Plan de protección del hogar

Términos y Condiciones

Ha seleccionado el Plan de protección del hogar de fibra de Blue Stream (el "Plan"), que es un plan integral de reparación, educación y aislamiento de cables proporcionado por Blue Stream Communications. Al seleccionar el Plan, acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones. Además, el Plan está sujeto a los términos y condiciones estándar de Blue Stream aplicables al Servicio Blue Stream al que se suscribe.

Según el Plan, y durante el tiempo que se suscriba al Plan, cuando nos notifique de un problema con el Servicio Blue Stream, Blue Stream identificará si el problema está en el cable interno o en el equipo relacionado con un Servicio Blue Stream (voz, video o servicio de Internet). A menos que se excluya a continuación, el Plan cubre el cableado ubicado en el lado del Cliente del Punto de Demarcación al enchufe telefónico, módem de Internet / ONT o receptor de video en las instalaciones del Cliente. El Punto de Demarcación, a los efectos de este Plan, se define como la Unidad NIU / NID montada en la pared en el exterior / interior de las instalaciones del Cliente. Si el Plan cubre el problema, Blue Stream reparará o corregirá el problema sin costo para el Cliente de acuerdo con los estándares de la industria. Si no se suscribe al Plan, estará sujeto a los cargos laborales vigentes en ese momento de Blue Stream para aislar o reparar el problema. El Plan solo está disponible para los Clientes que se suscriban a los Servicios residenciales de Blue Stream. Para los Clientes que residen en Unidades de Vivienda Múltiple (MDU) como apartamentos, condominios, dormitorios, cooperativas u otras instalaciones grupales, el Punto de Demarcación es el enchufe de pared o tomacorriente donde el Servicio Blue Stream ingresa a su unidad individual.

Los siguientes servicios de cableado, educación y aislamiento de problemas están INCLUIDOS en el Plan:

• Reparación y reemplazo del cable desde el Punto de Demarcación hasta la toma de teléfono, módem de Internet o receptor de video.
• Blue Stream no realizará "pesca de pared" o "perforación de pared" según el Plan al realizar reparaciones de cableado.
• Reemplazo de accesorios, divisores, amplificadores y tomacorrientes instalados o existentes de acuerdo con los estándares aceptados de la industria, según lo determine Blue Stream, independientemente del instalador o proveedor.
• Cableado suministrado por Blue Stream que se instala en el momento de la instalación de un servicio Blue Stream.
• Cableado dañado por mordeduras de animales.
• Educación del cliente en lo que respecta a los servicios de Blue Stream y los equipos proporcionados por Blue Stream.
• Solucione y aísle los problemas con el servicio Blue Stream o el equipo proporcionado por Blue Stream.
• Proporcionar análisis sobre los equipos propiedad del Cliente que puedan estar obstaculizando el Servicio Blue Stream.
• Identificación y verificación de que los equipos de propiedad de Blue Stream y los Servicios de Blue Stream funcionan correctamente.
• Identificación de conexiones de clientes incorrectas.
• Identificación de enchufes o enchufes no autorizados.
• Problemas existentes antes de establecer el servicio Blue Stream.

Los siguientes están EXCLUIDOS de la cobertura del Plan:

• Tarifas asociadas con la instalación, remoción, reubicación o cambio a Blue Stream Services.
• Instalación o reubicación de tomas o enchufes.
• Paneles de cableado (Smart Homes) o cableado complejo.
• Nuevos perforadores de pared o de pesca de pared.
• Cableado que admita la oferta de servicios de un competidor o interferencia de la señal del cable en el cableado interno causada por el equipo del competidor.
• Reparación o reemplazo de equipos y cables propiedad del Cliente que conectan dichos equipos.
• Cargo por rollo de camión por intercambiar o cambiar el equipo Blue Stream en funcionamiento.
• Mantenimiento o reparación del cable de categoría 5 a menos que lo instale Blue Stream.
• Asistencia para la configuración de la computadora.
• Reparación o sustitución de cableado por remodelación del local.
• Instalación de sistemas de entretenimiento doméstico y equipos relacionados.
• Daños en el cableado causados ​​por vandalismo o negligencia grave o daño intencional.

El plan está disponible por un cargo de $ 7.95 por mes. Blue Stream puede suspender o descontinuar el Plan de inmediato y sin previo aviso si Blue Stream ya no proporciona el Servicio Blue Stream a la residencia, si se produce un uso indebido o abuso del Servicio Blue Stream o si existe un peligro o peligro para la persona o la propiedad. existe lo que impediría a nuestros técnicos realizar el trabajo de manera segura. Sujeto a las reglas o leyes aplicables, Blue Stream puede descontinuar el Plan o cambiar cualquiera de estos Términos y Condiciones. Blue Stream proporcionará un aviso por escrito con treinta (30) días de anticipación de cualquier cambio material en los Términos y Condiciones de este Plan. Este aviso puede estar incluido en su factura mensual.

BLUE STREAM NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA LESIÓN A PERSONAS O PROPIEDAD QUE SURJAN DE INSTALACIONES, MANTENIMIENTO O REPARACIONES REALIZADAS EN RELACIÓN CON EL PLAN; BLUE STREAM TAMPOCO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN OTRO DAÑO INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES QUE SURJAN DEL USO O LA INCAPACIDAD DEL CLIENTE PARA UTILIZAR EL CABLEADO, YA SEA CUBIERTO POR EL PLAN O DE OTRA MANERA.

El Plan es opcional. El plan debe estar en la cuenta del cliente durante seis (6) meses continuos después de cualquier uso de los beneficios del Plan para evitar que se le facture el cargo por servicio completo por las llamadas de servicio correspondientes. Si el Plan se cancela dentro de los seis (6) meses de haber ejercido cualquier beneficio del Plan, Blue Stream puede aplicar un cargo por servicio completo por todas las llamadas de servicio realizadas durante ese período.