Términos y condiciones comerciales

1.0 ACUERDO. Términos y condiciones de Blue Stream Business Class ("Términos y Condiciones”), Y todas las Órdenes de servicio de Blue Stream Business Class (como se describe en la Sección 2.2 a continuación) se incorporan por la presente en el Acuerdo de servicio de Blue Stream Business Class (“Acuerdo de servicio") Y constituyen el"Acuerdo Grande"Por y entre el Cliente y Blue Stream (" Blue Stream ") (colectivamente, el"Partidos"O cada uno individualmente un"Fiesta") Para los servicios especificados en las Órdenes de servicio ("Servicios”). Los anexos a estos Términos y condiciones ("Archivos adjuntos”) Describen con más detalle los Servicios de BLUE STREAM y se incorporan aquí como referencia. Los Adjuntos pueden establecer términos y condiciones adicionales para el Servicio aplicable.
 

2.0 SERVICIOS Y PEDIDOS DE SERVICIOS.

2.1 Sujeto a los términos y condiciones del Acuerdo Marco (incluido, entre otros, el cumplimiento del Cliente con sus obligaciones establecidas en la Sección 5), BLUE STREAM proporcionará al Cliente los Servicios de acuerdo con cualquier Orden de Servicio suscrita por las Partes. A menos que se establezca lo contrario, BLUE STREAM hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar los Servicios siete (7) días a la semana, veinticuatro (24) horas al día, excluyendo el mantenimiento programado, las reparaciones requeridas y los eventos más allá del control razonable de BLUE STREAM.

2.2 El Cliente deberá solicitar los Servicios a continuación emitiendo a BLUE STREAM uno o más servicios propuestos y / o órdenes de trabajo (en la forma proporcionada o aprobada por BLUE STREAM) o mediante un sistema de entrada de órdenes electrónicas mutuamente acordado. Tras la aceptación de BLUE STREAM de un servicio propuesto y / u orden (s) de trabajo, dicho servicio propuesto y / o orden (s) de trabajo, se considerará una “Orden de servicio” a continuación y se considerará incorporada en el Acuerdo Marco. Un servicio propuesto y / u orden de trabajo se considerará aceptada en la primera de (a) la aceptación de BLUE STREAM de dicho servicio propuesto y / o orden de trabajo por escrito; o (b) el comienzo de BLUE STREAM de la entrega de los Servicios establecidos en dicho servicio propuesto y / u orden de trabajo.

3.0 INSTALACIÓN DE SERVICIO Y EQUIPO. El Cliente deberá obtener y mantener, o asegurarse de que cada empleado del Cliente o sucursal a quien se le proporcionarán los Servicios, o que utilizará el Servicio (cada uno, un "Usuario final”), Obtendrá y mantendrá durante el Plazo, los consentimientos (incluidos, entre otros, los consentimientos del propietario y del propietario de la tierra) que sean necesarios para permitir oportunamente, y permitirán oportunamente, que el personal de BLUE STREAM instale, entregue, opere y mantenga los Servicios y Blue Equipo de transmisión (como se define en la Sección 4 a continuación) en las instalaciones del Cliente y de cualquier Usuario final del Cliente. El Cliente permitirá a Blue Stream un acceso razonable al Cliente y a las instalaciones del Usuario final en cualquier momento según sea necesario para instalar, configurar, actualizar, mantener o retirar el Equipo Blue Stream y otros componentes del Servicio ubicados en las instalaciones del Cliente o del Usuario final. El Cliente deberá realizar y mantener durante el Plazo todos los preparativos razonables del sitio necesarios para permitir la instalación, el mantenimiento y la operación del Servicio y de cualquier Equipo BLUE STREAM según lo especificado por BLUE STREAM y que sea necesario para proporcionar los Servicios a continuación. Además, el Cliente proporcionará a BLUE STREAM espacio en el piso, espacio en rack, otro espacio y energía limpia según sea razonablemente necesario para la instalación y operación del Equipo BLUE STREAM en las ubicaciones del Cliente identificadas en una Orden de servicio. El Cliente no cobrará a BLUE STREAM, y se asegurará de que BLUE STREAM no incurra en ningún cargo o gasto en relación con la provisión de espacio, energía o acceso del Cliente como se describe en este documento, o de otra manera en relación con el cumplimiento del Cliente de sus obligaciones de conformidad con esta Sección 3; y dichos honorarios o gastos cobrados por el Usuario final del cliente serán sufragados únicamente por el Cliente. Siempre que el Cliente realice correctamente toda la preparación necesaria del sitio y proporcione a BLUE STREAM todos los consentimientos requeridos, BLUE STREAM hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para instalar el Servicio de acuerdo con la fecha de inicio del Servicio solicitado indicada en una Orden de Servicio. En el caso de que BLUE STREAM no pueda instalar el Servicio de acuerdo con el cronograma acordado como resultado de (i) que el Cliente (o su Usuario final) no haya entregado los materiales, el soporte o la información necesarios a BLUE STREAM; o (ii) BLUE STREAM no puede obtener acceso al equipo o software en el lugar de instalación según sea necesario para la instalación del Servicio, entonces el Cliente deberá pagar a BLUE STREAM la tarifa de instalación estándar según se identifica en el Adjunto correspondiente por cualquier viaje de instalación realizado por BLUE STREAM y una tarifa de instalación adicional por cada viaje subsiguiente necesario para realizar la instalación del Servicio. La interconexión de los Servicios y el Equipo BLUE STREAM con el equipo del Cliente o del Usuario final será realizada por el Cliente a menos que se acuerde lo contrario por escrito entre las Partes.

4.0 SOPORTE Y MANTENIMIENTO. BLUE STREAM hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para mantener el equipo instalado e provisto por BLUE STREAM, incluido, según corresponda, cualquier cableado, cable módem, divisores, enrutadores u otros elementos relacionados (colectivamente, "Equipo BLUE STREAM”) En el lado de BLUE STREAM de los puntos de demarcación utilizados por BLUE STREAM para proporcionar el (los) Servicio (s). Sin perjuicio de cualquier disposición contraria establecida en el Acuerdo Marco, el equipo y los servicios del lado del Cliente de los puntos de demarcación, así como cualquier otro equipo proporcionado por el Cliente, son responsabilidad del Cliente. BLUE STREAM proporcionará un número de teléfono y una dirección de correo electrónico para consultas y soporte remoto para problemas de los Servicios. Toda la asistencia al Cliente se proporcionará únicamente al personal designado por el Cliente, según lo acordado mutuamente por BLUE STREAM y el Cliente. El cliente es responsable de todas las comunicaciones e interfaces con sus usuarios finales. En ningún caso BLUE STREAM será responsable de proporcionar soporte para cualquier red, equipo o software que no haya sido proporcionado e instalado por BLUE STREAM o por problemas o problemas fuera de su control. No obstante cualquier disposición en contrario en lo anterior, BLUE STREAM hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para restaurar cualquier corte de cable en la red BLUE STREAM y mantendrá al Cliente razonablemente informado sobre el progreso de dicha restauración. El cliente acepta proporcionar soporte de servicio operativo de rutina para los componentes de servicio y equipo de BLUE STREAM colocados en las instalaciones del cliente o de un usuario final, lo que incluye, entre otros, la realización de reinicios, según lo solicite BLUE STREAM.

5.0 OBLIGACIONES DEL CLIENTE.

5.1 Los Servicios deben utilizarse únicamente para fines comerciales y comerciales generales. El cliente acepta que:

A. Los Servicios proporcionados por BLUE STREAM se utilizarán únicamente de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables y para el uso del Cliente; (ii) El Cliente no venderá, revenderá subarrendar, ceder, licenciar, sublicenciar, compartir, proporcionar o utilizar junto con u ofrecer o poner los Servicios a disposición de otros usuarios, ubicaciones de servicio o inquilinos, y no cobrará a otros por usarlos. los Servicios, en su totalidad o en parte, directa o indirectamente, o de forma agrupada o desagregada. Los clientes tienen específicamente prohibido permitir que otros usuarios y / o ubicaciones accedan al Servicio de Internet BLUE STREAM, ya sea a través de medios inalámbricos u otros; y (iii) el Cliente se adherirá a las políticas, reglas y regulaciones de BLUE STREAM proporcionadas al Cliente. El cliente reconoce que BLUE STREAM puede cambiar dichas políticas, reglas y regulaciones en cualquier momento.

