5 Si se determina que una o más de las disposiciones contenidas en este documento o en el SO&MSA son inválidas, ilegales o inaplicables en algún aspecto, la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas.
23.6 Nada en la SO&MSA o en el curso de la negociación entre Blue Stream Fiber y el Cliente de conformidad con el presente se considerará que crea entre Blue Stream Fiber y el Cliente (incluidos sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes) una sociedad, empresa conjunta, asociación, empleo relación o cualquier otra relación que no sea la de los contratistas independientes entre sí. Ningún tercero de este Acuerdo puede hacer valer o hacer cumplir los derechos u obligaciones creados en este Acuerdo.
23.7 El cliente acuerda y declara que ha negociado la SO&MSA directamente con Blue Stream Fiber y que no ha autorizado a ningún corredor, vendedor o buscador para que actúe en su nombre en la negociación y ejecución de la SO&MSA. El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Blue Stream Fiber de cualquier reclamo de dicho corredor, vendedor o buscador por una comisión o tarifa de buscador como resultado de que el Cliente haya ingresado en el SO&MSA.
ADJUNTO A
Términos adicionales para los servicios POTS y Cloud Voice
I. CONDICIONES GENERALES DE VOZ
R. Blue Stream Fiber brinda servicios de comunicación de voz, que incluyen llamadas de marcación directa y ciertas funciones avanzadas. Blue Stream Fiber se reserva el derecho de ofrecer, modificar o descontinuar funciones o funciones avanzadas y puede, a su discreción, requerir cargos adicionales por funciones.
B. Cuando el Cliente acepta el servicio de voz, el Cliente se convierte en el principal titular de la cuenta para cada número de teléfono asignado al servicio y todos los planes, características y funcionalidades asociadas con cada número de teléfono, ya sea que se compren esos números de teléfono, planes, características y funcionalidades. inicialmente o se añaden posteriormente.
C. Para el servicio de voz, los cargos no recurrentes y basados en el uso generalmente se facturan en el ciclo de facturación posterior a la transacción e incluyen, entre otros, llamadas internacionales (incluidos los recargos por terminación internacional a un número de teléfono móvil), servicios de operador , asistencia de directorio, seguimiento de llamadas y minutos excedentes asociados con planes definidos de minutos de uso. Los minutos parciales se redondean hacia arriba para los cargos de uso por minuto. El Cliente no podrá revender ni redistribuir (ya sea por una tarifa o de otro modo) el servicio de voz, o cualquier parte del mismo, ni cobrar a otros por usar el servicio, o cualquier parte del mismo, a menos que exista un acuerdo específico entre Blue Stream Fiber y el Cliente. que permite dicha reventa.
D. Para planes de llamadas de larga distancia ilimitadas, Blue Stream Fiber se reserva el derecho de imponer y hacer cumplir umbrales de uso de minutos de larga distancia basados en planes de servicio de voz individuales que limitan la cantidad de minutos de larga distancia que el Cliente puede realizar dentro de períodos de tiempo específicos. Para hacer cumplir una política de umbral de uso de minutos de larga distancia, Blue Stream Fiber se reserva el derecho de hacer cualquiera de lo siguiente: (i) restringir temporalmente la cantidad de minutos de larga distancia que el Cliente puede hacer a través de la red de servicio de voz; (ii) imponer cargos por exceder las limitaciones de minutos de larga distancia; o (iii) suspender o cancelar cuentas de servicio de voz cuando el nivel de minutos de larga distancia no sea característico de un usuario típico de una cuenta de servicio de voz similar, según lo determine Blue Stream Fiber a su entera discreción.
E. El servicio de voz requiere Equipo en las instalaciones del cliente (CPE) que puede ser proporcionado por el Cliente o por Blue Stream Fiber. El CPE debe ser compatible con el servicio de voz particular solicitado por el Cliente. El Cliente debe cumplir con todas las pautas y procedimientos de Blue Stream Fiber para el 911 si el CPE se traslada de la ubicación instalada originalmente o si el Cliente usa una aplicación de voz en un dispositivo móvil.
