Preguntas frecuentes generales sobre Internet
Servicio de ayuda
Si tiene problemas con su conexión a Internet, el primer paso para solucionarlo es reiniciar su módem. A menudo, esto puede resolver muchos problemas comunes con la conexión. Para reiniciar su módem, desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del módem o desconéctelo de la pared, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufar el cable de alimentación. Espere a que el módem se reinicie por completo antes de intentar usar Internet nuevamente. Esto puede tardar unos minutos. No llame al centro de llamadas antes de realizar el reinicio, ya que será necesario completarlo antes de recibir asistencia.
No mueva sus módulos WiFi, ya que esto puede causar problemas de conectividad. Nuestros técnicos optimizan la ubicación de las cápsulas durante la instalación para lograr una intensidad y cobertura de señal óptimas.
Redes Paralelas
Puede conservar el equipo de su proveedor anterior si lo desea; sin embargo, debe apagar el enrutador de su proveedor anterior para evitar redes conflictivas o paralelas.
Las redes paralelas son redes WiFi en conflicto que funcionan y causan interferencias entre sí. Esta interferencia degrada el rendimiento general y la confiabilidad de todas las redes involucradas. Puede provocar velocidades de red reducidas, caídas de conexiones y aumento de la latencia.
Puede apagar su red anterior simplemente desconectando el enrutador de su fuente de alimentación.
Equipos y velocidades
Blue Stream Fiber solo brinda soporte a sus equipos. Usted es libre de utilizar su propio equipo, pero Blue Stream Fiber no puede garantizar otros equipos. Sin embargo, la mayoría de los sistemas de malla de terceros han funcionado en el pasado.
¡Increíblemente rápido! ¡El servicio de Internet Blue Stream es hasta 150 veces más rápido * que un módem de acceso telefónico de 56 K y hasta 9 veces más rápido que DSL Lite! ¡Las velocidades son tan altas como 1 Gbps!
Blue Stream Fiber no es compatible con Google Nest WiFi. Si necesita información o soporte, visite este enlace.
Requisitos del sistema
Tarjeta de red 0/100 que admite un cable de red de categoría 6/6e/7
ventanas:
- Windows 7, 8.1, 10 o 11
- 150 MB de espacio disponible en disco
- Memoria del sistema de 4 MB
Macintosh:
- Mac OS 11 o superior
- 150 MB de espacio disponible en disco
- Memoria del sistema de 64 MB