B. El Cliente (o el representante autorizado del Cliente y cada usuario final de la Cuenta del Cliente) tiene al menos 18 años de edad. El Cliente ha proporcionado y seguirá proporcionando a BLUE STREAM información precisa, completa y actual del Cliente, incluidos, entre otros, el nombre legal, la dirección, los números de teléfono y los datos de pago del Cliente (incluidos, entre otros, los números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento). El Cliente acepta que durante la vigencia de este Acuerdo, el Cliente nos notificará de inmediato si hay algún cambio en la información que el Cliente nos ha proporcionado de acuerdo con los términos de este Acuerdo. Si el Cliente no proporciona ni mantiene información precisa, el Cliente está incumpliendo este Acuerdo.

C. El uso de los Servicios debe respetar los derechos de propiedad de BLUE STREAM y otros. El título y los derechos de propiedad intelectual de los Servicios son propiedad de BLUE STREAM, sus agentes, proveedores o afiliados o sus licenciantes o de cualquier otro modo de los propietarios de dicho material y están protegidos por leyes y tratados de derechos de autor. Queda prohibida la copia, redistribución, reventa o publicación de cualquier parte de los Servicios sin el consentimiento previo expreso por escrito de BLUE STREAM y otros propietarios de dicho material.

D. BLUE STREAM tendrá el derecho, previo aviso razonable y durante el horario laboral normal del Cliente, y sujeto a cualquier requisito de seguridad razonable, a auditar el uso del Servicio por parte del Cliente, para asegurar el cumplimiento del Cliente con estos Términos y cualquier Acuerdo de Cliente Comercial aplicable. En el caso de que la auditoría de BLUE STREAM revele que el uso del Servicio por parte del Cliente excede los derechos del Cliente en virtud del presente o de cualquier Acuerdo de Cliente Comercial aplicable, BLUE STREAM puede cobrarle al Cliente una cantidad equivalente a una vez y media los cargos del Servicio que hubieran debido a un uso excesivo, como indemnización por daños y perjuicios, y no como sanción. Además, el Cliente descontinuará cualquier uso en exceso o, posteriormente, continuará pagando las tarifas vigentes en ese momento de BLUE STREAM por dicho uso adicional.

E. Cualquier incumplimiento de esta Sección 5 se considerará un incumplimiento material de este Acuerdo. En el caso de tal incumplimiento material, BLUE STREAM tendrá el derecho de restringir, suspender o terminar inmediatamente cualquiera o todas las Órdenes de Servicio, sin responsabilidad por parte de BLUE STREAM y luego notificar al Cliente de la acción que BLUE STREAM ha tomado y el motivo de dicha acción, además de todos y cada uno de los demás derechos y recursos en virtud de este Acuerdo.

5.2 El uso de los Servicios por parte del Cliente (incluido todo el contenido transmitido a través de los Servicios) deberá cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables y los términos del Acuerdo Marco. El Cliente acepta no revender o redistribuir (ya sea por una tarifa o de otro modo) el Servicio, o cualquier parte del mismo, ni hacer ningún uso de los Servicios que no sea para fines comerciales internos del Cliente, a menos que BLUE STREAM acuerde lo contrario por escrito. El Cliente se asegurará de que el uso de los Servicios por parte de sus Usuarios Finales, si lo hubiera, cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables y los términos del Acuerdo Marco y los Términos de Uso aplicables (que se incorporan aquí como referencia). "Términos de uso" significa todas las políticas de servicio aplicables, incluidas, entre otras, las políticas de uso aceptable y otros términos y condiciones establecidos por BLUE STREAM y disponibles en el sitio web de BLUE STREAM. https://www.bluestreamfiber.com/business/, como puede ser modificado de vez en cuando por BLUE STREAM, a su sola discreción. BLUE STREAM puede auditar el uso del Servicio por parte del Cliente de forma remota o de otro modo, para garantizar el cumplimiento del Cliente con el Acuerdo Marco.

5.3 El Cliente se asegurará de que todo el Equipo BLUE STREAM en las instalaciones del Cliente y de los Usuarios Finales del Cliente permanezca libre y libre de gravámenes y gravámenes y el Cliente será responsable de la pérdida o daño al Equipo BLUE STREAM mientras se encuentre en las instalaciones del Cliente o del Usuario Final. Entre las Partes, el Cliente es el único responsable de: (a) todo uso (autorizado o no) del Servicio (s) por parte del Cliente, un Usuario final o cualquier persona o entidad, cuyo uso se considerará uso del Cliente a los efectos de este acuerdo; (b) todo el contenido que se visualiza, almacena o transmite a través de los Servicios; y (c) todos los cargos de terceros incurridos por mercancías y servicios a los que se accede a través de los Servicios, si los hubiera. El Cliente acepta ajustar su equipo y software, y asegurarse de que cada Usuario final adapte su equipo y software a las especificaciones técnicas de los Servicios proporcionados por BLUE STREAM.

6.0 PLAZO. El Acuerdo Marco comenzará en la fecha de la última firma del Acuerdo de servicio (la "Fecha de vigencia") y permanecerá en vigor durante el período especificado en el Acuerdo de servicio, o si no se especifica ningún término, hasta el vencimiento o terminación de todas las Órdenes de Servicio (el "Plazo"). El Plazo para los Servicios aplicables se establecerá en la Orden de servicio ("Plazo de pedido inicial") y permanecerá en vigor hasta el vencimiento según lo establecido en la Orden de servicio. A menos que se especifique lo contrario en el Acuerdo de servicio, si el Cliente continúa recibiendo Servicio (s) después de la expiración del Plazo de pedido inicial, el Servicio se renovará mes a mes en los mismos términos y condiciones (" Término del pedido de renovación ”, conjuntamente con el Término del pedido inicial,“ Término del pedido ”). Las tarifas por el Plazo de la orden de renovación serán las establecidas en la Sección 8.
 

7.0 POLÍTICA DE PRECIOS: Los precios y las garantías de precios excluyen impuestos y tarifas, independientemente de cómo se designen, incluidas, entre otras, las tarifas reglamentarias, de PEG y de franquicia aplicables, y las tarifas de recuperación reglamentarias, los cargos de recuperación de costos, los cargos de la línea de abonado, las tarifas de la línea de red, los cargos de PRI, otras tarifas de acceso del operador y / o tarifas de acceso, tarifas de servicio del operador, recargos, tarifa de transmisión de televisión, recargo por deportes, impuestos especiales, tarifas relacionadas con el programa (como servicio universal, servicios de retransmisión de telecomunicaciones para personas con discapacidad visual o auditiva, acceso a los el sistema 911 / E911), equipo adicional, instalación, cargo por demora, llamada de servicio y cargos de reparación, y cargos medidos, por llamada u otros cargos basados ​​en el uso o facturados por separado (colectivamente, los “Cargos y Tarifas Separados”). Las tarifas y los cargos separados variarán según la ubicación de su servicio y los servicios a los que se suscriba. No todas las tarifas y cargos separados se aplican a todos los servicios. Los clientes que participan en una oferta promocional con un descuento en las tarifas mensuales del servicio volverán a la tarifa mensual estándar por el servicio al final del período promocional, a menos que el servicio del cliente se cancele antes por cualquier motivo. Cualquier precio promocional, con descuento o garantizado por el servicio se aplica solo al precio del servicio o servicios en particular identificados, y excluye las Tarifas y Cargos Separados.
 

8.1 PAGO. Para cada Servicio, el Cliente acepta pagar a BLUE STREAM todos los cargos, tarifas e impuestos recurrentes y no recurrentes (que pueden incluir cargos por instalación y activación del Servicio, cargos medidos y basados ​​en el uso, servicios locales, de larga distancia, asistencia de directorio y llamadas de servicios del operador). cargos y cargos por equipos e instalaciones) (en conjunto, los "Cargos por servicio") según se establece en la Orden de servicio de acuerdo con los siguientes términos de pago: Los Cargos por servicio se facturarán al Cliente mensualmente y se pagarán dentro de los treinta (30 ) días después de la fecha que aparece en la factura. BLUE STREAM no diferirá ningún cargo mientras el Cliente espera el reembolso, subsidio, descuento o crédito de cualquier tercero o entidad gubernamental, y el Cliente tendrá la obligación de pagar todos los cargos independientemente del estado de dicho reembolso, subsidio, descuento o crédito. BLUE STREAM tendrá derecho a aumentar los Cargos de servicio para cada Servicio después del Plazo de pedido inicial para dicho Servicio con treinta (30) días de notificación por escrito al Cliente. BLUE STREAM puede cobrar un cargo por pago atrasado por cualquier monto que no se pague a su vencimiento. El cliente también será responsable de todos los costos de cobranza (incluidos los honorarios razonables de los abogados) para cobrar los montos vencidos. Si BLUE STREAM no presenta un cargo de manera oportuna, dicho incumplimiento no constituirá una exención de los cargos por las tarifas a las que se refiere y el Cliente deberá pagar dicha factura de acuerdo con estos términos de pago.