F. El Cliente también reconoce que Blue Stream Fiber puede establecer prácticas generales y límites relacionados con el uso del servicio de voz y puede restringir las llamadas a ciertos códigos de área (por ejemplo, llamadas al 900/976) según lo determine Blue Stream Fiber. El cliente reconoce que Blue Stream Fiber también se reserva el derecho de cerrar cuentas o desconectar sesiones que estén inactivas durante un período prolongado. El cliente también reconoce que Blue Stream Fiber se reserva el derecho de cambiar sus prácticas y límites generales en cualquier momento sin previo aviso.
G. Portabilidad del Número Local. En caso de que el Cliente transfiera un número de teléfono existente que no sea de Blue Stream Fiber a Blue Stream Fiber para su servicio de voz (es decir, transfiera un número al servicio telefónico y de larga distancia), el Cliente autoriza a Blue Stream Fiber a procesar su pedido de teléfono y larga distancia. servicio de distancia y para notificar al proveedor de voz existente sobre la decisión del Cliente de cambiar sus servicios locales, locales con cargo y de larga distancia al servicio de voz de Blue Stream Fiber y el Cliente declara que está autorizado para tomar esta acción. No todos los números de teléfono son elegibles para la transferencia al servicio de voz.
H. Compatibilidad de alarmas y otros dispositivos. Es posible que los sistemas monitoreados de alarma contra incendios y alarma antirrobo y los dispositivos de monitoreo médico no sean compatibles con los servicios de voz y Blue Stream Fiber no es responsable del correcto funcionamiento de dichos dispositivos.
I. Si el Cliente tiene o compra una alarma contra incendios monitoreada o un sistema de alarma antirrobo o un dispositivo de monitoreo médico que el Cliente pretende usar con voz como vía de comunicación, el Cliente acepta comunicarse con su proveedor de esos sistemas/dispositivos para determinar la compatibilidad con el servicio de voz y para hacer arreglos para que el proveedor de monitoreo médico o alarma pruebe dichos sistemas/dispositivos después de la instalación del servicio de voz. El Cliente también reconoce y comprende que incluso si dichos sistemas y dispositivos son compatibles con el servicio de voz, no podrán comunicarse con las estaciones de monitoreo durante un corte de energía a menos que el Cliente mantenga energía de respaldo para la voz. Si el Cliente compra una alarma antirrobo monitoreada o un sistema de alarma contra incendios monitoreado después de que se haya instalado el servicio, el Cliente también acepta llamar a Blue Stream Fiber antes de la instalación de dicho sistema.
J. Cableado interior. Blue Stream Fiber no es responsable de la operatividad o el mantenimiento de ningún cableado más allá del punto de demarcación de Blue Stream Fiber, que será el dispositivo de interfaz de red (NID) de Blue Stream Fiber o la terminal de red óptica (ONT) de Blue Stream Fiber, según corresponda. , excepto cuando el Cliente haya comprado un plan de mantenimiento de cableado interno de Blue Stream Fiber. Al cliente se le cobrará por una llamada de servicio y todos los cargos de reparación correspondientes si Blue Stream Fiber responde a una solicitud de servicio y determina que el problema se debe al cableado interno.
II. TÉRMINOS ADICIONALES DE VOZ EN LA NUBE
R. Cloud Voice requiere ancho de banda en la conexión a Internet para funcionar. La calidad del servicio de voz depende de la calidad de la conexión a Internet del Cliente. Se deben cumplir las siguientes condiciones si Blue Stream Fiber no proporciona la conexión a Internet:
- El servicio de Internet entregado por el tercero debe ser suficiente para manejar las necesidades de voz y datos. Blue Stream Fiber no se hace responsable del ancho de banda inadecuado proporcionado por un proveedor externo.
- El servicio de Internet debe cumplir con ciertos parámetros de retraso, fluctuación y pérdida de paquetes para funcionar correctamente.
- El enrutador/cortafuegos y el equipo de red relacionado deben estar en buen estado y actualizados y deben ser programables y programados para dar prioridad al tráfico de voz sobre el tráfico de datos.
