Alertas y notificaciones de mensajería
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Guía de referencia de palabras clave de SMS
Cita | Texto la palabra Cita al (877) 899-2583 para recibir un mensaje de texto con cualquier cita programada que pueda tener. |
BAL | Texto la palabra BAL al (877) 899-2583 en cualquier momento durante el mes para recibir un mensaje de texto con su saldo actual adeudado y la fecha de vencimiento. |
PAGAR | Texto la palabra PAGAR al (877) 899-2583 en cualquier momento durante el mes para recibir un mensaje de texto con su pago más reciente publicado en su cuenta y cuándo se publicó. |
AYUDA | Texto la palabra AYUDA al (877) 899-2583 para recibir un mensaje de texto con las PALABRAS CLAVE disponibles para acceder a la información de su cuenta y un enlace directo a más información. |
STOP | Texto la palabra STOP al (877) 899-2583 en cualquier momento durante el mes para dejar de recibir alertas de cuenta por mensaje de texto en su teléfono móvil. DESATASCAR para volver a participar. |
ACCT | Texto la palabra ACCT al (877) 899-2583 en cualquier momento para recibir su número de cuenta en su teléfono móvil. |
Preguntas frecuentes
TextConnect es una plataforma de alertas de cuenta móvil que entrega de manera proactiva información de la cuenta (estados de cuenta, saldo, fecha de vencimiento, confirmación de pago, recordatorios de citas y más). La información puede ser iniciada por Blue Stream Fiber o el Cliente mediante el uso de “PALABRAS CLAVE”. Puede encontrar más información en nuestro sitio web en https://www.bluestreamfiber.com/legal/messaging-alerts/.
TextConnect es más rápido y más fácil que llamar al centro de atención telefónica o iniciar sesión en el sitio web. Tiene acceso inmediato a información importante de la cuenta (como la mencionada anteriormente) de manera más rápida y cómoda. Se almacena un registro del estado de su cuenta en su historial de SMS para una rápida referencia.
¡NO! Blue Stream Fiber enviará a los clientes entre 3 y 5 mensajes por mes. Algunos ejemplos pueden incluir: monto del saldo, pago pendiente (y/o vencido) y confirmaciones de citas, si corresponde. Los clientes pueden iniciar estas consultas utilizando las PALABRAS CLAVE que se muestran a continuación.
¡NO! Blue Stream Fiber protege a sus clientes y la información de sus cuentas y nunca la venderá ni la compartirá por ningún motivo. Solo recibirá mensajes de texto de Blue Stream Fiber a través del servicio TextConnect.
Blue Stream Fiber no cobra por TextConnect. El proveedor de servicios móviles del cliente puede cobrar al usuario móvil por enviar o recibir mensajes de texto según los términos de su cuenta móvil.
Los clientes de Blue Stream Fiber aceptan recibir mensajes de texto según los Términos y Condiciones de la Compañía; sin embargo, pueden optar por no recibirlos en cualquier momento enviando un mensaje de texto con la palabra STOP al (877) 899-2583.
No. TextConnect reconoce letras mayúsculas y minúsculas como iguales.
Los clientes deben volver a suscribirse al sistema TextConnect si obtienen un nuevo número de teléfono móvil, no si obtienen un nuevo teléfono con el mismo número. Asegúrese de actualizar su cuenta de Blue Stream Fiber con su nuevo número de contacto móvil (y eliminar el número de móvil anterior) en nuestro portal de Autogestión web/Facturación electrónica que se encuentra en bluestreamfiber.com > Cuenta > Pago de facturas. Para obtener instrucciones sobre cómo configurar Autogestión web/Facturación electrónica, visite bluestreamfiber.com/billing.
Para cancelar su suscripción, envíe un mensaje de texto con la palabra STOP (sin caracteres ni espacios adicionales) al (877) 899-2583.