8.2 Cualquier monto que no se pague a BLUE STREAM dentro de dicho período se considerará vencido. La falta de pago de los cargos facturados o la falta de pago a tiempo puede resultar en la interrupción del Servicio (s), la remoción del equipo entregado y / o la imposición de intereses, cargos por terminación anticipada, cargos por pago atrasado (sin exceder los cargos más altos permitidos por ley) y / o cargos por servicios. USTED SERÁ EVALUADO UNA TARIFA MENSUAL POR CADA CORRIENTE AZUL QUE NO SE HAYA PAGADO EN SU TOTALIDAD DESPUÉS DE 30 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE FACTURACIÓN, además de cualquier saldo vencido.

8.3 Errores y disputas en el estado de cuenta. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en estos Términos y condiciones, el Cliente debe proporcionar a BLUE STREAM un aviso por escrito de cualquier error en el estado de cuenta o cargos en disputa dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de la factura. El cliente debe enviar una notificación por escrito a: BLUE STREAM Internet, Attn: VP of Business Operations, 4236 NW 120 Ave Coral Springs, FL 33065. El cliente debe tener y presentar una base razonable para disputar cualquier monto cobrado. Si el Cliente no se opone a un estado de cuenta por escrito dentro del período de 30 días, el Cliente renuncia a su derecho a un reembolso o crédito asociado con dicho error de facturación o disputa. En todos los casos, el Cliente debe pagar el monto indiscutible del estado de cuenta.
 

9.0 Aprobación de crédito y depósitos. Este Acuerdo está sujeto a la verificación crediticia y la aprobación del Cliente por BLUE STREAM. El Cliente deberá proporcionar a BLUE STREAM la información crediticia verdadera y correcta solicitada por BLUE STREAM. El Cliente autoriza a BLUE STREAM a realizar consultas y recibir información sobre el historial crediticio del Cliente de otros y a ingresar esta información en los registros del Cliente y a divulgar esta información a los terceros apropiados para fines comerciales razonables. BLUE STREAM, a su entera discreción, puede denegar los Servicios basándose en un historial crediticio insatisfactorio, o puede condicionar los Servicios, lo que puede incluir requerir (i) el pago anticipado de los Servicios y otros cargos, y / o (ii) un depósito de seguridad, tarjeta de crédito válida registrada o información de cuenta bancaria (EFT) para garantizar la devolución del equipo y el pago de los Servicios y otros cargos. Cualquier depósito en efectivo no generará intereses, a menos que la ley lo requiera explícitamente, y BLUE STREAM lo retendrá como garantía para el pago de los cargos del Cliente. El cliente comprende y acepta que las EFT no se pueden proporcionar únicamente con fines de seguridad. Las EFT proporcionadas por motivos de seguridad también deducirán automáticamente el saldo total adeudado en la Cuenta del Cliente mensualmente. Al proporcionar un depósito de seguridad en efectivo, o una tarjeta de crédito o un número de EFT a BLUE STREAM, el Cliente autoriza a BLUE STREAM a cargar contra la tarjeta de crédito o EFT o retirar de cualquier depósito de seguridad o cuenta, por: (i) el costo de reparación o el valor de reemplazo (según lo determine BLUE STREAM) de todo el Equipo BLUE STREAM que no se devuelva a BLUE STREAM sin daños dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la desconexión del Servicio (s); y (ii) montos adeudados a BLUE STREAM por Servicios, tarifas y otros cargos. Al Cliente se le reembolsará el saldo de cualquier depósito de seguridad en efectivo (sin intereses a menos que la ley exija lo contrario) y la totalidad o una parte del monto cargado a la tarjeta de crédito del Cliente o EFT por el Equipo BLUE STREAM, si se ha realizado el pago de todos los montos adeudados. en la Cuenta del Cliente y el Cliente devuelve el Equipo BLUE STREAM sin daños. A menos que la ley aplicable exija lo contrario, los reembolsos de menos de $ 1.00 solo se pagarán a pedido del Cliente.

10.1 IMPUESTOS.

10.2 El Cliente deberá pagar todos los impuestos federales, estatales y locales, tarifas gubernamentales, cargos, recargos o exacciones similares impuestas a los Servicios y / o productos que son objeto del Acuerdo Marco, incluidas, entre otras, las ventas estatales y locales y impuestos sobre el uso, impuestos sobre telecomunicaciones, tarifas del fondo de servicio universal federal y estatal y / o tarifas regulatorias estatales y locales en la medida que corresponda. BLUE STREAM tendrá derecho a recuperar del Cliente el monto de las tarifas, cargos o impuestos estatales o locales que surjan como resultado de este Acuerdo que se impongan a los Servicios de BLUE STREAM o BLUE STREAM, o que se midan en los recibos de BLUE STREAM. Dichos cargos o impuestos se facturarán al Cliente en forma de recargo incluido en la factura del Cliente. BLUE STREAM será responsable y pagará todos los impuestos medidos por los ingresos netos de BLUE STREAM. En la medida en que surja una disputa sobre qué Parte es responsable de las tarifas o impuestos en virtud del Acuerdo Marco, el Cliente asumirá la carga de la prueba para demostrar que la tarifa o impuesto se aplica a los ingresos netos de BLUE STREAM. Esta carga puede ser satisfecha si el Cliente presenta documentación escrita de la jurisdicción que impone la tarifa o el impuesto que indique que la tarifa o el impuesto se basa en los ingresos netos de BLUE STREAM. El Cliente será responsable de proporcionar a BLUE STREAM toda la documentación que respalde un reclamo de exención de impuestos o tarifas antes de la fecha en que los Servicios se presten por primera vez en virtud del Acuerdo Marco. En la medida en que dicha documentación se considere inválida por cualquier motivo, el Cliente acepta reembolsar a BLUE STREAM por cualquier impuesto o cargo, incluidos, entre otros, los intereses relacionados y las multas que surjan de dicha documentación inválida.

10.3 El Cliente reconoce que actualmente, y de vez en cuando, existe incertidumbre sobre la clasificación reglamentaria de algunos de los Servicios que BLUE STREAM proporciona y, en consecuencia, incertidumbre sobre qué tarifas, impuestos y recargos adeuda BLUE STREAM y / o sus clientes. El Cliente acepta que BLUE STREAM tiene el derecho de determinar, a su entera discreción, qué tarifas, impuestos y recargos se adeudan y cobrarlos y remitirlos a las autoridades gubernamentales pertinentes, y / o pagarlos y pasarlos al Cliente. Por la presente, el cliente renuncia a cualquier reclamo que pueda tener con respecto al cobro o envío de BLUE STREAM de tales tarifas, impuestos y recargos. El cliente entiende que puede obtener una lista de las tarifas, impuestos y recargos que BLUE STREAM actualmente recauda o transfiere escribiendo a BLUE STREAM a la siguiente dirección y solicitándolo: Blue Stream Communications, 4236 NW 120 Ave Coral Springs, FL 33065; Atención: Consultas sobre impuestos a los suscriptores.