- El cable interior debe ser capaz de admitir suficiente ancho de banda en cada estación de trabajo para satisfacer las necesidades de voz y datos de cada estación. Blue Stream Fiber puede diseñar y proporcionar actualizaciones a los componentes de la red o cableado interno adicional por una tarifa adicional.
B. MÁQUINAS DE ALARMA Y FAX
- Puede ser necesario que el Cliente proporcione una línea telefónica analógica separada o una línea equivalente de otro proveedor para cada sistema de alarma o máquina de fax que requiera una línea analógica.
- Blue Stream Fiber no acepta, bajo ninguna circunstancia, responsabilidad u obligación por la funcionalidad de los dispositivos de alarma o fax o los dispositivos diseñados para convertir el servicio de Internet para su uso en dispositivos analógicos o cualquier otro dispositivo asociado con alarma y fax. Blue Stream Fiber no es responsable por el rendimiento o la calidad de las líneas analógicas o de Internet proporcionadas a sus Clientes por parte de otros proveedores.
B. SERVICIO DE VOZ NÓMADA Y SERVICIO 911
- Debido a que el servicio de voz nómada depende de la red IP, la disponibilidad de un suministro de energía adecuado y la configuración correcta del equipo, Blue Stream Fiber no garantiza que el servicio de voz nómada sea continuo o esté libre de errores. El cliente reconoce y comprende que Blue Stream Fiber no puede garantizar que los servicios de voz nómada sean seguros.
- El cliente reconoce y comprende que el servicio de voz nómada requiere energía eléctrica para funcionar. Blue Stream Fiber no es responsable de la energía de respaldo.
- Limitaciones de Nomadic Voice 911. Por la presente, el Cliente reconoce y acepta toda la información a continuación con respecto a las limitaciones del servicio de voz nómada 911 sobre el servicio de voz IP y las distinciones entre el servicio de voz nómada 911 y el servicio 911 sobre el servicio telefónico tradicional. El cliente acepta informar a todas las personas que puedan realizar llamadas utilizando el servicio de voz nómada de las limitaciones del 911 que se describen a continuación.
Servicios 911: Los servicios 911 no están garantizados con una configuración básica (VoIP a VoIP). Sin embargo, está disponible con muchos de los servicios interconectados que extienden la conectividad VoIP a las líneas fijas tradicionales. No debe asumir que los servicios 911 están presentes y funcionando (incluso con servicios de VoIP interconectados), pero debe consultar los términos de su contrato de servicio. La FCC ha descrito algunos de los desafíos de los servicios de VoIP y ha brindado consejos para los suscriptores de VoIP. Para obtener más información, visite: http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/voip911.html.
una. Blue Stream Fiber no garantiza que el servicio de voz nómada para acceder al 911 sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores o que la energía de respaldo de la batería sea suficiente para mantener el servicio durante cualquiera o todos los cortes de energía.
b. El servicio 911 con servicio de voz nómada solo está disponible en la dirección de servicio del Cliente, mientras esté conectado a un equipo correctamente alimentado y después de que se haya activado el teléfono y la larga distancia.
C. El servicio 911 en el servicio de voz nómada no funcionará si el equipo del Cliente falla o no está configurado correctamente o si la voz nómada se interrumpe o no funciona por cualquier motivo, incluido, entre otros, en caso de un corte de energía (a menos que el Cliente haya funcionamiento de la batería de respaldo), interrupción de la red o desconexión del servicio de voz por falta de pago. Si hay un corte de energía, es posible que el Cliente deba restablecer o reconfigurar el equipo antes de poder usar los servicios de voz, incluido el uso para llamadas al 911.
- El Cliente reconoce que Blue Stream Fiber recomienda enfáticamente que el Cliente mantenga en todo momento un medio alternativo para acceder a los servicios del 911.
- El cliente reconoce y comprende que Blue Stream Fiber no será responsable de las pérdidas sufridas directa o indirectamente como resultado de la interrupción del servicio y/o la imposibilidad de marcar el 911 utilizando el servicio de voz nómada o la imposibilidad de acceder al personal del servicio de emergencia por cualquier motivo, incluidos, entre otros, limitado a las características y limitaciones del 911 establecidas en este documento y/o las características, limitaciones y/o fallas de la propia red 911.
