Servicio Teléfono E911

Gracias por elegir los servicios de protocolo de voz sobre Internet de Blue Stream (“Blue Stream Phone”). Tómese unos minutos para revisar el Acuerdo de suscripción de Blue Stream y la Información importante sobre el teléfono Blue Stream, que se encuentra en www.bluestreamfiber.com.

Estos documentos establecen los términos y condiciones bajo los cuales Blue Stream le proporcionará sus servicios de Blue Stream Phone. Además, la Comisión Federal de Comunicaciones requiere que le notifiquemos sobre ciertas limitaciones en el servicio telefónico E911 de Blue Stream:

DEBE PROPORCIONAR SU DIRECCIÓN CORRECTA A BLUE STREAM. Si no identifica correctamente la dirección donde se encuentra su adaptador de terminal multimedia ("MTA"), o si aleja el MTA de la dirección original, sus llamadas de emergencia pueden enrutarse a la autoridad de emergencia incorrecta, o el personal de emergencia puede ser mal dirigido a la dirección incorrecta. USTED RECONOCE EXPRESAMENTE QUE TIENE LA RESPONSABILIDAD DE NOTIFICAR INMEDIATAMENTE A BLUE STREAM DE CUALQUIER CAMBIO EN SU DIRECCIÓN DE SERVICIO. No debe trasladar el MTA a una dirección diferente. Si cambia de residencia, debe comunicarse con BLUE STREAM al 844-416-1000 para obtener información sobre si los servicios de Blue Stream Phone se pueden transferir a su nueva residencia y cuánto costará la reubicación. Si desea desconectar los servicios de Blue Stream Phone, debe comunicarse con BLUE STREAM para obtener información sobre los procedimientos necesarios y el costo.

PUEDE HABER UN RETRASO HASTA QUE SU DIRECCIÓN SE INGRESE EN LA BASE DE DATOS E911. Cuando solicite el servicio por primera vez, o si notifica a BLUE STREAM de un cambio en su dirección de servicio, puede haber una demora antes de que la dirección o el cambio de dirección se ingrese en la base de datos E911 vista por el proveedor de servicios de emergencia.

EL USO DE UN NÚMERO DE TELÉFONO NO NATIVO PUEDE LIMITAR EL ACCESO DE LAS AUTORIDADES DE EMERGENCIA A LA INFORMACIÓN DE SU UBICACIÓN. Si está utilizando un número de teléfono no nativo (un número de teléfono de una central diferente a aquella en la que está utilizando los servicios de Blue Stream Phone), es posible que las autoridades de emergencia o el personal no puedan determinar la ubicación desde la que está llamando. 

LOS APAGOS ELÉCTRICOS PUEDEN INTERRUMPIR SU SERVICIO E911. Los servicios telefónicos de BLUE STREAM utilizan la energía eléctrica de su hogar. Si hay un corte de energía eléctrica, el MTA tiene una batería de respaldo que proporciona hasta 8 horas de energía de respaldo. Si la batería está descargada, se descarga, está mal instalada o funciona mal durante un corte de energía, se interrumpirá la llamada al 911 / E911. USTED RECONOCE EXPRESAMENTE QUE NO PODRÁ HACER NI RECIBIR LLAMADAS, INCLUIDAS LAS LLAMADAS PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA 911, SI ESTÁ EXPERIMENTANDO UN APAGADO DE ENERGÍA Y LA BATERÍA DE RESPALDO ESTÁ DESCARGADA, SE DESCARGA, ESTÁ INCORRECTAMENTE INSTALADA O ESTÁ INCORRECTA.

LA FALLA DE CONEXIÓN DE BANDA ANCHA Y LA CONGESTIÓN DE LA RED INTERRUMPIRÁN SU SERVICIO E911. USTED RECONOCE EXPRESAMENTE QUE ES POSIBLE QUE NO SEA CAPAZ DE HACER O RECIBIR LLAMADAS, INCLUIDAS LAS LLAMADAS PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA 911, SI HAY UN PROBLEMA CON LAS INSTALACIONES DE LA RED, INCLUYENDO CONGESTIÓN DE LA RED, FALLA DE LA RED O DEL EQUIPO O SI EL PROBLEMA TÉCNICO DE LA RED ESTA BAJO MANTENIMIENTO. ADEMÁS, RECONOCE QUE PUEDE HABER UNA MAYOR POSIBILIDAD DE CONGESTIÓN DE LA RED Y VELOCIDAD REDUCIDA EN EL ENRUTAMIENTO DE UNA LLAMADA AL 911 REALIZADA CON LOS SERVICIOS TELEFÓNICOS BLUE STREAM EN COMPARACIÓN CON LOS SERVICIOS TELEFÓNICOS TRADICIONALES.

SU SERVICIO E911 NO FUNCIONARÁ SI SU MTA U OTROS EQUIPOS REQUERIDOS PARA LOS SERVICIOS DE TELÉFONO BLUE STREAM ESTÁN INSTALADOS O CONFIGURADOS INCORRECTAMENTE. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en estos documentos, debe cancelar el servicio de inmediato. Su inscripción, uso o pago de los servicios de Blue Stream Phone indica su aceptación de estos términos y condiciones y de cualquier enmienda que pueda realizarse de vez en cuando. Una versión actual del Acuerdo de suscripción de BLUE STREAM e información importante sobre el teléfono Blue Stream está disponible en línea en www.bluestreamfiber.com. Para obtener ayuda adicional, puede comunicarse con nuestro Departamento de Servicio al Cliente por teléfono al 844-416-1000 o por correo al 12409 NW 35th Street, Coral Springs, FL 33065.

Pegatinas de advertencia
Blue Stream ha adjuntado una calcomanía de advertencia a la MTA informando sobre las limitaciones anteriores. Hay etiquetas adhesivas de advertencia adicionales disponibles si desea colocarlas en o cerca de sus teléfonos.