11.1 DERECHOS DE PROPIEDAD Y CONFIDENCIALIDAD.

11.2 Derechos de propiedad de BLUE STREAM. Todos los materiales, incluidos, entre otros, cualquier Equipo de BLUE STREAM (incluido el firmware relacionado), software, datos e información proporcionados por BLUE STREAM, cualquier identificador o contraseña utilizada para acceder al Servicio o proporcionada de otro modo por Blue Stream, y cualquier conocimiento , metodologías o procesos que incluyen, pero no se limitan a, todos los derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales, cualquier otro derecho de propiedad inherente a los mismos y sus accesorios, utilizados por BLUE STREAM para proporcionar el Servicio (colectivamente "Materiales de BLUE STREAM") seguirán siendo los propiedad única y exclusiva de BLUE STREAM o sus proveedores. El Cliente no adquirirá ningún interés en los Materiales de BLUE STREAM en virtud de los pagos previstos en el presente. El Cliente puede utilizar los Materiales de BLUE STREAM únicamente para el uso de los Servicios por parte del Cliente. El Cliente no puede desmontar, descompilar, realizar ingeniería inversa, reproducir, modificar o distribuir los Materiales de BLUE STREAM, en su totalidad o en parte, ni utilizarlos en beneficio de terceros. Todos los derechos sobre los Materiales de BLUE STREAM no otorgados expresamente al Cliente en este documento están reservados a BLUE STREAM. El Cliente no deberá abrir, alterar, usar indebidamente, manipular o quitar el Equipo BLUE STREAM como y donde sea instalado por BLUE STREAM, y no quitará ninguna marca o etiqueta del Equipo BLUE STREAM que indique la propiedad o los números de serie de BLUE STREAM (o sus proveedores). .

11.3 Confidencialidad. El Cliente acuerda mantener la confidencialidad, y no divulgar a terceros o utilizar, excepto para el uso que se permite expresamente en el presente, los Materiales de BLUE STREAM y cualquier otra información y materiales proporcionados por BLUE STREAM en relación con este Acuerdo, que estén identificados o marcados como confidenciales o se entienden razonablemente que son confidenciales, incluido, entre otros, el contenido de este Acuerdo.

Software 11.4. Si el software se proporciona al Cliente a continuación, BLUE STREAM le otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar dicho software, solo en forma de código de objeto, únicamente con el propósito de usar el Servicio para fines comerciales internos del Cliente durante el Plazo. .
 

12.0 SEGUIMIENTO, ACTUALIZACIONES Y MODIFICACIONES DE EQUIPOS. BLUE STREAM tiene el derecho, pero no la obligación, de actualizar, modificar y mejorar el Equipo BLUE STREAM (incluido el firmware relacionado) y los Servicios y tomar cualquier acción que BLUE STREAM considere apropiada para proteger los Servicios y sus instalaciones. BLUE STREAM tiene el derecho de agregar, modificar o eliminar cualquier disposición de estos Términos y condiciones (incluidos los Términos de uso). BLUE STREAM notificará al Cliente de cualquier cambio material adverso a estos Términos y condiciones (incluidos los Términos de uso) o descripciones del Servicio mediante la publicación de dichos Términos y condiciones modificados (incluidos los Términos de uso) o la descripción del Servicio en el sitio web de BLUE STREAM o por correo electrónico o, si corresponde, en la tarifa BLUE STREAM correspondiente. Tras la efectividad de cualquier adición, modificación o eliminación, el uso continuo del Servicio por parte del Cliente constituirá el consentimiento del Cliente para dicha adición, modificación o eliminación, y el acuerdo de seguir estando sujeto al Acuerdo Marco. En cualquier caso, si BLUE STREAM modifica los Servicios o estos Términos y condiciones (incluidos los Términos de uso) y dicha modificación tiene un impacto material adverso en la capacidad del Cliente para utilizar los Servicios, el Cliente puede, dentro de los treinta (30) período de días posteriores a la fecha de dicha modificación, rescindir, sin penalización, la Orden de servicio relacionada con el Servicio afectado.
 

13.0 TERMINACIÓN. Cualquiera de las Partes puede rescindir una Orden de servicio; (a) con treinta (30) días de notificación por escrito del incumplimiento material de la otra Parte, siempre que dicho incumplimiento material no se subsana dentro de dicho período de treinta (30) días: o (b) inmediatamente, en el caso de que la otra Parte liquide, se declara en quiebra, realiza una cesión en beneficio de los acreedores, invoca cualquier disposición de la ley para el alivio general de sus deudores, inicia cualquier procedimiento buscando protección general de sus acreedores, o es removido o excluido de una bolsa de comercio. Además, en el caso de que el Cliente no cumpla con las leyes o regulaciones aplicables, los términos del Acuerdo Marco o los Términos de uso, BLUE STREAM puede, con treinta (30) días de notificación por escrito, suspender o descontinuar cualquier Servicio aplicable en su totalidad o en parte sin previo aviso, siempre que dicha falla no se solucione dentro de dicho período de treinta (30) días. Además, BLUE STREAM puede terminar o suspender inmediatamente el uso de los Servicios por parte del Cliente o su Usuario final si BLUE STREAM determina que dicho uso, a su sola discreción, está resultando en una degradación material de la red BLUE STREAM, hasta en el momento en que se haya remediado tal degradación. BLUE STREAM hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para ayudar al Cliente a remediar dicha degradación. En caso de suspensión, BLUE STREAM puede requerir el pago de reconexión u otros cargos antes de reiniciar los Servicios suspendidos. Tras la terminación o expiración del Acuerdo Marco y la (s) Orden (es) de Servicio a continuación: (i) Las obligaciones de BLUE STREAM en virtud del presente cesarán; (ii) El Cliente pagará sin demora todos los montos adeudados y adeudados a BLUE STREAM por los Servicios prestados antes de la fecha de terminación o vencimiento, y cualquier tarifa de desinstalación identificada en la (s) Orden (es) de servicio, si corresponde; (iii) El Cliente dejará inmediatamente de utilizar cualquier software proporcionado por BLUE STREAM a continuación, y devolverá dicho software a BLUE STREAM; y (iv) El Cliente deberá regresar a BLUE STREAM o permitir que BLUE STREAM retire, a discreción de BLUE STREAM, el Equipo BLUE STREAM en las mismas condiciones en que lo recibió, salvo el desgaste normal. El Cliente será responsable de reembolsar a BLUE STREAM los costos razonables y documentados de la reparación o reemplazo, a discreción de BLUE STREAM, de cualquier Equipo BLUE STREAM no devuelto de acuerdo con esta Sección. Además, sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en este documento, tras la terminación anticipada de una Orden de servicio por parte del Cliente por cualquier motivo o por BLUE STREAM por cualquier motivo establecido en la Sección 5 anterior, el Cliente, a discreción de BLUE STREAM: (1) pagará inmediatamente a BLUE TRANSMITIR el monto total de los Cargos del Servicio que se le habría cobrado al Cliente por el resto del Plazo; o (2) reembolsar a BLUE STREAM por todo el volumen, plazo u otros descuentos y créditos proporcionados en anticipación al cumplimiento total de las obligaciones del Cliente y cualquier parte no pagada de la tarifa de instalación establecida en las Órdenes de Servicio aplicables. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente o BLUE STREAM pueden rescindir inmediatamente la Orden de servicio aplicable sin penalización si después de firmar dicha Orden de servicio, BLUE STREAM realiza una inspección del sitio y se entera de que los costos de construcción requerirán un aumento material en los Cargos de servicio.
 

14.0 INDEMNIZACIÓN. El cliente acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a BLUE STREAM, sus afiliados, sus proveedores de servicios y proveedores y sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes, frente a reclamos, responsabilidades, daños y gastos de terceros, incluidos abogados razonables y otros. los honorarios de los profesionales, que surjan de o se relacionen con: (a) el uso de los Servicios, incluido, entre otros, el incumplimiento de la Sección 5 del presente; (b) lesiones personales o daños a la propiedad causados ​​por negligencia o mala conducta intencional del Cliente o sus empleados o agentes.
 