- Sin limitar las disposiciones de este Acuerdo, el Cliente acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Blue Stream Fiber, sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes, directores, empleados, que brindan servicios al Cliente en relación con el servicio de voz nómada, de cualquier y todos los reclamos, pérdidas (incluida la pérdida de ganancias o ingresos), responsabilidades, daños, multas, sanciones, demandas, acciones, costos y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de los abogados) por parte del Cliente o en su nombre o en su nombre. cualquier tercero o usuario de su servicio telefónico y de larga distancia, independientemente de la naturaleza del reclamo, incluidos, entre otros, los reclamos relacionados con la marcación del 911, que surjan de o en relación con cualquier falla o interrupción del servicio telefónico y de larga distancia o cualquier falla o interrupción de la propia red 911.
D. OTRAS CONSIDERACIONES
- El cliente se asegurará de que su consultor o empleado de tecnología de la información (TI) esté presente para ayudarlo con cualquier problema del equipo de datos descubierto durante la instalación de Cloud Voice.
- En caso de que el Cliente requiera cualquier equipo de red de TI adicional o servicios de TI para respaldar o instalar Cloud Voice o cualquier otra necesidad relacionada con los datos, Blue Stream Fiber proporcionará una propuesta por separado.
ADJUNTO B
Términos adicionales para el servicio de Internet
Servicios. El término "Servicio" incluirá Blue Stream Fiber Internet ("Internet"), el Servicio de correo electrónico de Blue Stream Fiber ("Servicio de correo electrónico"), incluido todo el software (como se define a continuación), y otros productos o servicios que el Cliente puede suscribirse con Blue Stream Fiber. El Servicio también incluirá cualquier software o hardware que Blue Stream Fiber proporcione al Cliente en relación con el Servicio al que el Cliente se ha suscrito.
- General.
(A) Los Servicios no se utilizarán para ningún propósito ilegal o ilegal, enviar correo electrónico masivo no solicitado o mantener una retransmisión de correo abierta. La violación puede resultar en la suspensión de los Servicios o el acceso por parte del Cliente.
(B) Todas las disposiciones de las tarifas aplicables de Blue Stream Fiber, si las hubiere, se incorporan al presente mediante esta referencia.
(C) Blue Stream Fiber se reserva el derecho de realizar modificaciones y mejoras en los Servicios o de cambiar las tarifas generales, los términos y las condiciones de los Servicios. Ninguna modificación anulará los términos de una SO&MSA.
(D) El uso de Internet está limitado únicamente al Cliente principal y no se puede revender ni compartir, excepto dentro de la organización del Cliente. Cualquier otro uso se considera un incumplimiento de contrato sujeto a los términos de terminación como se especifica en la sección 8 de las BST&C.
(E) Blue Stream Fiber se reserva el derecho de imponer y hacer cumplir umbrales de uso de ancho de banda basados en planes de servicio de Internet individuales que limitan la cantidad de datos que puede cargar y descargar dentro de períodos de tiempo específicos. Para hacer cumplir una política de umbral de uso de ancho de banda, Blue Stream Fiber se reserva el derecho de hacer cualquiera de lo siguiente: (i) reducir temporalmente la velocidad a la que el Cliente puede enviar o recibir datos a través de la red de acceso; (ii) imponer cargos por exceder las limitaciones de ancho de banda; o (iii) suspender o cancelar cuentas de Servicios de Internet cuando el consumo de datos no sea característico de un usuario típico de una cuenta de Servicios de Internet similar, según lo determine Blue Stream Fiber a su exclusivo criterio.