Prácticamente TODOS los operadores de telefonía inalámbrica nacionales admiten la oferta de servicios TextConnect. Para obtener la lista más actualizada de dichos operadores, consulte los Términos y condiciones de Blue Stream Fiber.
Términos y condiciones de las alertas por SMS
Blue Stream Communications, LLC, que opera bajo el nombre de Blue Stream Fiber SMS Términos y condiciones de alerta
Estos términos y condiciones (“Términos”) se aplican a su uso de los mensajes de texto de Blue Stream Fiber (“Alertas”) ofrecidos por Blue Stream Communications, LLC d/b/a Blue Stream Fiber y sus afiliados (colectivamente, “COMPAÑÍA”, “nosotros” y “nuestro”). Las Alertas están disponibles únicamente para los suscriptores de los servicios de la COMPAÑÍA. Estos Términos se aplican además de todos los demás términos, acuerdos y políticas que se aplican a los servicios de la COMPAÑÍA.
Para poder utilizar las Alertas, es posible que se le pida que proporcione información sobre usted (como identificación de cuenta, número(s) de teléfono y detalles de contacto) para verificar su estado como titular de la cuenta o persona autorizada en la cuenta de la COMPAÑÍA. Al proporcionar su(s) número(s) de teléfono móvil a la COMPAÑÍA y sus afiliados, nos brinda su consentimiento expreso para recibir alertas de mensajes de texto (Servicio de mensajes cortos “SMS” y Servicio de mensajes multimedia “MMS”) en ese número y (i) reconoce y nos declara que es el usuario autorizado del(los) teléfono(s) móvil(es) que vincula a nuestro servicio de mensajes de texto o que el usuario autorizado del(los) teléfono(s) móvil(es) le ha otorgado permiso para inscribir dicho(s) teléfono(s) móvil(es) en el servicio; (ii) otorga a la COMPAÑÍA el consentimiento expreso para enviar mensajes de texto a ese(esos) teléfono(s) móvil(es) a través de su proveedor de telefonía inalámbrica a menos y hasta que dicho permiso sea revocado de acuerdo con estos términos y condiciones; (iii) su recepción de mensajes SMS y/o MMS de la COMPAÑÍA (“alertas de la COMPAÑÍA”) NO es una violación de las normas estatales o federales, incluyendo, pero no limitado a, la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (Telephone Consumer Protection Act, TCPA) o la Ley de Control del Ataque de Pornografía y Marketing No Solicitado (CAN-SPAM); (iv) la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”); (v) usted comprende que su proveedor de servicios inalámbricos puede cobrarle tarifas adicionales por mensajes y datos por la recepción de nuestros mensajes de texto; y (vi) al otorgar dicho permiso a la COMPAÑÍA, por la presente solicita recibir dichos mensajes a pesar del hecho de que su número puede estar en la lista federal o estatal de no llamar y usted acepta, en la medida máxima permitida por la ley, que dichos mensajes de texto no violarán dicha(s) lista(s) de no llamar.
Tipos de Alertas: Es posible que se activen automáticamente en su cuenta alertas de mensajes de texto informativos y de emergencia, que reciba un mensaje de confirmación de inscripción o ambas cosas. Estos mensajes nos permiten informarle sobre cortes de servicio planificados y no planificados en su área, recordatorios de citas y también recordarle información importante de la cuenta (disponibilidad de facturas, saldos adeudados y fechas de vencimiento de pagos, confirmaciones de pagos y otros asuntos). Si no desea recibir dichas alertas, debe notificarnos como se indica a continuación. También podemos informarle sobre la disponibilidad de promociones especiales que ofrecemos a través de mensajes de texto.
