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Preguntas frecuentes sobre el teléfono

Blue Stream Phone es un servicio telefónico residencial con múltiples funciones disponible en Blue Stream. Nuestro servicio telefónico es tan fácil de usar como su servicio telefónico actual de su compañía telefónica tradicional. Además, recibirá beneficios adicionales, que incluyen llamadas locales y de larga distancia ilimitadas en los Estados Unidos, Puerto Rico, Canadá, Guam y las Islas Vírgenes, ¡todo por un bajo precio mensual!

Si. Puede suscribirse a este servicio si vive dentro de nuestra área de servicio.

  • (1) El poder de llamar a cualquier persona, en cualquier momento y en cualquier lugar de los Estados Unidos, Puerto Rico, Guam y las Islas Vírgenes con la frecuencia que desee por un bajo precio mensual.
  • (2) Llamada en espera, identificador de llamadas, identificador de llamada en espera, reenvío de llamadas y mucho más sin costo adicional.
  • (3) La conveniencia de una sola factura que incluye cargos telefónicos locales / de larga distancia, servicios de televisión por cable e Internet de alta velocidad.

La mayoría de las personas ahorrarán dinero al suscribirse al servicio de telefonía digital de Blue Stream Fiber. Para saber cuánto dinero ahorrará, llámenos hoy al 954-753-0100.

No. No es necesario que se suscriba a ningún otro servicio de Blue Stream Fiber para obtener un teléfono digital. Sin embargo, al suscribirse a más de un servicio de Blue Stream, ahorrará aún más dinero. Por favor vea el Teléfono digital sección del sitio web para obtener más detalles.

Hay un cargo único de instalación y activación de Blue Stream Fiber cuando tiene el servicio instalado profesionalmente en su hogar. Consulte con su proveedor de teléfono actual para ver si evalúa un cargo por transferir su número de teléfono a Blue Stream.

Sí, en la mayoría de los casos puede conservar su número de teléfono actual. Esto significa que continuará recibiendo llamadas de su familia y amigos sin tener que notificarles un nuevo número de teléfono. Necesitamos verificar la disponibilidad para transferir su número de teléfono existente antes de que pueda usarlo con el servicio Blue Stream Fiber. También tiene la opción de recibir un número nuevo de Blue Stream.

Para procesar la solicitud de transferencia de su número de teléfono, Blue Stream Fiber necesitará el número de teléfono activo que desea transferir, su número de cuenta con su proveedor anterior, una factura reciente y/o el número pin que tiene registrado con ellos. Si la información de la cuenta registrada con su proveedor anterior es diferente a la información de la cuenta registrada con nosotros (como el nombre o la dirección del contacto), háganoslo saber.

Si no nos proporciona esta información, se rechazará la portabilidad. Como siempre, NO cancele su servicio telefónico con su proveedor de telefonía anterior hasta que su servicio telefónico Blue Stream Fiber se haya instalado correctamente.

Para procesar la solicitud de transferencia de su número de teléfono, Blue Stream Fiber necesitará el número de teléfono activo que desea transferir, su número de cuenta con su proveedor anterior, una factura reciente y/o el número pin que tiene registrado con ellos. Si la información de la cuenta registrada con su proveedor anterior es diferente a la información de la cuenta registrada con nosotros (como el nombre o la dirección del contacto), háganoslo saber.

Si no nos proporciona esta información, se rechazará la portabilidad. Como siempre, NO cancele su servicio telefónico con su proveedor de telefonía anterior hasta que su servicio telefónico Blue Stream Fiber se haya instalado correctamente.

Si. Puede tener un total de dos líneas / números telefónicos diferentes por EMTA con Blue Stream Phone. La segunda línea / número de teléfono tiene un cargo adicional. Consulte la sección Paquetes y precios del sitio web o llámenos para obtener más información al 954-753-0100.

No, en la actualidad no ofrecemos el servicio de timbre distintivo.