- Cumplimiento de las leyes Las leyes y reglamentos estatales, federales e internacionales rigen la creación, transmisión y almacenamiento de datos. LA ÚNICA RESPONSABILIDAD POR EL CUMPLIMIENTO DE ESTAS LEYES Y REGULACIONES ES DEL CLIENTE. EN EL CASO DE UNA INVESTIGACIÓN LEGAL O REGULADORA DE LA CREACIÓN, TRANSMISIÓN O ALMACENAMIENTO DE DATOS DE LOS CLIENTES, BLUE STREAM FIBER COOPERARÁ COMPLETAMENTE CON LA AGENCIA DE INVESTIGACIÓN Y CUMPLIRÁ CON CUALQUIER ORDEN O PROCESO FACILMENTE LEGAL. EL COSTO DEL CUMPLIMIENTO SERÁ PAGADO POR EL CLIENTE A MEDIDA QUE SE INCURRA O SE PUEDEN SUSPENDER TODOS LOS SERVICIOS.
- Clientes. Blue Stream Fiber se reserva el derecho de suspender o terminar el Servicio (o cualquier parte del mismo) sin previo aviso en caso de que se determine que el uso del Servicio por parte del Cliente viola cualquier ley, regulación u ordenanza aplicable, o los términos de este Acuerdo o nuestro AUP, o afecta negativamente o amenaza cualquier red o servicio de Blue Stream Fiber, Cliente o empleado, o, si se determina que el Cliente es un infractor reincidente de conformidad con nuestra política de infracción de derechos de autor en virtud de nuestra AUP.
- Software proporcionado. Si el Cliente elige utilizar software que es propiedad de Blue Stream Fiber, dicho uso constituye una aceptación absoluta de la Licencia limitada otorgada por Blue Stream Fiber y los Términos especificados en el Acuerdo adjunto a ese software. Todos los Derechos de propiedad intelectual de cualquier tipo, creados por cualquier jurisdicción, están reservados a la parte que los posea antes de que Blue Stream Fiber otorgue la Licencia limitada. Si el Cliente elige usar software que es propiedad de terceros, el Cliente reconoce y acepta que Blue Stream Fiber no tiene control ni responsabilidad por el uso del Cliente.
- Devolución de Equipos y Software. Al finalizar o vencer este Acuerdo, el Cliente acepta devolver a Blue Stream Fiber todo el hardware (que no sea el hardware que se haya comprado a Blue Stream Fiber), que Blue Stream Fiber le haya proporcionado en relación con el Servicio, y dejar de usarlo. de todo el Software proporcionado e inmediatamente elimine dicho Software de su computadora. En caso de que dicho hardware y software no se devuelva a Blue Stream Fiber dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a dicha terminación o vencimiento, de acuerdo con el Párrafo 8 de las BST&C, el Cliente acepta pagar el valor de reemplazo de todo el hardware y software no devuelto.
- Equipos de Clientes y Rendimiento de Internet. El Cliente es el único responsable de obtener, instalar, configurar y mantener el equipo y el software adecuados, incluidas las actualizaciones, parches u otras correcciones necesarias del sistema o del software, que son o pueden ser necesarias para acceder al Servicio de Internet y para operar su computadora y/o o red. Las obligaciones anteriores se aplican independientemente de si Blue Stream Fiber o un tercero proporcionaron el software o el hardware al Cliente. El Cliente comprende que el ancho de banda de Internet se proporciona por línea, y que la velocidad y el ancho de banda disponibles para cada computadora o dispositivo conectado a la red variarán según la cantidad y los tipos de computadoras o dispositivos que utilicen el Servicio y el tipo de uso ( ej., transmisión de medios o descarga de archivos más grandes). Solo se aplicarán las garantías del fabricante incluidas con cualquier hardware o software proporcionado por Blue Stream Fiber.
ADJUNTO C Términos adicionales para los servicios del centro de datos |
1. Alcance de los Servicios. Blue Stream Fiber posee, opera, mantiene y proporciona personal de monitoreo y servicio para un centro de datos del sistema de contención de pasillo caliente (HACS) de APC en el que se ubican los servidores de sus Clientes.
1.1 Blue Stream Fiber proporcionará al Cliente los Servicios del centro de datos como se establece en la SO&MSA, así como en estas BST&C y cualquier documento de referencia.
1.2 El Cliente utilizará los productos y servicios proporcionados por Blue Stream Fiber únicamente para fines comerciales internos del Cliente. El Cliente no podrá revender los servicios de Blue Stream Fiber sin la autorización expresa por escrito de Blue Stream Fiber.