15.0 RENUNCIA DE GARANTÍA. EL CLIENTE ASUME LA RESPONSABILIDAD TOTAL POR EL USO DE LOS SERVICIOS Y UTILIZA EL MISMO BAJO SU PROPIO RIESGO. BLUE STREAM NO EJERCITA NINGÚN CONTROL Y NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA POR EL CONTENIDO TRANSMITIDO O ACCESIBLE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS Y BLUE STREAM EXPRESAMENTE RENUNCIA A CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR DICHO CONTENIDO. EXCEPTO LO ESTABLECIDO ESPECÍFICAMENTE EN EL CONTRATO MAESTRO, EL SERVICIO, EL EQUIPO BLUE STREAM Y LOS MATERIALES BLUE STREAM SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS DE INFRACCIÓN, NO , INTEGRACIÓN DEL SISTEMA, PRECISIÓN DE DATOS AZULES, DISFRUTE TRANQUILO, COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR BLUE STREAM, SUS AFILIADOS O SUS CONTRATISTAS O SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS CREARÁ NINGUNA GARANTÍA. BLUE STREAM NO REPRESENTA NI GARANTIZA QUE EL SERVICIO (S) CUMPLIRÁ CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE, EVITARÁ EL ACCESO NO AUTORIZADO DE TERCEROS, SERÁ ININTERRUMPIDO, SEGURO, LIBRE DE ERRORES, SIN DEGRADACIÓN DE LA CALIDAD DE VOZ O PÉRDIDA DE UN MÍNIMO DE CONTENIDO O DE FECHA LA VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN ESTÁ GARANTIZADA EN CUALQUIER MOMENTO. EXCEPTO LO ESTABLECIDO EN EL ACUERDO MAESTRO, BLUE STREEM NO GARANTIZA QUE NINGÚN SERVICIO O EQUIPO PROPORCIONADO POR BLUE STREAM FUNCIONARÁ A UNA VELOCIDAD, ANCHO DE BANDA O VELOCIDAD DE RENDIMIENTO PARTICULARES. ADEMÁS, EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE LAS TRANSMISIONES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS PUEDEN NO SER SEGURAS. EL CLIENTE ADEMÁS RECONOCE Y ACEPTA QUE CUALQUIER DATO, MATERIAL O TRÁFICO DE CUALQUIER TIPO QUE SE LLEVE, CARGUE, DESCARGUE U OBTENGA DE OTRO MODO MEDIANTE EL USO DE LOS SERVICIOS SE REALIZA A SU PROPIA RESPONSABILIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE. DAÑO AL SISTEMA O EQUIPO DE COMPUTADORA DEL CLIENTE O DEL USUARIO FINAL (INCLUYENDO EQUIPO DE RED) O PÉRDIDA DE DICHOS DATOS, MATERIAL O TRÁFICO DURANTE O QUE RESULTE DEL USO DEL SERVICIO POR EL CLIENTE O SUS USUARIOS FINALES INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, CLIENTES O USUARIOS FINALES QUE ENVÍAN O RECIBAN, CARGAN O DESCARGAN, O INTENTAN HACER LO MISMO, DE DICHOS DATOS, MATERIALES O TRÁFICO. ADEMÁS, EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS DE BLUE STREAM NO OFRECEN NINGUNA GARANTÍA AL CLIENTE BAJO ESTE ACUERDO Y BLUE STREAM NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA EN NOMBRE DE DICHOS PROVEEDORES DE SERVICIO, EXCEPTO LOS PROVEEDORES DE SERVICIO, EXCEPTO EN ESTE ACUERDO. LIMITADO A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, INTEGRACIÓN DEL SISTEMA, PRECISIÓN DE LOS DATOS O DISFRUTE TRANQUILO.
 

16.1 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. EN NINGÚN CASO BLUE STREAM SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE, UN USUARIO FINAL O CUALQUIER TERCERO POR CUALQUIER DAÑO INCIDENTAL, INDIRECTO, CONSECUENTE, ESPECIAL O PUNITIVO QUE SURJA O RELACIONADO CON EL ACUERDO PRINCIPAL, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE BLUE STREAM HAYA LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE BLUE STREAM POR CUALQUIER MOTIVO Y TODAS LAS CAUSAS DE ACCIÓN QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADAS CON EL ACUERDO MAESTRO (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) Y RESPONSABILIDAD ESTRICTA DEL PRODUCTO)) SE LIMITARÁ A LAS TARIFAS PAGADAS O DEUDA POR EL CLIENTE BAJO LA ORDEN DE SERVICIO QUE ES OBJETO DEL RECLAMO EN LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES A LA FECHA EN QUE SURGIÓ EL RECLAMO. EN NINGÚN CASO LAS AFILIADAS DE BLUE STREAM, LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS O LOS PROVEEDORES TENDRÁN NINGUNA RESPONSABILIDAD ANTE EL CLIENTE A CONTINUACIÓN. BLUE STREAM NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO QUE SURJA COMO RESULTADO DE LA DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO, INCLUYENDO LA INCAPACIDAD DE LLEGAR AL 911 U OTROS SERVICIOS DE EMERGENCIA, LA INCAPACIDAD DE CONTACTAR CON UN SISTEMA DE SEGURIDAD O UN MÉDICO REMOTO O PROVEEDOR DE SERVICIOS DE MONITOREO O CUALQUIER OTRO PROVEEDOR DE SERVICIO DE MONITOREO FALLO O FALLO RELACIONADO CON EQUIPOS, INSTALACIONES O SERVICIOS PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE.

16.2 Limitaciones de la responsabilidad de BLUE STREAM por el equipo y el software del cliente. El Equipo del Cliente puede resultar dañado o sufrir interrupciones del servicio como resultado de la instalación, autoinstalación, uso, inspección, mantenimiento, reparación y eliminación del Equipo BLUE STREAM y los Servicios. Excepto por negligencia grave o mala conducta intencional, BLUE STREAM no tendrá responsabilidad alguna por cualquier daño, pérdida o destrucción del Equipo del Cliente. En caso de negligencia grave o mala conducta intencional por parte de BLUE STREAM, pagará, a su exclusivo criterio, la reparación o el reemplazo de las piezas dañadas hasta un máximo de $ 250. Este será el único recurso del Cliente en relación con dicha actividad. Cuando el Cliente utiliza determinadas funciones de los Servicios, como las funciones en línea de los Servicios (donde estén disponibles), es posible que necesite software, aplicaciones y / o acceso a Internet especiales. BLUE STREAM no representa ni garantiza que cualquier software o aplicación instalada en su (s) computadora (s) o en Internet no contenga un virus u otra característica dañina. Es su exclusiva responsabilidad tomar las precauciones adecuadas para proteger cualquier computadora y otro hardware suyo de daños a su software, archivos y datos como resultado de dicho virus u otra característica dañina. BLUE STREAM no está obligado a proporcionarle ninguna ayuda para eliminar virus. Si BLUE STREAM decide, a su entera discreción, instalar o ejecutar software de detección de virus en su (s) computadora (s), BLUE STREAM no hace ninguna representación ni garantía de que el software de detección de virus detectará o corregirá alguno o todos los virus. Usted reconoce que puede incurrir en cargos adicionales por cualquier llamada de servicio realizada o requerida debido a cualquier problema relacionado con un virus u otra característica dañina detectada en su sistema. BLUE STREAM NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA DE CUALQUIER HARDWARE, SOFTWARE, ARCHIVOS O DATOS RESULTANTES DE UN VIRUS, CUALQUIER OTRA FUNCIÓN DAÑINA O DE CUALQUIER INTENTO DE ELIMINARLO.

16.3 BLUE STREAM no declara, garantiza ni estipula que la instalación del software o las aplicaciones descritas en el párrafo anterior o el acceso a sus portales web no causará la pérdida de archivos ni interrumpirá las operaciones normales de ningún Equipo del Cliente, incluido pero no limitado a su (s) computadora (s). POR ESTAS Y OTRAS RAZONES, USTED RECONOCE Y ENTIENDE LA IMPORTANCIA DE HACER UNA COPIA DE SEGURIDAD DE TODOS LOS ARCHIVOS EN OTRO MECANISMO DE ALMACENAMIENTO ANTES DE DICHAS ACTIVIDADES. USTED ENTIENDE Y ACEPTA LOS RIESGOS SI DECIDE NO HACER UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS ARCHIVOS. NI BLUE STREAM NI SUS AFILIADOS O AGENTES TENDRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA DE CUALQUIER SOFTWARE, ARCHIVOS O DATOS.

16.4 USTED ENTIENDE QUE SU COMPUTADORA U OTROS DISPOSITIVOS PUEDE NECESITAR SER ABIERTOS, ACTUALIZADOS, ACCEDIDOS O UTILIZADOS POR USTED O POR BLUE STREAM O SUS AGENTES, EN RELACIÓN CON LA INSTALACIÓN, ACTUALIZACIÓN O REPARACIÓN DE SUS SERVICIOS. LA APERTURA, ACCESO O USO DE SU COMPUTADORA, OTROS DISPOSITIVOS UTILIZADOS EN CONEXIÓN CON LOS SERVICIOS DE BLUE STREAM PUEDEN ANULAR LAS GARANTÍAS PROPORCIONADAS POR EL FABRICANTE DE LA COMPUTADORA O DE OTRO DISPOSITIVO U OTRAS PARTES RELACIONADAS CON EL HARDWARE O SOFTWARE DE LA COMPUTADORA O DEL DISPOSITIVO. NI BLUE STREAM NI NINGUNO DE SUS FILIALES, PROVEEDORES, CONTRATISTAS O AGENTES TENDRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA COMO RESULTADO DE LA ANULACIÓN DE DICHAS GARANTÍAS.