Detener alertas: Las alertas de texto se pueden cancelar en cualquier momento enviando un mensaje de texto con la palabra “STOP" desde su teléfono móvil en respuesta a un mensaje de texto de la EMPRESA, o enviando un mensaje de texto "STOP” al 877-899-2583. Usted acepta que su consentimiento expreso previo para recibir alertas de texto continuará indefinidamente A menos que y hasta Usted cancela su consentimiento expreso previo a través de los medios mencionados en este párrafo. Otros métodos o medios que se intenten para revocar su consentimiento expreso previo pueden causar demoras innecesarias o ser ineficaz y por la presente libera a la COMPAÑÍA de cualquier responsabilidad relacionada con sus esfuerzos para revocar su consentimiento expreso previo por métodos o medios distintos a los mensajes de texto. STOP (sin espacios ni otras palabras) al 877-899-2583. Si desea revocar su consentimiento enviando un mensaje de texto con la palabra “STOP” al 877-899-2583 (o en respuesta a una alerta de la COMPAÑÍA), su mensaje de texto debe contener solo la palabra STOP sin palabras, espacios ni caracteres adicionales, ni antes ni después de la palabra STOP. La COMPAÑÍA se esforzará razonablemente por cumplir con otras comunicaciones de texto (correo electrónico o teléfono) en las que usted indique una intención clara e inequívoca de revocar su permiso previo; sin embargo, usted (a) comprende que los mensajes de texto al 877-899-2583 van a un número automatizado que no es monitoreado por un humano, y la capacidad de interpretar su intención está severamente restringida y, por lo tanto, (b) por la presente libera a la COMPAÑÍA de cualquier responsabilidad por sus esfuerzos para revocar su permiso a través de un mensaje de texto que no cumpla estrictamente con los términos establecidos en la primera oración de este párrafo. Además, al activar las alertas de texto, por la presente otorga a la COMPAÑÍA permiso expreso (sin calificación) para responder a su solicitud de cancelación, ya sea que dicha solicitud se haya realizado a través de una llamada telefónica con un empleado de la COMPAÑÍA o enviando un mensaje de texto con la palabra “STOP” con un mensaje de texto de confirmación a cambio que (i) confirmará la recepción de su solicitud de cancelación y (ii) indicará que ya no recibirá alertas de texto de la COMPAÑÍA. Además, usted acepta que la COMPAÑÍA se esforzará razonablemente por enviarle el mensaje de texto de confirmación de cancelación antes mencionado de manera oportuna.
Sin embargo, por la presente usted libera a la COMPAÑÍA de cualquier responsabilidad relacionada con un mensaje de texto de confirmación o la puntualidad en la que usted lo recibe.
Obtener ayuda o soporte: Para obtener ayuda o respuestas a sus preguntas, visite nuestro sitio web en https://www.bluestreamfiber.com/legal/messaging-alerts/ o envíe un mensaje de texto con la palabra AYUDA Sin caracteres adicionales a 877-899-2583 para recibir ayuda con las alertas de la COMPAÑÍA (debe estar registrado en las alertas de la COMPAÑÍA para recibir AYUDA adecuada por mensaje de texto).
Costo de las alertas: La COMPAÑÍA no cobra por enviarte alertas de texto. Sin embargo, según el plan que tengas suscrito con tu proveedor de telefonía móvil, Su operador de telefonía móvil puede aplicar tarifas por mensajes y datos.Consulte con su proveedor de telefonía inalámbrica los detalles de su plan.
Frecuencia de mensajes: La frecuencia de los mensajes será al menos mensual, pero en última instancia depende del tipo de alertas enviadas a su teléfono móvil, la forma en que realiza las actividades de la cuenta, así como la cantidad de eventos de mantenimiento planificados o no planificados programados en su área. Los clientes normalmente pueden esperar entre 3 y 5 mensajes por mes de las Alertas de la EMPRESA.