2. Uso del Espacio de Equipos. Las instalaciones de Blue Stream Fiber que albergan el HACS (el "Espacio de equipos") serán accesibles para el Cliente de acuerdo con los términos de SO&MSA y el Cliente deberá utilizarlas solo para la colocación y el mantenimiento de equipos, telecomunicaciones o equipos de acceso a Internet necesarios para la provisión de coubicación y servicios de hospedaje.
2.1 Blue Stream Fiber tendrá derecho a acceder al Espacio de equipos para cualquier propósito comercial en todo momento. SALVO QUE SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE DOCUMENTO, EL ESPACIO DEL EQUIPO SERÁ ENTREGADO POR BLUE STREAM FIBER Y ACEPTADO POR EL CLIENTE "TAL CUAL", Y BLUE STREAM FIBER NO HA HECHO, NI HACE, NINGUNA REPRESENTACIÓN O GARANTÍA EN CUANTO A LA IDONEIDAD DEL EQUIPO PARA EL USO PREVISTO DEL CLIENTE.
2.2 ESPACIO PARA EL PROPÓSITO PREVISTO DEL CLIENTE. EL CLIENTE O EL REPRESENTANTE TÉCNICO DEL CLIENTE HA INSPECCIONADO EL ESPACIO DEL EQUIPO Y TOMADO SU PROPIA DETERMINACIÓN DE IDONEIDAD.
2.3 Blue Stream Fiber proporcionará el equipo ("Equipo de Blue Stream Fiber") necesario para el funcionamiento del HACS. Blue Stream Fiber hará todos los esfuerzos razonables para proporcionar y mantener el Equipo de Blue Stream Fiber en buen estado de funcionamiento. Blue Stream Fiber tendrá derecho a retirar todo el Equipo de Blue Stream Fiber para repararlo, reemplazarlo o de lo contrario, según lo determine Blue Stream Fiber, pero Blue Stream Fiber hará todos los esfuerzos razonables para minimizar las interrupciones en el servicio prestado al Cliente y le proporcionará al Cliente con aviso previo cuando las circunstancias lo permitan. El Cliente no deberá, y no permitirá que otros, reorganicen, desconecten, quiten, intenten reparar o de otro modo manipular ninguno de los Equipos de fibra de Blue Stream.
2.4 Gabinete de Clientes. Blue Stream Fiber proporcionará y mantendrá el espacio del gabinete HACS y los estantes para el equipo dentro del Centro de datos (el "Gabinete del cliente"). El gabinete del cliente será adecuado, según lo determine razonablemente Blue Stream Fiber de acuerdo con los estándares de la Asociación de Industrias de Telecomunicaciones y la Alianza de Industrias Eléctricas, según corresponda, para el almacenamiento y la operación adecuados del equipo. Aparte del acceso requerido por los empleados o contratistas autorizados de Blue Stream Fiber para cumplir con las obligaciones de Blue Stream Fiber en virtud de este Acuerdo, o según lo exija la ley aplicable o el proceso legal, Blue Stream Fiber no permitirá que ninguna Persona que no sea un Representante del cliente tener acceso a cualquiera de los Sistemas del Cliente o cualquier parte del Gabinete del Cliente.
2.5 Sin perjuicio de lo anterior, Blue Stream Fiber puede inspeccionar y, luego de un esfuerzo razonable para dar aviso al Cliente, puede quitar o desactivar cualquier equipo en el Gabinete del Cliente que crea razonablemente que es inseguro o dañino para el Centro de datos, el equipo de Blue Stream Fiber, las redes o sistemas o equipos, redes o sistemas de terceros. El Cliente utilizará el Gabinete del Cliente únicamente con el fin de instalar, operar, monitorear, mantener, reparar, reemplazar y/o retirar los Sistemas del Cliente.
2.6 Blue Stream Fiber no será responsable de la operación o el mantenimiento de ningún equipo proporcionado por el Cliente, a menos que se especifique en el SO&MSA o una enmienda aprobada.