16.5 AL ACEPTAR ESTE ACUERDO, USTED RENUNCIA A TODAS LAS RECLAMACIONES CONTRA BLUE STREAM POR INTERFERENCIA, INTERRUPCIÓN O INCOMPATIBILIDAD ENTRE EL EQUIPO BLUE STREAM O EL SERVICIO (S) Y CUALQUIER OTRO SERVICIO (s), SISTEMA O EQUIPO.
 

17.0 DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN DEL CLIENTE. Los intereses de privacidad del Cliente, incluida la capacidad del Cliente de limitar la divulgación de cierta información a terceros, pueden ser abordados, entre otras leyes, por la Ley Federal de Telecomunicaciones (la "Ley de Telecomunicaciones"), la Ley Federal de Comunicaciones por Cable (la "Ley de Cable") , la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas y, en la medida que corresponda, las leyes y regulaciones estatales. La información de la red de propiedad del cliente y la información de identificación personal que se puede recopilar, usar o divulgar de acuerdo con las leyes aplicables se describen en el Anexo B (Servicios de voz), el Aviso de privacidad del suscriptor y, si corresponde, en la tarifa de BLUE STREAM, que se incorporan en este documento. por referencia. El Aviso de privacidad del suscriptor está disponible en www.bluestreamfiber.com. Además de lo anterior, el Cliente reconoce y acepta que BLUE STREAM puede divulgar la información de identificación personal del Cliente y sus empleados según lo requiera la ley o reglamento, o el Registro Americano de Números de Internet ("ARIN") o cualquier agencia similar, o en de acuerdo con el Aviso de privacidad del suscriptor de BLUE STREAM o, si corresponde, con la tarifa. Además, BLUE STREAM tendrá el derecho (excepto donde lo prohíba la ley a pesar del consentimiento del Cliente), pero no la obligación, de divulgar cualquier información para proteger sus derechos, propiedad y / o operaciones, o cuando las circunstancias sugieran que la seguridad individual o pública es en peligro.

18.0 RESOLUCIÓN DE QUEJAS. El Cliente puede presentar una queja a BLUE STREAM con respecto a cualquier aspecto de los Servicios, incluida la calidad de la recepción de los servicios de video, en cualquier momento. BLUE STREAM mantiene un número de teléfono (844-416-1000) que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cuando se recibe una llamada sobre un problema relacionado con el Servicio, un representante de atención al cliente ("CCR") intentará determinar la naturaleza del problema. Si es posible, el CCR le ayudará a resolver el problema por teléfono. Si el problema no se puede resolver durante la llamada, el CCR puede, si es necesario, programar un técnico de servicio para que visite su negocio. Si el CCR no puede resolver el problema, el problema se remitirá a un supervisor que hará todo lo posible para resolver el problema de inmediato. Si un Cliente tiene una queja que requiera una mayor escalada, el Cliente debe comunicarse con BLUE STREAM a nuestro número de teléfono, 844-416-1000, por escrito a BLUE STREAM, Attn: VP of Business Operations, 4236 NW 120 Ave Coral Springs, FL 33065, o enviándonos un correo electrónico desde la sección "Contáctenos" en www.bluestreamfiber.com. La política de BLUE STREAM es responder a una queja del Cliente escalada dentro de los treinta (30) días hábiles posteriores a la recepción. BLUE STREAM se esforzará por incluir en su respuesta una declaración de acción tomada, una descripción del trabajo futuro necesario para resolver cualquier problema o una explicación de por qué la queja no está justificada o está fuera de la jurisdicción de BLUE STREAM. Si el Cliente no está satisfecho con el manejo de una queja por parte de BLUE STREAM, el Cliente también puede comunicarse con la autoridad de franquicia local o estatal. La información sobre la autoridad de franquicia local o estatal del Cliente se puede encontrar en el estado de cuenta mensual del Cliente o llamando al 844-416-1000.

19.0 FUERZA MAYOR. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en este documento, una Parte no tendrá ninguna responsabilidad ante la otra en virtud de este documento debido a circunstancias fuera de su control, incluidos, entre otros, casos de fuerza mayor, terrorismo, inundaciones, cortes de fibra, cortes de cables coaxiales, desastres naturales, regulación o actos gubernamentales, incendios, disturbios civiles, clima o cualquier acceso no autorizado o destrucción o modificación del Servicio, en su totalidad o en parte (cada uno un "Evento de fuerza mayor").

20.1 CAMBIOS REGLAMENTARIOS Y LEGALES, CARGOS DE ADICION DE POSTES Y CONDUCTOS, TARIFAS. En el caso de cualquier cambio en la ley, regulación, decisión, regla u orden aplicable, incluyendo, sin limitación, cualquier nueva aplicación o aumento en cualquier tarifa o cargo impuesto por el gobierno o cuasi gobierno que aumente los costos u otros términos de BLUE STREAM. entrega de Servicio (s) al Cliente, o, en el caso de cualquier aumento en los cargos por conexión de postes o conductos aplicables a cualquier instalación utilizada por BLUE STREAM para proporcionar el (los) Servicio (s), el Cliente reconoce y acepta que BLUE STREAM puede pasar a El Cliente cualquier aumento de tarifas o costos, pero solo en la medida del aumento real, siempre que BLUE STREAM notifique al Cliente al menos treinta (30) días antes del aumento. En tal caso, y si dicho aumento aumenta sustancialmente las tarifas o los cargos adeudados por el Cliente en virtud del presente por el Servicio correspondiente, el Cliente puede, dentro de los treinta (30) días posteriores a la notificación de dicho aumento, rescindir los Servicios afectados sin incurrir en responsabilidad de rescisión. siempre que el Cliente notifique a BLUE STREAM al menos quince (15) días antes de la fecha de terminación solicitada por el Cliente. Además, en el caso de que BLUE STREAM deba presentar tarifas o tablas de tarifas con una agencia reguladora o publicar sus tarifas de acuerdo con las reglas o políticas de la agencia reguladora con respecto a la entrega de los Servicios o cualquier parte de los mismos, y BLUE STREAM está obligado por la ley aplicable a aplicar esas tarifas a la compra de Servicio (s) por parte del Cliente en virtud del Acuerdo Marco, entonces los términos establecidos en la tarifa o programa de tarifas aplicable regirán la entrega de BLUE STREAM y el uso o consumo del Servicio por parte del Cliente ( s). Además, si BLUE STREAM determina que ofrecer o proporcionar el (los) Servicio (s), o cualquier parte del mismo, se ha vuelto impracticable por razones o circunstancias legales o reglamentarias, entonces BLUE STREAM puede rescindir el Acuerdo Marco y cualquier Orden de servicio afectada sin responsabilidad, por dar al Cliente una notificación por escrito con treinta (30) días de anticipación o cualquier notificación que exija la ley o el reglamento aplicable a dicha determinación.

20.2 El Acuerdo Marco, sus Adjuntos y las Órdenes de Servicio están sujetos a todas las leyes y regulaciones federales, estatales o locales aplicables vigentes en las jurisdicciones relevantes en las que BLUE STREAM proporciona los Servicios. Si alguna disposición del Acuerdo Marco, los Adjuntos o las Órdenes de Servicio contravienen o entran en conflicto con dicha ley o reglamento, entonces los términos de dicha ley o reglamento tendrán prioridad sobre la disposición relevante del Acuerdo Marco. los Adjuntos y / o las Órdenes de Servicio. Si la ley o regulación relevante se aplica a algunos pero no a todos los Servicios que se brindan en virtud del presente, dicha ley o regulación tendrá prioridad sobre la disposición relevante del Acuerdo Marco, los Adjuntos y la (s) Orden (es) de Servicio únicamente. para los fines de los Servicios a los que se aplica la ley o el reglamento. Salvo que se indique explícitamente en el Acuerdo Marco, nada de lo contenido en el Acuerdo Marco constituirá una renuncia por parte de BLUE STREAM a cualquier derecho en virtud de las leyes o reglamentos aplicables relacionados con la instalación, operación, mantenimiento o eliminación de los Servicios, instalaciones o equipos.
 