Lista de operadores admitidos: Los siguientes operadores son compatibles actualmente con el servicio de alerta de texto de la COMPAÑÍA: AT&T, Alaska (ACS Wireless), Alltel Wireless, Appalachian Wireless, Bluegrass Cellular, Boost Mobile, C Spire Wireless, Carolina West Wireless, Cellcom, Cellone Nation, Cellular One of East Central Illinois, Charlton Valley Cellular, Chat Mobility, Cincinnati Bell, Coral Wireless, Cricket (Leap Wireless), Cross (d/b/a Sprocket), DTC Wireless, Duet IP, Element Mobile, EpicTouch, GCI Communications, Golden State Cellular, Illinois Valley Cellular, Immix/Keystone Wireless, Inland Cellular, iWireless, Leaco, MetroPCS, Mosaic, Nemont/Sagebrush, NTELOS, Nex-Tech Wireless, Nextel Communications, Northwest Missouri Cellular, Panhandle Wireless, Peoples Wireless, Pine Cellular, Pioneer, Plateau Wireless, Revol Wireless, Rina-Custer, Rina-All West, Rina-Cambridge Telecom Coop, Rina-Eagle Valley Comm, Español Rina Farmers Mutual Telephone Co., Rina—Nucla Nutria Telephone Co., Rina-Silver Star, Rina-South Central Comm, Rina-Syringa, Rina-UBET, Rina-Manti, South Canaan/Cellular One de NEPA, Sprint PCS Wireless, T-Mobile, Thumb Cellular, US Cellular, Union Wireless, United Wireless, Verizon Wireless, Viaero Wireless, Virgin Mobile y West Central Wireless (WCC).
Cambios en los Términos: La EMPRESA se reserva el derecho de cambiar estos términos o cancelar las alertas de texto en cualquier momento. Revise estos Términos y condiciones de las alertas de texto periódicamente para conocer los cambios. Su uso continuo y aceptación de las alertas de texto después de que se publiquen los cambios significará que acepta los términos modificados por los cambios publicados.
Sin garantía ni garantías: Las alertas de la COMPAÑÍA utilizan redes de proveedores de servicios inalámbricos para brindar servicios de SMS y/o MMS (texto); sin embargo, la COMPAÑÍA no opera las redes inalámbricas. La COMPAÑÍA no es responsable de la disponibilidad (o falta de ella) de la cobertura de la red inalámbrica, de la falla de las redes inalámbricas para completar una transacción, entregar una alerta o mensaje, o de cualquier otra manera interferir con la puntualidad o transmisión de SMS y/o MMS o las alertas. La COMPAÑÍA no asume ninguna responsabilidad por cualquier servicio inalámbrico utilizado para acceder a las alertas. Las alertas de la COMPAÑÍA están disponibles para clientes con sede en los Estados Unidos. El cliente comprende y reconoce que no se pretende acceder a las alertas desde fuera de los Estados Unidos. Además, debido a que la COMPAÑÍA no opera ni controla las redes inalámbricas utilizadas para acceder a las alertas, no podemos garantizar la privacidad o seguridad de las transmisiones de datos inalámbricos. Consulte con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener información sobre sus prácticas de privacidad y seguridad. COMPANY no es responsable de mensajes incompletos, perdidos, tardíos o mal dirigidos, incluidos (sin limitarse a) los mensajes no entregados que resulten de cualquier forma de filtrado por parte de su operador de telefonía móvil o proveedor de servicios. COMPANY tampoco hace declaraciones ni garantías de ningún tipo con respecto a las alertas de texto. Los servicios se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad". COMPANY y sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes, empleados, socios y licenciantes renuncian expresamente a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. COMPANY, sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes, empleados, socios y licenciantes no garantizan que (a) los servicios cumplirán con sus requisitos; (b) los servicios serán ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores; o (c) los resultados que se puedan obtener del uso de los servicios serán precisos o confiables.
Privacidad: Para obtener información adicional sobre el uso que hace la COMPAÑÍA de su información, consulte nuestro Aviso de privacidad. Usted reconoce y acepta que los mensajes de texto se proporcionan a través de sistemas inalámbricos que utilizan radios (y otros medios) para transmitir comunicaciones a través de redes complejas. No garantizamos que su uso de los mensajes de texto sea privado o seguro, y no somos responsables ante usted por cualquier falta de privacidad o seguridad que pueda experimentar. Usted es completamente responsable de tomar precauciones y proporcionar las medidas de seguridad más adecuadas para su situación y el uso previsto de los mensajes de texto, incluida la expresión de su deseo de no recibirlos.