2.7 Luego de la rescisión de la SO&MSA, Blue Stream Fiber tendrá derecho a retirar todo el Equipo de Blue Stream Fiber y el equipo proporcionado por el Cliente del Gabinete del Cliente y reparar cualquier daño al Gabinete del Cliente. El Gabinete del Cliente deberá estar en las mismas condiciones que cuando el Cliente lo ocupó por primera vez, excepto por el uso y desgaste normal. El Cliente deberá reembolsar a Blue Stream Fiber de inmediato el costo razonable de cualquier reparación necesaria para restaurar el Espacio para equipos a su condición original.
2.8 El Cliente es el único responsable del contenido de cualquier transmisión que utilice las instalaciones del Cliente o las instalaciones de Blue Stream Fiber. El uso de la red o los recursos informáticos de otra organización está sujeto a sus respectivas políticas de permiso y uso. El cliente acepta cumplir con todas las leyes aplicables con respecto a la transmisión y el uso de información y contenido. El cliente también acepta no utilizar los servicios proporcionados a continuación para fines ilegales, para interferir o interrumpir a otros usuarios de la red, servicios de red o equipos de red.
2.9 Tras la notificación de Blue Stream Fiber, el Cliente eliminará de inmediato cualquier peligro, interferencia u obstrucción del servicio que cualquier hardware o software utilizado por el Cliente (ya sea que Blue Stream Fiber proporcione o no), esté causando o pueda causar. Si el Cliente solicita la asistencia de Blue Stream Fiber para eliminar dicho peligro, interferencia o servicio, Blue Stream Fiber puede, pero no está obligado a ayudar en dicha eliminación.
2.10 Blue Stream Fiber acepta permitir que el Cliente coloque el equipo del Cliente en el Gabinete del Cliente sujeto a los términos especificados por Blue Stream Fiber. Dicha ubicación estará sujeta a las especificaciones de instalación y mantenimiento de SO&MSA y Blue Stream Fiber, que Blue Stream Fiber proporcionará al Cliente de vez en cuando.
3. Mantenimiento. Blue Stream Fiber realizará los servicios de limpieza, mantenimiento de sistemas ambientales, mantenimiento de la planta de energía y otras acciones que sean razonablemente necesarias para mantener la instalación en la que se encuentra el Espacio para equipos en una condición adecuada para el funcionamiento del equipo HACS.
3.1 El Cliente deberá mantener su área del Espacio de Equipo en condiciones ordenadas y seguras. Si no lo hace, es posible que Blue Stream Fiber limpie el área del Cliente y pase el costo al Cliente.
4. Seguridad. Blue Stream Fiber proporciona seguridad física de varias capas para la instalación de alojamiento. El Cliente ha tenido la oportunidad de inspeccionar las instalaciones, hablar con el personal de seguridad e investigar a fondo la seguridad proporcionada por Blue Stream Fiber. La aceptación del Cliente de este Acuerdo también constituye una aceptación de la seguridad física existente. Blue Stream Fiber notificará al Cliente sobre cualquier cambio en la seguridad de las instalaciones.
4.1 Sin perjuicio del Párrafo anterior, BLUE STREAM FIBER NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA AL EQUIPO DEL CLIENTE RESULTANTE DEL ACCESO DE CUALQUIER OTRO CLIENTE A LAS INSTALACIONES DE BLUE STREAM FIBER. CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA SERÁ RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL CLIENTE QUE CAUSÓ DICHA PÉRDIDA O DAÑO. Blue Stream Fiber brindará asistencia razonable para resolver cualquier disputa relacionada con dicha pérdida o daño.
