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Consejos para la resolución de problemas por uno mismo

Si tiene problemas con su servicio de TV, el primer paso para solucionar el problema es reiniciar su decodificador. Esto a menudo resolverá muchos problemas comunes. Para reiniciar su decodificador, desconecte el cable de alimentación redondo de la parte posterior de la caja, espere 3 segundos y luego vuelva a enchufar el cable de alimentación. Espere a que la caja se reinicie por completo antes de intentar usarla nuevamente. No llame al servicio de atención al cliente antes de realizar el reinicio, ya que será necesario completarlo antes de recibir asistencia.

Reiniciar su decodificador no eliminará sus grabaciones.

Si tu mando a distancia no funciona, lo primero que debes hacer es comprobar las pilas. Si están bajos o muertos, reemplazarlos puede resolver el problema. La frecuencia de reemplazo de la batería depende

de la frecuencia con la que utiliza su control remoto. Si lo usa con frecuencia, es posible que deba reemplazar las baterías un par de veces al año. Si lo usa con menos frecuencia, las baterías pueden durar hasta un año o más.

No, solo puedes usar tu control remoto de Blue Stream Fiber TV con el televisor y el decodificador en el que se instaló originalmente. De hecho, su control remoto debe tener una etiqueta que coincida con la del decodificador con el que fue emparejado.

Preguntas frecuentes sobre videos

Para ver el servicio Blue Stream Fiber TV en sus televisores, puede instalar un decodificador o puede usar la aplicación Blue Stream Fiber TV a través de un Fire TV Stick o Apple TV. El Set-Top box le permitirá aprovechar la plataforma completa y todas sus funciones.

Si opta por acceder a su servicio de TV a través de Amazon Fire Stick, le sugerimos cualquier transmisor 4K de generación actual. Los Firesticks transmisores de generación anterior 2 funcionarán pero no recibirán transmisiones 4K.

Desafortunadamente, en este momento Roku no funciona con el sistema operativo TiVo, lo que significa que la aplicación Blue Stream Fiber TV no funcionará en un Roku.

Actualmente, los televisores basados ​​en Android son compatibles con nuestra aplicación Blue Stream Fiber TV. Sin embargo, en este momento, los televisores Samsung y sus sistemas operativos específicos no son compatibles con nuestra aplicación Blue Stream Fiber TV. Está previsto que llegue a finales de 2023. Hasta ese momento, puedes conectar un Fire Stick o Apple TV a tu televisor Samsung para disfrutar de la aplicación Blue Stream Fiber TV.

Nuestros decodificadores son todo en uno y brindan funcionalidad DVR. Todas las grabaciones están basadas en la nube, lo que significa que puedes acceder a ellas si tu decodificador se estropea o si estás fuera de casa en la aplicación Blue Stream Fiber TV.

Puede comprar horas adicionales de DVR por un cargo mensual.

Para disfrutar de la mejor experiencia televisiva, incluida la funcionalidad de control remoto por voz, necesitarás una cuenta de Google. Esto le permitirá acceder a más de 5000 aplicaciones que se encuentran en la tienda Google Play, lo que le brinda la posibilidad de agregar aplicaciones y juegos de transmisión adicionales para disfrutar en su servicio de TV. Si no desea acceder a la tienda Google Play, no necesita una cuenta de Google o Gmail. Aquí hay un enlace para obtener información que se puede encontrar en nuestro sitio web:

Las transmisiones simultáneas le brindan la posibilidad de transmitir en sus decodificadores junto con hasta 5 dispositivos adicionales simultáneamente, como teléfonos, tabletas, televisores inteligentes, Fire TV Sticks, Apple TV, utilizando la aplicación Blue Stream Fiber TV.

Todos sus programas grabados se encuentran en Mis programas.

¡Sí! Simplemente configure un OnePass. Un OnePass reúne todos los episodios disponibles de una serie (ya sea en transmisión, transmisión por televisión o bajo demanda), cada juego o partido de un equipo específico o cada evento deportivo en una liga y los agrega directamente a Mis programas para verlos instantáneamente.

¡Tantos como quieras!

Esto depende de su plan de servicio.

Si configura una grabación cuando su espacio de almacenamiento está casi lleno, recibirá un mensaje en su decodificador. En ese momento, puede actualizar a un plan con más almacenamiento o puede eliminar algunas de sus grabaciones para liberar espacio. Cuando alcance su límite de almacenamiento, su decodificador comenzará a eliminar sus grabaciones más antiguas para dejar espacio para las nuevas.

Sí.

Si. Su decodificador recordará dónde lo dejó.

Los controles parentales lo ayudan a asegurarse de que su familia tenga acceso solo a los programas que desea que vean. Cuando enciendes el Control parental, establecerás un PIN que será necesario para ver programas que superen los límites establecidos. Desde la pantalla de inicio, Menú> Configuración> Controles parentales. Consulte Controles parentales.

Intente utilizar la función Empezar de nuevo. En muchos programas, cuando pasas a un programa que se está transmitiendo actualmente, verás el ícono Comenzar de nuevo/ponerse al día y una sugerencia en pantalla que te indica que mantengas presionado OK/SELECT para comenzar el programa desde el principio.

El control remoto se configura y se empareja con su decodificador durante la instalación. Si su control remoto deja de funcionar, intente reemplazar las baterías. Si eso no resuelve el problema, intente volver a emparejar el control remoto con el decodificador presionando y manteniendo presionados los botones TiVo y BACK simultáneamente hasta que la luz de actividad se encienda. Suelta los botones; la luz de actividad parpadeará lentamente y luego parpadeará rápidamente cinco veces.

No, pero es muy recomendable. Con una cuenta de Google, podrá utilizar Google Play, Google Music, Google Games y el Asistente de Google directamente en su decodificador.

La aplicación Blue Stream Fiber TV es una aplicación que te permite ver tu servicio Blue Stream FIber mientras viajas o a través de Apple TV o Fire TV Stick. Mire televisión en vivo, videos a pedido o grabaciones desde sus dispositivos móviles o mediante un dispositivo de transmisión como Fire TV Stick en cualquier lugar de su hogar. La aplicación Blue Stream Fiber TV ahora está disponible en Android Play Store, Apple Store y Amazon Appstore. Para comenzar, tenga sus credenciales de Watch TV Everywhere. Para conocer paso a paso cómo descargar e iniciar sesión, visite bluestreamfiber.com.

Funciones y guías

Aprovecha al máximo tu experiencia Blue Stream Fiber TV

Como cliente de Blue Stream Fiber, puede disfrutar del acceso al servicio Blue Stream Fiber TV en dispositivos Android, Apple o Fire TV.

Ahora puedes disfrutar de los canales TiVo+ como parte de tu experiencia Blue Stream Fiber TV.

Ver televisión en todas partes con la aplicación Blue Stream Fiber TV

Ballena de arroyo azul
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