Limitación de responsabilidad: HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, USTED ACEPTA QUE LA COMPAÑÍA NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, CONSECUENTE, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO O CUALQUIER OTRO DAÑO, INCLUSO SI LA COMPAÑÍA HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TAL DAÑO O PÉRDIDA, QUE SURJA O RESULTE DE O ESTÉ DE ALGUNA MANERA RELACIONADO CON SU USO O RECEPCIÓN O FALTA DE RECEPCIÓN DE ALERTAS DE TEXTO. SALVO LO REQUERIDO POR LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR APLICABLE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LA COMPAÑÍA, SUS MATRICES, SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, AGENTES O LICENCIATARIOS SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO CAUSADO POR EL USO O LA CONFIANZA EN LA INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DE LAS ALERTAS. EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL”, “CON TODOS LOS DEFECTOS” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. LA COMPAÑÍA Y SUS EMPRESAS MATRICES, SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, AGENTES O LICENCIATARIOS NO PUEDEN GARANTIZAR Y NO GARANTIZAN LA PRECISIÓN, INTEGRIDAD, UTILIDAD, OPORTUNIDAD, NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR DE LA INFORMACIÓN DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO, NI TAMPOCO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO ESTARÁ LIBRE DE ERRORES, O CONTINUAMENTE DISPONIBLE, O LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. ADEMÁS, LA COMPAÑÍA NO SERÁ RESPONSABLE POR LOS ACTOS U OMISIONES DE TERCEROS, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, RETRASOS EN LA TRANSMISIÓN DE MENSAJES DEBIDO A CIRCUNSTANCIAS FUERA DEL CONTROL DE LA COMPAÑÍA.
Indemnidad: En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la COMPAÑÍA, sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes, empleados, socios y licenciantes de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por un tercero debido a o como resultado de su uso o recepción o falta de recepción de las alertas de texto de la COMPAÑÍA.
Terminación: LA COMPAÑÍA se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar o suspender sus servicios de alerta de texto, total o parcialmente, por cualquier motivo, con o sin previo aviso.
Ley aplicable; exigibilidad: La ley aplicable y la aplicabilidad de estos Términos y condiciones de alertas de texto serán las mismas que las que se aplican a los términos y condiciones aplicables de otro modo de sus servicios. En caso de conflicto o ambigüedad con respecto a la ley aplicable en dichos términos y condiciones aplicables de otro modo, estos Términos y condiciones de alertas de texto se interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Florida. Si alguna parte de estos Términos y condiciones de alertas de texto se considera inválida o inaplicable, esa parte se interpretará de una manera coherente con la ley aplicable para reflejar, lo más fielmente posible, las intenciones originales de estos Términos y condiciones de alertas de texto, y las partes restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Aviso anual de términos y condiciones incorporados en el presente: Usted acepta que para todos los asuntos no abordados explícitamente en este documento, incluidos los términos generales aplicables tanto a las alertas por correo electrónico como por mensaje de texto, se aplicará el Aviso anual de términos y condiciones de la COMPAÑÍA (los "Términos y condiciones de la COMPAÑÍA") y se incorporan al presente como referencia. Además, por el presente, usted reafirma su aceptación de los Términos y condiciones de la COMPAÑÍA, y su uso y aceptación continuos de las alertas por mensaje de texto significarán que acepta los Términos y condiciones de la COMPAÑÍA vigentes en ese momento. Estos Términos, y su relación con la COMPAÑÍA en virtud de ellos, se regirán por las leyes de Florida. Al utilizar las Alertas, usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales de Florida en todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con estos Términos y las Alertas.