5. Acceso. El Cliente es el único responsable de la gestión de todos los dispositivos de seguridad, códigos u otra información que se le proporcione en virtud de este Acuerdo. Cualquier daño, costo o tiempo de personal acumulado por Blue Stream Fiber como resultado de la falta de seguridad de los dispositivos o la información por parte del Cliente será un cargo adicional para el Cliente, con los mismos recursos disponibles para cualquier incumplimiento monetario. Además de los derechos establecidos en otras partes de la SO&MSA, Blue Stream Fiber tendrá derecho a rescindir el uso del Espacio para equipos o los Servicios por parte del Cliente en caso de que: Los derechos de Blue Stream Fiber para usar las instalaciones dentro de las cuales se encuentra el Espacio para equipos finaliza o vence por cualquier motivo; El Cliente realiza cualquier modificación importante en el Espacio de equipos sin obtener primero el consentimiento por escrito de Blue Stream Fiber; o el Cliente viola cualquier regla publicada o comunicada de otra manera relacionada con el uso o el acceso al Espacio de equipo.
6. Derechos de Equipo y Software. El Cliente declara, garantiza y acuerda que posee o tiene el derecho legal y la autoridad, y continuará siendo propietario o asegurando el derecho legal y la autoridad, durante la vigencia del SO&MSA, para usar el equipo y el software del Cliente ubicados en el Espacio de equipo.
7. Uso Aceptable de Internet. El cliente es responsable de cumplir con la Política de uso aceptable, los Términos y condiciones de Blue Stream Fiber y todas las demás políticas asociadas con el uso de los servicios de Internet de Blue Stream Fiber que se incluyen en el sitio web de Blue Stream Fiber (www.bluestreamfiber.com) y considerado parte de la SO&MSA. El cliente declara que ha revisado y está familiarizado con estas políticas. Si corresponde, el Cliente deberá ejecutar un Acuerdo de Custodia y Control de Propiedad Intelectual y ESI al momento de ejecutar el SO&MSA
8. Acuerdos de Nivel de Servicio. Blue Stream Fiber garantiza que sus Servicios se prestarán de acuerdo con el SLA actual de Blue Stream Fiber, incorporado en el SO&MSA.
8.1 Si Blue Stream Fiber no cumple con el objetivo durante un mes calendario debido a interrupciones como se describe en el Acuerdo de nivel de servicio de SO&MSA, el Cliente puede solicitar un crédito. El monto del crédito es 1/30th del cargo mensual recurrente por el servicio que se proporciona al Cliente por cada período de veinticuatro (24) horas en que el servicio no estuvo disponible durante el mes debido a una interrupción. Las interrupciones se contarán solo si el Cliente abre un ticket de problema solicitando una investigación de SLA con el soporte técnico de Blue Stream Fiber dentro de los cinco (5) días posteriores a la interrupción.
9. Seguros. Antes del uso del Espacio de Equipo y durante la vigencia del SO&MSA, el Cliente deberá obtener y mantener la siguiente cobertura mínima de seguro: Compensación de Trabajadores en una cantidad no menor a la prescrita por los límites legales; Responsabilidad del empleador con límites de $500,000 por cada accidente; Responsabilidad civil comercial general con límites individuales combinados de $1,000,000 cada ocurrencia; y Seguro de Propiedad “Todo Riesgo” que cubra todos los bienes personales del Cliente ubicados en el Espacio de Equipos. LA FALLA DEL CLIENTE EN OBTENER EL SEGURO REQUERIDO SERÁ UNA RENUNCIA AFIRMATIVA DE CUALQUIER RECLAMO CONTRA BLUE STREAM FIBER O SUS AFILIADOS.
La póliza de responsabilidad civil general comercial del cliente se debe endosar para mostrar a Blue Stream Fiber (y cualquier propietario subyacente, según lo solicite Blue Stream Fiber) como un asegurado adicional. El Cliente requerirá que cualquier contratista que ingrese al Espacio de equipos en su nombre obtenga y mantenga los mismos tipos, montos y extensiones de cobertura que requiere el Cliente.
10. Capacidad para cambiar el espacio del equipo. Blue Stream Fiber se reserva el derecho de cambiar la ubicación o configuración del Espacio para equipos; siempre que, sin embargo, Blue Stream Fiber no exija dichos cambios de manera arbitraria o discriminatoria. Blue Stream Fiber y el Cliente trabajarán de buena fe para minimizar cualquier interrupción en los servicios del Cliente que pueda ser causada por dichos cambios en la ubicación o configuración del Espacio de equipo y el costo correrá a cargo de Blue Stream Fiber.