21.0 ACUERDO COMPLETO. El Acuerdo Marco, que incluye, entre otros, todos los anexos que se adjuntan e incorporan en este documento mediante esta referencia, establece el acuerdo completo entre las Partes con respecto al objeto del mismo y reemplaza todos los acuerdos o representaciones anteriores escritos u orales entre las Partes con respecto a a tal tema.

22.0 ORDEN DE PRECEDENCIA. Cada Servicio se proporcionará de conformidad con los términos y condiciones del Acuerdo Marco. En el caso de que BLUE STREAM permita que un Cliente utilice su propio formulario de orden de compra estándar para solicitar el (los) Servicio (s), las Partes reconocen y acuerdan que los términos y condiciones del presente prevalecerán a pesar de cualquier variación con los términos y condiciones de cualquier compra. orden enviada por el Cliente, y cualquier término diferente o adicional contenido en dicha orden de compra no tendrá fuerza ni efecto. En la medida en que los términos de cualquier Contrato de servicio u Orden de servicio sean incompatibles con los términos de estos Términos y condiciones, prevalecerán los términos del Contrato de servicio.
 

23.0 CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES. Entre las Partes, BLUE STREAM obtendrá y mantendrá a su cargo todas las licencias, aprobaciones y autoridad reguladora requeridas por la ley con respecto al funcionamiento y prestación de los Servicios de BLUE STREAM según lo contemplado en este documento, y el Cliente obtendrá y mantendrá a su cargo. todas las licencias, aprobaciones y autoridad reguladora requeridas por la ley con respecto al uso de los Servicios por parte del Cliente según lo contemplado en este documento. A menos que se especifique lo contrario en el Acuerdo Marco, cada Parte dará todas las notificaciones, pagará todas las tarifas y cumplirá con todas las leyes, ordenanzas, reglas y regulaciones relacionadas con sus obligaciones de desempeño especificadas en este documento.
 

24.1 LEY APLICABLE. Este Acuerdo se regirá, interpretará y ejecutará de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, excepto en la medida en que sea reemplazado por la ley federal.
 

Anexo A

Servicio de televisión por cable de clase ejecutiva
("Servicio de televisión por cable")

Servicio de TV por cable: Si el cliente elige recibir el servicio de televisión por cable, BLUE STREAM proporcionará servicios de cable básico, expandido y digital. El cliente comprende y acepta que los servicios de programas premium, como HBO, Cinemax, Showtime y The Movie Channel, no se pueden recibir ni mostrar en ningún receptor de televisión ubicado en áreas públicas, como salones, salones de día, áreas de visitas u otras áreas comunes utilizadas. por grupos o el público en general, ni el Cliente autorizará ni aprobará ninguna copia, grabación o duplicación de los mismos. Además, algunos servicios del programa tienen recargos por la prestación de sus servicios a ciertos tipos de negocios (es decir, restaurantes, bares, parrillas y otros tipos de negocios de hotelería) y algunos prohíben por completo sus servicios del programa.

BLUE STREAM tendrá derecho a agregar, modificar o eliminar alineaciones de canales.

El uso del servicio de televisión por cable por parte del cliente está sujeto a los siguientes términos y condiciones adicionales:

En caso de que los cambios en la tecnología requieran el uso de equipo especializado para continuar recibiendo Servicios de TV por Cable, BLUE STREAM acepta proporcionar dicho equipo y el Cliente acepta pagar por dicho equipo a la misma tarifa que BLUE STREAM cobra a los clientes comerciales en el municipio. en el que se encuentra la propiedad del Cliente que recibe el Servicio de TV por Cable.

En el caso de que cualquier auditoría de BLUE STREAM revele que el uso del Servicio de TV por Cable por parte del Cliente excede los derechos del Cliente en virtud del presente, el Cliente deberá pagar a BLUE STREAM una cantidad equivalente a una vez y media los Cargos del Servicio que se habrían adeudado por dicho uso excesivo como liquidado. daños y no como sanción. Además, el Cliente descontinuará cualquier uso en exceso o, posteriormente, continuará pagando los Cargos de servicio aplicables por dicho uso adicional.

Los cargos mensuales por servicio establecidos en una Orden de servicio para el servicio de televisión por cable no incluyen impuestos aplicables, tarifas regulatorias y tarifas de franquicia. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en este Acuerdo, los cargos mensuales del servicio de TV por cable están sujetos a cambios de acuerdo con los aumentos de tarifas de TV por cable comercial aplicados a los clientes comerciales.
 

adjunto B

Servicio telefónico de clase ejecutiva
("Servicios de voz")

Servicio telefónico de clase ejecutiva: Si el Cliente elige recibir el Servicio telefónico de clase ejecutiva, el Cliente recibirá el servicio telefónico que consta de una o más líneas telefónicas y una variedad de funciones, como se describe con más detalle en la Orden de servicio correspondiente.

El uso de los Servicios de Voz por parte del Cliente está sujeto a los siguientes términos y condiciones adicionales:

• El cliente reconoce que el módem de cable habilitado para voz que se utiliza para proporcionar el servicio telefónico de clase empresarial funciona con electricidad y que los servicios de voz, incluida la capacidad de acceder a los servicios del 911 y los servicios de alarma, seguridad, médicos y otros servicios de monitoreo, pueden no funcionar en caso de un corte de energía eléctrica o una interrupción del servicio de red BLUE STREAM. El Cliente también reconoce que, en caso de un corte de energía en las instalaciones del Cliente o de cualquier Usuario final, cualquier fuente de alimentación de respaldo provista con un módem de cable habilitado para voz provisto por BLUE STREAM puede habilitar el servicio por un período de tiempo limitado o no en todo, dependiendo de las circunstancias, y que el uso de una fuente de alimentación de respaldo no garantiza que el Servicio de Voz esté disponible en todas las circunstancias.

• La ubicación y la dirección asociadas con el Servicio de voz será la dirección identificada en la Orden de servicio. El cliente no puede mover el equipo BLUE STREAM de la ubicación y dirección en las que se instaló. Si el Cliente mueve un cable módem habilitado para voz a una dirección diferente a la identificada en la Orden de servicio, las llamadas de dicho módem al 911 le parecerán a los operadores del servicio de emergencia del 911 que provienen de la dirección identificada en la Orden de servicio y no de la nueva dirección. . El Cliente da su consentimiento para que BLUE STREAM divulgue el nombre, la dirección y / o el número de teléfono del Cliente en respuesta al 911 y solicitudes de seguridad pública similares y a las compañías telefónicas que atienden a los usuarios finales a quienes el Cliente llama para que se puedan completar las llamadas.

• De conformidad con 47 CFR § 9.5 (e), el Cliente deberá informar específicamente a cada usuario final del Servicio de Voz de manera destacada y en el idioma que se proporciona a continuación, de las circunstancias bajo las cuales el servicio E911 puede no estar disponible.

Los equipos de las instalaciones del cliente habilitados para voz de clase empresarial funcionan con energía eléctrica y, en caso de un corte de energía o una falla en la red de Blue Stream Communications, es posible que los servicios 9-1-1 mejorados (“E911”) no estén disponibles.

El Acuerdo Marco prohíbe trasladar su equipo de las instalaciones del cliente habilitado por voz de Blue Stream Communications a una nueva dirección. Si este equipo se traslada a otra ubicación, es posible que los servicios del E9-1-1 no funcionen correctamente y que los operadores de emergencia no puedan identificar con precisión la dirección de la persona que llama en caso de emergencia. La ubicación E911 especificada en la Orden de servicio se proporcionará a los operadores de emergencia para todas las llamadas de emergencia realizadas desde los números de teléfono asociados con la Orden de servicio. Para trasladar su servicio a otra ubicación de servicio, debe llamar a Blue Stream Communications.
 
• El Cliente deberá obtener y mantener un registro de reconocimiento afirmativo por parte de cada usuario final del Servicio de Voz de haber recibido y comprendido el aviso anterior. El Cliente también distribuirá a todos los usuarios finales las etiquetas / adhesivos de los Servicios de voz que proporcionará BLUE STREAM e instruirá a todos los usuarios finales de los Servicios de voz para que las coloquen cerca del equipo utilizado junto con el servicio.

