Internet
Recursos
Solucionando Problemas
¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi conexión a Internet?
Si tiene problemas con su conexión a Internet, el primer paso para solucionar el problema es reiniciar su módem. Esto a menudo puede resolver muchos problemas comunes con la conexión. Para reiniciar su módem, desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del módem o desconéctelo de la pared, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufar el cable de alimentación. Espere a que el módem se reinicie por completo antes de intentar usar Internet nuevamente. Esto puede tardar unos minutos. Por favor, no llame a atención al cliente antes realizar el reinicio como un reinicio deberá completarse antes de recibir soporte.
¿Puedo mover mis módulos WiFi por mi casa para mejorar la conectividad?
No mueva sus pods de WiFi, ya que esto puede causar problemas de conectividad. Nuestros técnicos optimizan la ubicación de los pods durante la instalación para lograr una cobertura y una intensidad de señal óptimas.
La luz de recepción de mi módem está parpadeando
La luz de recepción de su módem debe estar fija e indica que se ha confirmado la señal descendente. Si la luz de recepción está parpadeando, indica un problema.
- Revise todos los cables y asegúrese de que estén fijos.
- Desenchufe el cable de alimentación del módem, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
- Espere a que las luces de encendido, envío, recepción y en línea se mantengan fijas.
Conexión de un cable módem a una computadora
- Conecte un extremo del cable coaxial a la salida del cable y el otro extremo a la parte posterior de su módem.
- Conecte el adaptador de corriente a la parte posterior del módem y enchufe el otro extremo en el tomacorriente de la pared.
- Conecte su PC conectando el cable Ethernet * en la parte posterior del módem y luego conecte el otro extremo a la tarjeta de red de su PC.
* Utilice únicamente cable Ethernet o USB; no ambos. Para obtener más información sobre la conexión mediante USB, consulte el disco del controlador del módem.
Preguntas frecuentes sobre Internet
Caracteristicas
Significa que nunca más tendrás que marcar. NO se necesita línea telefónica. Si su computadora está encendida, está en línea, con acceso instantáneo de alta velocidad a todo lo que Internet tiene para ofrecer.
Un cable módem es un dispositivo externo que se conecta a su computadora. Los módems de cable traducen las señales de radiofrecuencia (RF) hacia y desde la planta de cable al Protocolo de Internet (IP); el protocolo de comunicaciones hablado por todos los ordenadores conectados a Internet. El servicio de Internet Blue Stream requiere un cable módem de dos vías compatible con DOCSIS 1.1 o superior.
No. Este es un servicio residencial y no admite ni permite servidores de ningún tipo. Visite nuestra página de servicios comerciales para obtener más información.
Velocidades
¡Increíblemente rápido! ¡El servicio de Internet Blue Stream es hasta 150 veces más rápido * que un módem de acceso telefónico de 56 K y hasta 9 veces más rápido que DSL Lite! ¡Las velocidades son tan altas como 1 Gbps!
Blue Stream Fiber no es compatible con Google Nest WiFi. Si necesita información o asistencia, visite este enlace.
Sí, si reside en un área de servicio de Blue Stream.
Requisitos del sistema
El servicio de Internet por cable de alta velocidad es uno de los servicios de Internet para el hogar más rápidos que puede obtener. Ofrece toda la potencia de Internet (multimedia increíble, transmisión de música y posibilidades ilimitadas de diversión, aprendizaje y comunicación) a su computadora mediante un cable en lugar de una línea telefónica. El servicio de Internet Blue Stream brinda todas las funciones que necesita para disfrutar de la Web: acceso ilimitado, velocidad ultrarrápida y soporte técnico superior las 24 horas, los 7 días de la semana.
Tarjeta de red 0/100 que admite un cable de red de categoría 5 con un conector RJ45
ventanas:
- Windows 95, 98, 98SE, NT 4.0, 2000, ME, XP hogar / oficina o Vista
- Procesador equivalente a Pentium (se recomienda Pentium 133 o superior)
- 32 MB de RAM para Windows 95, 98, 98SE (se recomiendan 64 MB) 64 MB de RAM para Windows NT 4.0, ME, 2000, XP hogar / oficina 150 MB de espacio disponible en disco
Macintosh:
- Mac OS 8.5 o superior
- Procesador PowerPC 601 (se recomienda PowerPC 603 o superior)
- 24 MB de memoria / RAM del sistema (se recomiendan 32 MB)
- 56 MB de espacio disponible en disco
Un cable módem es un dispositivo externo que se conecta a su computadora. Los módems de cable traducen las señales de radiofrecuencia (RF) hacia y desde la planta de cable al Protocolo de Internet (IP); el protocolo de comunicaciones hablado por todos los ordenadores conectados a Internet. El servicio de Internet Blue Stream requiere un cable módem de dos vías compatible con DOCSIS 1.1 o superior.