Sí, sus números de teléfono aparecerán en directorios telefónicos, a menos que solicite un número de teléfono no listado.

Si. Blue Stream Digital Phone se conectará a todas sus tomas y teléfonos de trabajo.

Si. Si opta por mantener su número actual, Blue Stream notificará a su proveedor actual que está cambiando de servicio.

El teléfono digital Blue Stream funcionará con la mayoría de los sistemas de seguridad domésticos monitoreados. En caso de que Blue Stream Fiber instale y configure el teléfono digital con el sistema de seguridad de su hogar, requerimos que pruebe el sistema de alarma antes y después de su instalación.

Sí, Blue Stream Phone está disponible para empresas. Llame al 954-753-0100 para conocer los precios. 

Sí, Blue Stream Fiber le proporcionará un nuevo equipo que le permitirá utilizar el servicio de Internet, el servicio de cable y el servicio telefónico simultáneamente. Los servicios de Blue Stream Fiber operan de forma independiente entre sí y, por lo tanto, un servicio no se ve afectado por el uso de otro.

El servicio Blue Stream Digital Phone proporciona hasta 4 horas de batería de respaldo. Siempre que la batería de respaldo no esté descargada, descargada, instalada incorrectamente o funcionando mal, su servicio telefónico continuará funcionando incluso si pierde la energía eléctrica. Esto incluye su servicio E911. Tenga en cuenta que es importante tener un teléfono con batería de respaldo para usar en todo momento en caso de falla de energía.

Para obtener información adicional sobre la energía de respaldo para los servicios telefónicos residenciales de Indiantown durante las interrupciones, visite nuestro Página de recursos de respaldo de batería.

No. Si lo suspenden temporalmente por falta de pago, su servicio 911 seguirá funcionando. Si está desconectado en lugar de suspendido, su 911 NO funcionará. Los motivos de la desconexión son: 1. Solicita ser desconectado. 2. No paga su factura después de 45 días.

  • Cualquier cambio que realice en el equipo del teléfono digital Blue Stream sin notificar primero a Blue Stream puede provocar que su servicio de teléfono digital, incluido el servicio 911, falle. Notifique a Blue Stream Fiber antes de realizar cualquier cambio en su equipo. Además, otras circunstancias, como problemas de red, podrían afectar su servicio 911. Algunas razones por las que su servicio 911 dejaría de funcionar son:
  • Si mueve el equipo de Blue Stream Phone a una dirección diferente sin notificar primero a Blue Stream de la mudanza.
  • Si traslada el equipo de Blue Stream Phone a una ubicación diferente dentro de la residencia desde la instalación inicial.
  • Si el equipo Blue Stream Phone falla o no está configurado correctamente. 
  • Si hay un problema con las instalaciones de la red, incluida la congestión de la red, la red / equipo / falla de energía u otro problema técnico.

Si. Los servicios de Blue Stream Phone e Internet de alta velocidad Blue Stream son independientes. Blue Stream Phone no afectará su red doméstica.

Además de las razones enumeradas anteriormente, si el servicio Blue Stream Phone se interrumpe como resultado de cables caídos que se conectan a su hogar o cortes en otras partes de nuestra red (como puede suceder en casos de tormentas severas), el servicio no funcionará hasta esas instalaciones están restauradas. Dependiendo de las instalaciones específicas afectadas, los proveedores de teléfonos tradicionales pueden verse afectados de manera similar.

Si. El 911 mejorado (E911) es parte del servicio Blue Stream Digital Phone. Con E911, cuando marca los servicios de emergencia, el operador recibe automáticamente su nombre y la información de su dirección por adelantado. Tenga en cuenta que puede haber circunstancias en las que los servicios E911 disponibles con Blue Stream Digital Phone pueden estar limitados en comparación con el servicio 911 tradicional. Consulte el Acuerdo de suscripción de Blue Stream para obtener más información.