• El Cliente acepta que BLUE STREAM no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja como resultado de la falta de disponibilidad del Servicio de Voz, incluida la imposibilidad de comunicarse con el 911 u otros servicios de emergencia, la imposibilidad de comunicarse con un sistema de seguridad o servicios médicos remotos u otros. proveedor de servicios de monitoreo o cualquier falla o falla relacionada con el equipo, las instalaciones o los servicios proporcionados por el Cliente. El Cliente reconoce que BLUE STREAM no garantiza que el Servicio de Voz operará con sistemas y servicios de alarma, seguridad, médicos y / u otros sistemas de monitoreo o equipos, instalaciones y servicios proporcionados por el Cliente, y que el Cliente debe comunicarse (a cargo exclusivo del Cliente) con cualquier sistema de alarma, seguridad, médico u otro sistema de monitoreo o proveedor de servicios u otro proveedor de servicios externo aplicable para probar el funcionamiento de los equipos, instalaciones y sistemas proporcionados por el Cliente con el Servicio de Voz.

• La obligación de BLUE STREAM es proporcionar Servicio de Voz al dispositivo o equipo de interfaz accesible para el cliente instalado por BLUE STREAM en el punto de demarcación de la red BLUE STREAM en las instalaciones del Cliente. El Cliente es el único responsable de coordinar y completar cualquier reordenamiento, aumento y configuración de los equipos, instalaciones y sistemas proporcionados por el Cliente que se utilizarán con el Servicio de voz y de conectar dichos equipos, instalaciones y sistemas al dispositivo o equipo de interfaz de red BLUE STREAM. El Cliente debe notificar a BLUE STREAM al menos setenta y dos (72) horas antes de la cita de instalación programada del Cliente si el Cliente desea reprogramar la instalación por cualquier motivo. Es posible que se apliquen cargos adicionales por instalaciones no estándar y citas de instalación perdidas.

• El Cliente acepta proporcionar a BLUE STREAM y sus agentes autorizados acceso al cableado telefónico interno del Cliente en el dispositivo de interfaz de red o en algún otro punto mínimo de entrada para facilitar la instalación y operación del Servicio de Voz sobre el cableado existente. Por la presente, el Cliente autoriza a BLUE STREAM a realizar cualquier solicitud del propietario, propietario del edificio y / o administrador del edificio del Cliente, según corresponda, y a realizar cualquier solicitud necesaria a otros proveedores de servicios de comunicaciones o anteriores, según sea necesario y apropiado para garantizar que BLUE STREAM tenga todo el acceso al interior. cableado y cableado necesarios y suficientes para instalar de manera eficiente y segura el Servicio de Voz y todo el equipo relacionado.

• Información relacionada con los detalles de la llamada del Cliente ("Detalles de la llamada"), incluida la cantidad, configuración, tipo, destino y cantidad de uso del Servicio de voz por parte del Cliente, y la información contenida en las facturas del Cliente (en conjunto, "Información de red de propiedad del cliente" o "CPNI ”), Que obtenga BLUE STREAM de conformidad con la prestación del Servicio de voz, estará protegido por BLUE STREAM como se describe en el presente, en la Política de privacidad de Blue Stream Communications y de acuerdo con los requisitos federales y estatales aplicables. No obstante lo anterior, lo siguiente no será CPNI: (i) información de listado de directorio del cliente, y (ii) información agregada y / o compilada que no contenga referencias específicas del cliente, incluso si se utilizó CPNI como base para dicha información.

BLUE STREAM puede usar y divulgar CPNI cuando lo requiera la ley aplicable. BLUE STREAM puede usar CPNI y compartir CPNI con sus socios y contratistas sin el consentimiento del Cliente: (i) para proporcionar servicios y facturas al Cliente; (ii) de conformidad con la ley aplicable; (iii) proteger los intereses de BLUE STREAM, el Cliente y las partes relacionadas en la prevención de fraude, robo de Servicios, abuso, acoso y uso indebido de los servicios telefónicos; (iv) proteger la seguridad e integridad de los sistemas de red de BLUE STREAM; y (v) comercializar servicios adicionales de BLUE STREAM al Cliente que sean de la misma categoría que los servicios que el Cliente compra a BLUE STREAM. BLUE STREAM obtendrá el consentimiento del Cliente antes de utilizar CPNI para comercializar al Cliente los servicios de BLUE STREAM que no se encuentran dentro de las categorías de servicios que el Cliente compra a BLUE STREAM. El Cliente acepta que, salvo lo dispuesto en la Sección 16.0 de los Términos y condiciones y la ley aplicable, BLUE STREAM no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja como resultado de la divulgación de CPNI.

• En el caso de que BLUE STREAM cause un error material u omisión en la información de la lista del directorio del Cliente, independientemente de su forma, el único y exclusivo recurso del Cliente será un crédito de servicio parcial por un monto establecido por las políticas estándar vigentes en ese momento de BLUE STREAM o según lo prescrito por los requisitos reglamentarios aplicables, si los hubiera. Sin perjuicio de lo anterior, BLUE STREAM no tendrá ninguna otra responsabilidad por cualquier error u omisión en cualquier información de la lista de directorios.
 

adjunto C

Internet de banda ancha de alta velocidad de clase ejecutiva
("Servicio de Internet")

Internet de banda ancha de alta velocidad ("Servicio de Internet"): El uso del Servicio de Internet por parte del Cliente está sujeto a los siguientes términos y condiciones adicionales:

La prestación de cualquier Servicio de Internet por BLUE STREAM está sujeta a disponibilidad.

BLUE STREAM permitirá que los empleados del Cliente usen (sin embargo, en ningún caso BLUE STREAM será responsable de) una Red Privada Virtual ("VPN") y permitirá que la VPN pase a través del cable módem de cualquier Servicio de Internet, según corresponda, siempre que que BLUE STREAM tendrá derecho a desconectar (o exigir la desconexión inmediata de) cualquier Servicio de Internet que degrade cualquier servicio proporcionado a otros suscriptores en la red BLUE STREAM.

El Cliente no cargará, publicará, transmitirá ni pondrá a disposición de otro modo en el Servicio de Internet ni a través del mismo ningún material (incluido cualquier mensaje o serie de mensajes) que viole o infrinja de alguna manera los derechos de los demás, que sea ilegal, amenazante, abusivo, obstructivo, acosador, difamatorio, invasivo de la privacidad o los derechos de publicidad, que en las circunstancias sería obsceno o indecente, que constituya un discurso de odio, que sea ofensivo u objetable de otro modo, o que aliente una conducta que constituya un delito penal, dé lugar a responsabilidad o violar cualquier ley. BLUE STREAM puede eliminar contenido que a su juicio viole estos estándares.

BLUE STREAM tendrá el derecho, pero no la obligación, de: (a) monitorear el tráfico y el contenido en su red, a su entera discreción, incluso mediante el uso de filtros automáticos de contenido (incluidos, entre otros, spam, virus y rastreadores de idiomas para adultos) y filtros); y (b) monitorear la utilización del ancho de banda del Cliente. Además, BLUE STREAM tendrá el derecho, pero no la obligación, de; (i) revisar el contenido público asociado con el Servicio de Internet, incluidas las salas de chat, los tableros de anuncios y los foros, a fin de determinar el cumplimiento del Acuerdo Marco y cualquier regla ahora o en el futuro establecida por BLUE STREAM; y (ii) eliminar (o exigir la eliminación de) cualquier contenido que BLUE STREAM determine que es inaceptable o que infringe los términos del Acuerdo Marco, las limitaciones de utilización del ancho de banda u otros Términos de uso.

Cada nivel o nivel de Servicios tiene límites en la tasa de rendimiento máxima a la que el Cliente puede enviar y recibir datos en cualquier momento y la tasa de rendimiento máxima se puede lograr en ráfagas, pero generalmente no se mantendrá de manera constante. La tasa de rendimiento experimentado por el Cliente en cualquier momento variará en función de numerosos factores, incluidos, entre otros, el estado del cableado interno del Cliente, las configuraciones de la computadora, la congestión de la red de Internet y BLUE STREAM, la hora del día y los servidores del sitio web al que se accede, entre otros factores.