Módems
Para garantizar la compatibilidad adecuada y la mejor experiencia del cliente, los clientes de Internet de alta velocidad DEBEN UTILIZAR UN MÓDEM DE ALQUILER PROPORCIONADO o USTED DEBE ADQUIRIR UN MÓDEM APROBADO.
Los módems aprobados que se muestran a continuación son para velocidades INFERIORES a 200 Mbps de velocidad de descarga. Las velocidades de descarga de 200 Mbps o superiores requieren un módem Docsis 3.1.
Arris TG2472 (inalámbrico) - Solo alquiler
El TG2472 ofrece lo último en rendimiento inalámbrico, con todas las características del DG2470 (a continuación) tanto para Internet de alta velocidad como para productos de telefonía residencial digital. Esta unidad repleta de funciones está diseñada para servir como el centro de la red doméstica, conectando todos los dispositivos con capacidad IP (Internet, datos, voz y video) en todas las instalaciones.
Arris DG2470 (inalámbrico)
El DG2470 lidera el futuro en servicios avanzados para el hogar y la pequeña oficina. El DG2470 con sus radios inalámbricas de doble banda 802.11ac superiores, puede ofrecer un rendimiento superior al mismo tiempo que ofrece mejoras en la cobertura del hogar por encima de otros modelos. Esta unidad repleta de funciones está diseñada para servir como el centro de la red doméstica, conectando todos los dispositivos con capacidad IP en todas las instalaciones.
Tabla de surf Motorola SB6141 (con cable)
El cable módem SB6141 SURFboard DOCSIS 3.0 fácil de usar de Motorola libera el potencial de los innovadores servicios multimedia y de datos de gran ancho de banda. Motorola garantiza velocidades de datos de alta calidad en múltiples canales para muchos usuarios. Es fácil de usar y compatible con computadoras Windows®, Macintosh® o UNIX®. Disponible en la mayoría de los minoristas de electrónica locales y en línea.
Tabla de surf Motorola SBG6580 (inalámbrica)
La puerta de enlace de módem por cable inalámbrica Motorola SBG6580 SURFboard eXtreme es tanto un módem como un enrutador. Ofrece datos de alta velocidad de banda ultra ancha, redes domésticas de gran ancho de banda y seguridad, todo en un solo dispositivo. La puerta de enlace de módem por cable inalámbrica Motorola SBG6580 SURFboard eXtreme presenta velocidades de descarga rápidas con conectividad inalámbrica segura y confiable. Motorola garantiza velocidades de datos de alta calidad en múltiples canales para muchos usuarios. Es fácil de usar y compatible con computadoras Windows®, Macintosh® o UNIX®. Disponible en la mayoría de los minoristas de electrónica locales y en línea.
Tabla de surf Motorola SB6183 (con cable)
El Motorola SB6183 lo ayudará a brindar servicios de datos de banda ultraancha innovadores con productos confiables y de alta calidad. El SB6183 brinda al operador la capacidad de ofrecer hasta 16 canales descendentes enlazados para tasas de rendimiento pico de datos de alta velocidad. El módem por cable SB6183 proporciona acceso a Internet de alta velocidad en la red doméstica a través de una única conexión Ethernet.
Descargo de responsabilidad de 1 Gig
¿Qué tan rápido puedo ir? Una conexión a Internet de 1 Gig (velocidad de descarga de 1 Gbps) es extremadamente rápida. La potencia de una conexión de 1 Gig no solo está destinada a ser utilizada en 1 dispositivo como una computadora. La conexión de 1 Gig está destinada a garantizar que todos los dispositivos de su hogar tengan suficiente ancho de banda para admitir sus aplicaciones, transmisión y descarga. De hecho, hay muy pocas computadoras o dispositivos individuales que puedan alcanzar una velocidad de descarga completa de 1 Gig por sí mismos. Piense en ello como la energía eléctrica que llega a su hogar. Es compartido por todas las luces, electrodomésticos y dispositivos de tu hogar. No existe ningún dispositivo, luz o electrodoméstico que pueda usar toda la energía, pero debes asegurarte de tener suficiente energía para todos.
Dicho esto, estas son algunas de las velocidades máximas de descarga que tienen los dispositivos individuales. Estas velocidades son los máximos teóricos y pueden estar limitadas por una serie de factores que incluyen, entre otros: la congestión de la red doméstica, la conexión física a la red (por ejemplo, WiFi, cableada, etc.), la velocidad del sitio web o del host que está conexión, tráfico general de Internet, otro software o aplicaciones que se ejecutan en el dispositivo, o virus y software espía.
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