Tiene la opción de seleccionar otro operador de larga distancia si así lo desea. Sin embargo, Blue Stream Phone viene con larga distancia GRATIS en los Estados Unidos, Puerto Rico, Guam y las Islas Vírgenes. Si selecciona otro proveedor, su factura de Blue Stream Phone no cambiará. Sin embargo, incurrirá en cargos adicionales de cualquier operador de larga distancia que elija.

Marque como de costumbre. Presione 1 antes del código de área y el número de teléfono.

Marque 011 + código de país + código de ciudad + número de teléfono. Las llamadas a ubicaciones internacionales son adicionales, pero se facturan a tarifas con descuento.

Blue Stream Phone ofrece llamadas locales y de larga distancia incluidas en el precio, por lo que no es necesario utilizar una tarjeta de llamadas.

Por lo general, podemos completar la instalación dentro de los 10 días hábiles (excepto días festivos).

Si. Si elige mantener su número de teléfono residencial actual (es decir, transferir su número), NO debe comunicarse con su proveedor de servicio telefónico residencial actual. Debe continuar con el servicio de su proveedor de teléfono actual hasta que completemos la instalación de su teléfono Blue Stream. Una vez que nuestra instalación esté completa y su número de teléfono se haya transferido con éxito, nos comunicaremos con su proveedor de servicio telefónico actual para asegurarnos de que su servicio telefónico anterior esté desconectado.

Si. Para que Blue Stream instale y pruebe su servicio Blue Stream Phone, debe estar presente.

Llame a Blue Stream Fiber al 954-753-0100 para designar a un miembro de la familia / representante mayor de 18 años que actuará en su nombre, aprobará la instalación y firmará el acuerdo de suscripción y otros documentos importantes. Si está transfiriendo su número de teléfono existente de su proveedor actual a Blue Stream Phone y no puede encontrar un reemplazo, es importante que llame al 954-753-0100 al menos 3 días hábiles antes de su cita, o podría perder el teléfono temporalmente. Servicio. Si tiene un sistema de seguridad monitoreado, su representante deberá tener su contraseña de alarma para proporcionarla a su compañía de monitoreo con fines de prueba.

Comuníquese con Blue Stream Fiber al 954-753-0100 para reprogramar la instalación.

Aproximadamente 2 horas.

Una vez que se completa la instalación, Blue Stream Phone está activo.

Mover su equipo Blue Stream Phone puede hacer que su servicio, incluido el E911, deje de funcionar. Llame a Blue Stream antes de trasladar su equipo Blue Stream Phone.

Si. Para contactarnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llame al 954-753-0100. ¡El soporte técnico telefónico es GRATIS!

Fibra Blue Stream.

No. Blue Stream Fiber le proporcionará el equipo (eMTA) que necesita para el servicio de teléfono digital por una tarifa de alquiler mensual de $ 9.95.

No. Todos los teléfonos inalámbricos, portátiles, montados en la pared y de tonos estándar funcionan con Blue Stream Phone.

Sí, Blue Stream Phone es compatible con la mayoría de los contestadores automáticos y las pantallas de identificación de llamadas. Debe tener una pantalla de identificación de llamadas para usar la identificación de llamadas. Recuerde que el identificador de llamadas, la llamada en espera, el identificador de llamada en espera y el desvío de llamadas y más no tienen costo adicional con Blue Stream Phone.

Sí, en la mayoría de los casos. Es posible que algunas máquinas de fax más antiguas no sean compatibles.

  • Todas las llamadas se facturan en incrementos de minutos completos. Los minutos parciales se redondean al siguiente minuto completo.
  • Todos los cargos por colocación de llamadas, tarifas de conexión y recargos se aplican por llamada.
  • Es posible que se aplique un recargo por terminación móvil internacional (IMTS) por minuto a las llamadas a teléfonos móviles en determinados países. Consulte la lista de recargos por terminación móvil internacional para conocer el cargo aplicable por una llamada que termina en un teléfono móvil en el país al que llama en las páginas siguientes.
Ballena de arroyo azul
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